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10 Moduli / ~100 pagine
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Abilità di comunicazione efficaci
( 25 Moduli )

modulo #1
Introduzione alla comunicazione efficace
Panoramica dell'importanza di una comunicazione efficace in contesti personali e professionali
modulo #2
Comprendere gli stili di comunicazione
Esplorare diversi stili di comunicazione e il loro impatto sulle interazioni
modulo #3
Fondamenti della comunicazione verbale
Le basi della comunicazione verbale, tra cui tono, tono e volume
modulo #4
Elementi essenziali della comunicazione non verbale
Il potere dei segnali non verbali, tra cui linguaggio del corpo ed espressioni facciali
modulo #5
Abilità di ascolto attivo
Tecniche per un ascolto efficace, tra cui mantenere l'attenzione ed evitare distrazioni
modulo #6
Chiarire e confermare la comprensione
Come garantire la comprensione reciproca attraverso chiarimenti e conferme
modulo #7
Tecniche di domande efficaci
Fare domande aperte, chiuse e di indagine per raccogliere informazioni
modulo #8
Dare e ricevere feedback
Fornire feedback costruttivi e ricevere feedback con cortesia
modulo #9
Strategie di risoluzione dei conflitti
Approcci per gestire e risolvere i conflitti in modo costruttivo
modulo #10
Comunicazione interculturale
Comprendere e gestire le differenze di comunicazione tra culture
modulo #11
Comunicazione nell'era digitale
Comunicazione efficace tramite e-mail, SMS e social media
modulo #12
Fondamenti delle capacità di presentazione
Preparare e tenere presentazioni con sicurezza e chiarezza
modulo #13
Costruire un rapporto e fiducia
Stabilire relazioni attraverso empatia, vulnerabilità e credibilità
modulo #14
Influenzare e persuadere gli altri
Tecniche per creare consenso e influenzare le decisioni
modulo #15
Gestire conversazioni difficili
Approcci per gestire conversazioni delicate o difficili
modulo #16
Strategie di negoziazione e collaborazione
Trovare soluzioni reciprocamente vantaggiose attraverso la negoziazione e la collaborazione
modulo #17
Utilizzo di affermazioni in prima persona e comunicazione assertiva
Esprimere esigenze e opinioni in modo assertivo senza diventare aggressivi o passive
modulo #18
Riconoscere e gestire le emozioni
Autoconsapevolezza e regolazione delle emozioni per migliorare la comunicazione
modulo #19
Migliorare la comunicazione nei team
Migliorare la collaborazione e la comunicazione all'interno dei team
modulo #20
Comunicazione efficace nelle riunioni
Strategie di comunicazione produttive per guidare e partecipare alle riunioni
modulo #21
Sviluppare uno stile di comunicazione personale
Autenticità e coerenza nella comunicazione per creare fiducia e credibilità
modulo #22
Superare le barriere comunicative
Affrontare le barriere linguistiche, cognitive e fisiche per una comunicazione efficace
modulo #23
Etica e integrità della comunicazione
Mantenere onestà, trasparenza e rispetto nella comunicazione
modulo #24
Applicare una comunicazione efficace in scenari del mondo reale
Casi di studio e giochi di ruolo per mettere in pratica abilità di comunicazione efficaci
modulo #25
Riepilogo e conclusione del corso
Pianificazione dei prossimi passi nella carriera nelle competenze di comunicazione efficace


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