modulo #1 Introduzione al ruolo di assistente amministrativo Panoramica del ruolo di assistente amministrativo, responsabilità e competenze richieste
modulo #2 Gestione del tempo e organizzazione Tecniche efficaci di gestione del tempo, definizione delle priorità delle attività e organizzazione dei sistemi
modulo #3 Capacità comunicative Tecniche di comunicazione verbale e scritta, ascolto attivo e risoluzione dei conflitti
modulo #4 Software e tecnologia per ufficio Nozioni di base di Microsoft Office, Google Suite e altri software di produttività
modulo #5 Gestione e-mail ed etichetta Comunicazione e-mail efficace, etichetta e best practice
modulo #6 Pianificazione e gestione del calendario Gestione dei calendari, pianificazione degli appuntamenti e coordinamento delle riunioni
modulo #7 Conservazione e archiviazione dei registri Mantenimento di registri accurati, sistemi di archiviazione e gestione dei documenti
modulo #8 Organizzazioni e itinerari di viaggio Prenotazione di viaggi, creazione di itinerari e preparazione dei documenti di viaggio
modulo #9 Preparazione e verbali delle riunioni Preparazione delle riunioni, stesura dei verbali e distribuzione di voci di azione
modulo #10 Pianificazione e coordinamento di eventi Pianificazione e coordinamento di eventi, conferenze e seminari
modulo #11 Budget e gestione finanziaria Principi di base per la stesura di budget, relazioni finanziarie e monitoraggio delle spese
modulo #12 Responsabilità delle risorse umane e inserimento dei dipendenti Assistenza con le attività delle risorse umane, inserimento di nuovi dipendenti e tenuta dei registri dei dipendenti
modulo #13 Servizio clienti e relazioni con i clienti Fornitura di un servizio clienti eccellente, risoluzione dei problemi e creazione di relazioni con i clienti
modulo #14 Immissione dati e gestione del database Immissione dati accurata, gestione del database e analisi dei dati
modulo #15 Scrittura di promemoria e report Scrittura di promemoria, report e altri documenti aziendali efficaci
modulo #16 Lavoro di squadra e collaborazione Creazione di team efficaci, collaborazione con i colleghi e risoluzione dei conflitti
modulo #17 Materiale per ufficio e gestione dell'inventario Gestione di materiale per ufficio, controllo dell'inventario e processi di approvvigionamento
modulo #18 Sicurezza e riservatezza Mantenimento della riservatezza, protezione dei dati e ufficio protocolli di sicurezza
modulo #19 Adattamento al cambiamento e definizione delle priorità delle attività Adattamento alle priorità mutevoli, gestione di più attività e organizzazione
modulo #20 Risoluzione dei problemi e pensiero critico Sviluppo di capacità di risoluzione dei problemi, pensiero critico e tecniche decisionali
modulo #21 Galateo telefonico e telecomunicazioni Rispondere e fare telefonate, galateo telefonico e sistemi di telecomunicazione
modulo #22 Gestione della posta e delle spedizioni Gestione dei servizi di posta, spedizione e corriere
modulo #23 Fondamenti di gestione dei progetti Principi di base della gestione dei progetti, pianificazione ed esecuzione
modulo #24 Leadership e sviluppo professionale Sviluppo di capacità di leadership, crescita professionale e avanzamento di carriera
modulo #25 Riepilogo e conclusione del corso Pianificare i prossimi passi nella carriera di Assistente Amministrativo/Segretario
