modulo #1 Introduzione alla comunicazione di crisi Panoramica della comunicazione di crisi, la sua importanza e concetti chiave
modulo #2 Comprensione dei tipi di crisi Classificazione delle crisi, inclusi disastri naturali, crisi reputazionali e crisi operative
modulo #3 Modelli di comunicazione di crisi Esame dei modelli di comunicazione di crisi, inclusi l'approccio Rhetorical Arena e la teoria della comunicazione di crisi situazionale
modulo #4 Pianificazione della comunicazione di crisi Sviluppo di un piano di comunicazione di crisi, inclusa l'identificazione delle principali parti interessate e la definizione di protocolli di comunicazione
modulo #5 Ruoli e responsabilità del team di crisi Definizione di ruoli e responsabilità del team di gestione delle crisi, inclusi CEO, addetti alle comunicazioni e responsabile delle crisi
modulo #6 Identificazione e valutazione dei rischi di crisi Conduzione di una valutazione dei rischi per identificare potenziali scenari di crisi e sviluppo di piani di emergenza
modulo #7 Sviluppo della strategia di comunicazione di crisi Sviluppo di una strategia di comunicazione di crisi, incluso lo sviluppo del messaggio e la selezione del canale
modulo #8 Formazione del portavoce Formazione portavoce per una comunicazione di crisi efficace, tra cui formazione e messaggistica sui media
modulo #9 Comunicazione di crisi nell'era digitale Il ruolo dei social media e dei canali digitali nella comunicazione di crisi, tra cui monitoraggio delle crisi e gestione della reputazione online
modulo #10 Gestione della reputazione in crisi Protezione e conservazione della reputazione organizzativa durante una crisi, tra cui strategie di ripristino della reputazione
modulo #11 Comunicazione di crisi per settori specifici Strategie di comunicazione di crisi specifiche per settore, tra cui sanità, finanza e produzione
modulo #12 Considerazioni legali e normative Comprensione dei requisiti legali e normativi per la comunicazione di crisi, tra cui obblighi di informativa e segnalazione
modulo #13 Comunicazione di crisi per organizzazioni internazionali Strategie di comunicazione di crisi per organizzazioni internazionali, tra cui considerazioni culturali e linguistiche
modulo #14 Esercitazione di simulazione di crisi Partecipazione a un'esercitazione di simulazione di crisi per mettere in pratica strategie di comunicazione di crisi e processo decisionale
modulo #15 Comunicazione di crisi durante la fase di crisi Comunicazione di crisi efficace durante la fase di crisi, tra cui risposta iniziale, aggiornamenti e stakeholder coinvolgimento
modulo #16 Comunicazione di crisi durante la fase di ripresa Strategie di comunicazione di crisi durante la fase di ripresa, tra cui ricostruzione della reputazione e re-coinvolgimento degli stakeholder
modulo #17 Valutazione e revisione post-crisi Condurre una valutazione e revisione post-crisi, tra cui lezioni apprese e preparazione alle crisi future
modulo #18 Comunicazione di crisi e media Collaborare con i media durante una crisi, tra cui relazioni con i media, conferenze stampa e interviste
modulo #19 Comunicazione con i dipendenti durante una crisi Comunicazione efficace con i dipendenti durante una crisi, tra cui strategie di comunicazione interna e coinvolgimento
modulo #20 Comunicazione di crisi e influencer dei social media Il ruolo degli influencer dei social media nella comunicazione di crisi, tra cui partnership strategiche e coinvolgimento online
modulo #21 Comunicazione di crisi e interruzioni della catena di fornitura Gestire le interruzioni della catena di fornitura durante una crisi, tra cui comunicazione con gli stakeholder e pianificazione di emergenza
modulo #22 Comunicazione di crisi e sicurezza informatica Strategie di comunicazione di crisi per violazioni della sicurezza informatica, tra cui risposta agli incidenti e stakeholder comunicazione
modulo #23 Comunicazione di crisi e attivismo Gestire la comunicazione di crisi durante le campagne degli attivisti, incluso il coinvolgimento degli stakeholder e la protezione della reputazione
modulo #24 Comunicazione di crisi e leadership Il ruolo della leadership nella comunicazione di crisi, inclusa la comunicazione del CEO, la responsabilità e la trasparenza
modulo #25 Riepilogo e conclusione del corso Pianificare i prossimi passi nella carriera di Comunicazione di Crisi
