modul #1 Uvod u učinkovitu komunikaciju Pregled važnosti učinkovite komunikacije u osobnom i profesionalnom okruženju
modul #2 Razumijevanje komunikacijskih stilova Istraživanje različitih komunikacijskih stilova i njihovog utjecaja na interakcije
modul #3 Osnove verbalne komunikacije Osnove verbalne komunikacije, uključujući ton, visinu i glasnoću
modul #4 Osnove neverbalne komunikacije Moć neverbalnih znakova, uključujući govor tijela i izraze lica
modul #5 Vještine aktivnog slušanja Tehnike za učinkovito slušanje, uključujući održavanje pažnje i izbjegavanje smetnji
modul #6 Razjašnjavanje i potvrđivanje razumijevanja Kako osigurati međusobno razumijevanje pojašnjavanjem i potvrđivanjem
modul #7 Učinkovite tehnike postavljanja pitanja Pitanje otvoreno, zatvoreno , i probna pitanja za prikupljanje informacija
modul #8 Davanje i primanje povratnih informacija Pružanje konstruktivnih povratnih informacija i ljubazno primanje povratnih informacija
modul #9 Strategije rješavanja sukoba Pristupi upravljanju i rješavanju sukoba na konstruktivan način
modul #10 Međukulturna komunikacija Razumijevanje i snalaženje u komunikacijskim razlikama među kulturama
modul #11 Komunikacija u digitalnom dobu Učinkovita komunikacija putem e-pošte, teksta i društvenih medija
modul #12 Osnove prezentacijskih vještina Pripremanje i izvođenje prezentacija s pouzdanjem i jasnoćom
modul #13 Izgradnja odnosa i povjerenja Uspostavljanje odnosa kroz empatiju, ranjivost i vjerodostojnost
modul #14 Utjecaj i uvjeravanje drugih Tehnike za izgradnju konsenzusa i utjecanja na odluke
modul #15 Rješavanje teških razgovora Pristupi za vođenje osjetljivih ili izazovnih razgovora
modul #16 Strategije pregovaranja i suradnje Pronalaženje obostrano korisnih rješenja kroz pregovore i suradnju
modul #17 Korištenje I izjava i asertivna komunikacija Asertivno izražavanje potreba i mišljenja bez postajanja agresivnim ili pasivnim
modul #18 Prepoznavanje i upravljanje emocijama Samosvijest i regulacija emocija za poboljšanje komunikacije
modul #19 Poboljšanje komunikacije u timovima Poboljšanje suradnje i komunikacije unutar timova
modul #20 Učinkovita komunikacija na sastancima Produktivne komunikacijske strategije za vođenje i sudjelovanje na sastancima
modul #21 Razvijanje osobnog komunikacijskog stila Autentičnost i dosljednost u komunikaciji za izgradnju povjerenja i vjerodostojnosti
modul #22 Prevladavanje Komunikacijske barijere Rješavanje jezičnih, kognitivnih i fizičkih prepreka učinkovitoj komunikaciji
modul #23 Komunikacijska etika i integritet Održavanje poštenja, transparentnosti i poštovanja u komunikaciji
modul #24 Primjena učinkovite komunikacije u scenarijima iz stvarnog svijeta Studije slučaja i igranje uloga za vježbanje učinkovitih komunikacijskih vještina
modul #25 Završetak tečaja i zaključak Planiranje sljedećih koraka u karijeri Effective Communication Skills
