modul #1 Uvod u uvjeravanje i utjecaj u prodaji Pregled tečaja, važnost uvjeravanja i utjecaja u prodaji i postavljanje ciljeva
modul #2 Psihologija uvjeravanja Razumijevanje ljudskog ponašanja, kognitivnih predrasuda i emocionalnih odluka -stvaranje
modul #3 Znanost utjecaja Robert Cialdinis 6 principa utjecaja i kako ih primijeniti u prodaji
modul #4 Razumijevanje potreba i bolnih točaka kupaca Učinkovito postavljanje pitanja, aktivno slušanje i prepoznavanje kupaca bolne točke
modul #5 Izgradnja odnosa i povjerenja Uspostavljanje veze s kupcima, izgradnja povjerenja i vjerodostojnosti
modul #6 Moć pripovijedanja Korištenje narativa za angažiranje, uvjeravanje i inspiriranje kupaca
modul #7 Stvaranje uvjerljivih vrijednosnih prijedloga Izrada jedinstvenih prodajnih točaka, isticanje prednosti i razlikovanje od konkurenata
modul #8 Prevladavanje prigovora i zabrinutosti Predviđanje i rješavanje zabrinutosti kupaca te njihovo pretvaranje u prilike
modul #9 Korištenje Oskudica i hitnost u vašu korist Stvaranje osjećaja FOMO-a (straha od propuštanja) i iskorištavanje vremenski ograničenih ponuda
modul #10 Umijeće pregovaranja Načelno pregovaranje, strategije koncesija i ishodi u kojima svi dobivaju
modul #11 Govor tijela i neverbalna komunikacija Čitanje i korištenje neverbalnih znakova za izgradnju povjerenja i utjecaja
modul #12 Strategije verbalne komunikacije Korištenje tona, tempa i jezičnih obrazaca za uvjeravanje i utjecaj
modul #13 Rukovanje odbijanjem i izgradnja otpornosti Suočavanje s odbijanjem, ostanak motiviran i oporavljanje od neuspjeha
modul #14 Uloga emocionalne inteligencije u prodaji Prepoznavanje i upravljanje vlastitim emocijama i emocijama vaših kupaca
modul #15 Identificiranje i iskorištavanje motivacije kupaca Razumijevanje motivacije, vrijednosti i pokretača kupaca
modul #16 Stvaranje osjećaja pripadnosti i zajednice Izgradnja lojalnosti kupaca, stvaranje osjećaja zajednice i poticanje programa vjernosti
modul #17 Korištenje tehnologije za poboljšanje uvjeravanja u prodaji Upotreba alata, automatizacije i podataka za personalizaciju i optimizaciju prodajnih interakcija
modul #18 Važnost praćenja i praćenja Izgradnja odnosa, pružanje vrijednosti i osiguranje zadovoljstvo kupaca
modul #19 Mjerenje i optimizacija prodajnog uvjeravanja Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti, A/B testiranje i usavršavanje prodajnih strategija
modul #20 Studije slučaja u prodajnom uvjeravanju Primjeri iz stvarnog svijeta i priče o uspjehu učinkovito uvjeravanje u prodaji
modul #21 Vježbe igranja uloga i obuka temeljena na scenarijima Vježbanje vještina uvjeravanja u prodaji u simuliranim scenarijima
modul #22 Prevladavanje uobičajenih prepreka prodaji Rješavanje uobičajenih izazova u prodaji, kao što su vratari, nabava, i proračunska ograničenja
modul #23 Uvjeravanje u prodaji za različite vrste kupaca Prilagodba prodajnih strategija za različite ličnosti kupaca, uključujući B2B i B2C
modul #24 Etika u uvjeravanju u prodaji Održavanje integriteta, transparentnosti i poštenja u prodaji interakcije
modul #25 Završetak tečaja i zaključak Planiranje sljedećih koraka u karijeri uvjeravanja i utjecaja u prodaji
