modulo #1 Introduzione alla comunicazione efficace Panoramica dell'importanza di una comunicazione efficace in contesti personali e professionali
modulo #2 Comprendere gli stili di comunicazione Esplorare diversi stili di comunicazione e il loro impatto sulle interazioni
modulo #3 Fondamenti della comunicazione verbale Le basi della comunicazione verbale, tra cui tono, tono e volume
modulo #4 Elementi essenziali della comunicazione non verbale Il potere dei segnali non verbali, tra cui linguaggio del corpo ed espressioni facciali
modulo #5 Abilità di ascolto attivo Tecniche per un ascolto efficace, tra cui mantenere l'attenzione ed evitare distrazioni
modulo #6 Chiarire e confermare la comprensione Come garantire la comprensione reciproca attraverso chiarimenti e conferme
modulo #7 Tecniche di domande efficaci Fare domande aperte, chiuse e di indagine per raccogliere informazioni
modulo #8 Dare e ricevere feedback Fornire feedback costruttivi e ricevere feedback con cortesia
modulo #9 Strategie di risoluzione dei conflitti Approcci per gestire e risolvere i conflitti in modo costruttivo
modulo #10 Comunicazione interculturale Comprendere e gestire le differenze di comunicazione tra culture
modulo #11 Comunicazione nell'era digitale Comunicazione efficace tramite e-mail, SMS e social media
modulo #12 Fondamenti delle capacità di presentazione Preparare e tenere presentazioni con sicurezza e chiarezza
modulo #13 Costruire un rapporto e fiducia Stabilire relazioni attraverso empatia, vulnerabilità e credibilità
modulo #14 Influenzare e persuadere gli altri Tecniche per creare consenso e influenzare le decisioni
modulo #15 Gestire conversazioni difficili Approcci per gestire conversazioni delicate o difficili
modulo #16 Strategie di negoziazione e collaborazione Trovare soluzioni reciprocamente vantaggiose attraverso la negoziazione e la collaborazione
modulo #17 Utilizzo di affermazioni in prima persona e comunicazione assertiva Esprimere esigenze e opinioni in modo assertivo senza diventare aggressivi o passive
modulo #18 Riconoscere e gestire le emozioni Autoconsapevolezza e regolazione delle emozioni per migliorare la comunicazione
modulo #19 Migliorare la comunicazione nei team Migliorare la collaborazione e la comunicazione all'interno dei team
modulo #20 Comunicazione efficace nelle riunioni Strategie di comunicazione produttive per guidare e partecipare alle riunioni
modulo #21 Sviluppare uno stile di comunicazione personale Autenticità e coerenza nella comunicazione per creare fiducia e credibilità
modulo #22 Superare le barriere comunicative Affrontare le barriere linguistiche, cognitive e fisiche per una comunicazione efficace
modulo #23 Etica e integrità della comunicazione Mantenere onestà, trasparenza e rispetto nella comunicazione
modulo #24 Applicare una comunicazione efficace in scenari del mondo reale Casi di studio e giochi di ruolo per mettere in pratica abilità di comunicazione efficaci
modulo #25 Riepilogo e conclusione del corso Pianificazione dei prossimi passi nella carriera nelle competenze di comunicazione efficace
