modul #1 Uvod u zajednice na društvenim mrežama Pregled zajednica na društvenim mrežama, njihova važnost i uloga upravitelja zajednice
modul #2 Postavljanje vaše prisutnosti na društvenim mrežama Odabir pravih platformi društvenih medija, izrada profila, i optimiziranje postavki
modul #3 Razumijevanje vaše ciljane publike Identificiranje i istraživanje vaše ciljne publike, stvaranje likova kupaca i razumijevanje njihovih potreba
modul #4 Razvoj strategije sadržaja Stvaranje kalendara sadržaja, vrste sadržaja, i najbolji primjeri iz prakse za stvaranje sadržaja
modul #5 Stvaranje sadržaja za društvene medije Savjeti i najbolji postupci za stvaranje zanimljivog sadržaja društvenih medija, uključujući vizualne elemente i opise
modul #6 Zakazivanje i objavljivanje sadržaja Korištenje alata za zakazivanje, objavljivanje sadržaj i razmatranje vremena
modul #7 Uključivanje u vašu zajednicu Odgovaranje na komentare i poruke, stvaranje kulture zajednice i poticanje sadržaja koji generiraju korisnici
modul #8 Upravljanje online razgovorima Rješavanje kritike i negativnosti, ostati na robnoj marki i zadržati profesionalni ton
modul #9 Analitika i metrika društvenih medija Razumijevanje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI), praćenje angažmana i mjerenje uspjeha
modul #10 Upravljanje Facebook grupom Stvaranje i upravljanje Facebook grupom, uključujući postavke, dopuštenja i moderiranje
modul #11 Twitter Chat Management Hosting i sudjelovanje u Twitter Chatovima, uključujući odabir hashtagova i moderiranje
modul #12 Instagram angažman i izgradnja zajednice Korištenje Instagrama značajke za interakciju s vašom zajednicom, uključujući priče, kolute i IGTV
modul #13 Izgradnja programa ambasadora zajednice Identificiranje i regrutiranje ambasadora zajednice i iskorištavanje njihovog utjecaja
modul #14 Upravljanje kriznim situacijama i reputacija na mreži Priprema i odgovor na online krize, održavanje transparentnosti i zaštita vašeg ugleda
modul #15 Suradnja s utjecajnim osobama i partnerima Pronalaženje i partnerstvo s utjecajnim osobama te suradnja s drugim markama i organizacijama
modul #16 Politika društvenih medija i Upravljanje Stvaranje politike društvenih medija, uspostavljanje smjernica i osiguravanje usklađenosti
modul #17 Upravljanje udaljenim ili distribuiranim timom Vođenje tima menadžera zajednice i strategije za daljinsku suradnju i komunikaciju
modul #18 Proračun i raspodjela resursa Određivanje proračuna, dodjela resursa i opravdanje povrata ulaganja za upravljanje zajednicom društvenih medija
modul #19 Napredna analitika društvenih medija Korištenje naprednih analitičkih alata, uključujući A/B testiranje, eksperimente i modeliranje atribucije
modul #20 Mjerenje ROI-a i utjecaja Demonstriranje vrijednosti upravljanja zajednicom društvenih medija i mjerenje povrata ulaganja
modul #21 Oglašavanje i promocija na društvenim medijima Korištenje oglašavanja na društvenim medijima za dosezanje nove publike, povećanje angažmana i potaknite konverzije
modul #22 Planiranje i organizacija kalendara sadržaja Planiranje i organiziranje kalendara sadržaja, uključujući odabir teme i mapiranje sadržaja
modul #23 Alati i tehnologija društvenih medija Pregled alata za upravljanje društvenim medijima, uključujući Hootsuite, Sprout Social i Buffer
modul #24 Završetak tečaja i zaključak Planiranje sljedećih koraka u karijeri upravljanja zajednicama društvenih medija
modul #12