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Modalità apprendista
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Comunicazione di crisi
( 25 Moduli )

modulo #1
Introduzione alla comunicazione di crisi
Panoramica della comunicazione di crisi, la sua importanza e concetti chiave
modulo #2
Comprensione dei tipi di crisi
Classificazione delle crisi, inclusi disastri naturali, crisi reputazionali e crisi operative
modulo #3
Modelli di comunicazione di crisi
Esame dei modelli di comunicazione di crisi, inclusi l'approccio Rhetorical Arena e la teoria della comunicazione di crisi situazionale
modulo #4
Pianificazione della comunicazione di crisi
Sviluppo di un piano di comunicazione di crisi, inclusa l'identificazione delle principali parti interessate e la definizione di protocolli di comunicazione
modulo #5
Ruoli e responsabilità del team di crisi
Definizione di ruoli e responsabilità del team di gestione delle crisi, inclusi CEO, addetti alle comunicazioni e responsabile delle crisi
modulo #6
Identificazione e valutazione dei rischi di crisi
Conduzione di una valutazione dei rischi per identificare potenziali scenari di crisi e sviluppo di piani di emergenza
modulo #7
Sviluppo della strategia di comunicazione di crisi
Sviluppo di una strategia di comunicazione di crisi, incluso lo sviluppo del messaggio e la selezione del canale
modulo #8
Formazione del portavoce
Formazione portavoce per una comunicazione di crisi efficace, tra cui formazione e messaggistica sui media
modulo #9
Comunicazione di crisi nell'era digitale
Il ruolo dei social media e dei canali digitali nella comunicazione di crisi, tra cui monitoraggio delle crisi e gestione della reputazione online
modulo #10
Gestione della reputazione in crisi
Protezione e conservazione della reputazione organizzativa durante una crisi, tra cui strategie di ripristino della reputazione
modulo #11
Comunicazione di crisi per settori specifici
Strategie di comunicazione di crisi specifiche per settore, tra cui sanità, finanza e produzione
modulo #12
Considerazioni legali e normative
Comprensione dei requisiti legali e normativi per la comunicazione di crisi, tra cui obblighi di informativa e segnalazione
modulo #13
Comunicazione di crisi per organizzazioni internazionali
Strategie di comunicazione di crisi per organizzazioni internazionali, tra cui considerazioni culturali e linguistiche
modulo #14
Esercitazione di simulazione di crisi
Partecipazione a un'esercitazione di simulazione di crisi per mettere in pratica strategie di comunicazione di crisi e processo decisionale
modulo #15
Comunicazione di crisi durante la fase di crisi
Comunicazione di crisi efficace durante la fase di crisi, tra cui risposta iniziale, aggiornamenti e stakeholder coinvolgimento
modulo #16
Comunicazione di crisi durante la fase di ripresa
Strategie di comunicazione di crisi durante la fase di ripresa, tra cui ricostruzione della reputazione e re-coinvolgimento degli stakeholder
modulo #17
Valutazione e revisione post-crisi
Condurre una valutazione e revisione post-crisi, tra cui lezioni apprese e preparazione alle crisi future
modulo #18
Comunicazione di crisi e media
Collaborare con i media durante una crisi, tra cui relazioni con i media, conferenze stampa e interviste
modulo #19
Comunicazione con i dipendenti durante una crisi
Comunicazione efficace con i dipendenti durante una crisi, tra cui strategie di comunicazione interna e coinvolgimento
modulo #20
Comunicazione di crisi e influencer dei social media
Il ruolo degli influencer dei social media nella comunicazione di crisi, tra cui partnership strategiche e coinvolgimento online
modulo #21
Comunicazione di crisi e interruzioni della catena di fornitura
Gestire le interruzioni della catena di fornitura durante una crisi, tra cui comunicazione con gli stakeholder e pianificazione di emergenza
modulo #22
Comunicazione di crisi e sicurezza informatica
Strategie di comunicazione di crisi per violazioni della sicurezza informatica, tra cui risposta agli incidenti e stakeholder comunicazione
modulo #23
Comunicazione di crisi e attivismo
Gestire la comunicazione di crisi durante le campagne degli attivisti, incluso il coinvolgimento degli stakeholder e la protezione della reputazione
modulo #24
Comunicazione di crisi e leadership
Il ruolo della leadership nella comunicazione di crisi, inclusa la comunicazione del CEO, la responsabilità e la trasparenza
modulo #25
Riepilogo e conclusione del corso
Pianificare i prossimi passi nella carriera di Comunicazione di Crisi


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