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Fondamenti della gestione al dettaglio
( 24 Moduli )

modulo #1
Introduzione alla gestione al dettaglio
Panoramica del settore della vendita al dettaglio, importanza della gestione al dettaglio e opportunità di carriera
modulo #2
Comprendere il comportamento del consumatore
Fattori che influenzano il comportamento del consumatore, processo decisionale del consumatore e importanza dell'analisi del consumatore
modulo #3
Retail Marketing Mix
Elementi del marketing mix (4P), segmentazione del mercato al dettaglio e marketing mirato
modulo #4
Operazioni del punto vendita al dettaglio
Panoramica delle operazioni del punto vendita al dettaglio, progettazione e layout del punto vendita e visual merchandising
modulo #5
Gestione dell'inventario
Importanza della gestione dell'inventario, tecniche di controllo dell'inventario e analisi del turnover dell'inventario
modulo #6
Gestione della catena di fornitura
Panoramica della gestione della catena di fornitura, logistica e trasporto nella vendita al dettaglio
modulo #7
Strategie di prezzo e sconto
Obiettivi di prezzo, strategie di prezzo e tecniche di sconto nella vendita al dettaglio
modulo #8
Visual Merchandising ed esposizione
Principi del visual merchandising, tecniche di esposizione e creazione di un punto vendita visivamente accattivante ambiente
modulo #9
Vendite al dettaglio e servizio clienti
Tecniche di vendita efficaci, competenze di servizio clienti e strategie di fidelizzazione dei clienti
modulo #10
Gestione delle risorse umane nel commercio al dettaglio
Importanza delle risorse umane nel commercio al dettaglio, reclutamento e selezione, formazione e sviluppo
modulo #11
Metriche e analisi delle prestazioni
Indicatori chiave di prestazione (KPI) nel commercio al dettaglio, analisi delle vendite e misurazione delle prestazioni
modulo #12
Pianificazione aziendale nel commercio al dettaglio
Creazione di un piano aziendale nel commercio al dettaglio, definizione di obiettivi e traguardi e pianificazione finanziaria
modulo #13
Gestione finanziaria nel commercio al dettaglio
Rendiconti finanziari, budget e gestione del flusso di cassa nel commercio al dettaglio
modulo #14
Sicurezza del negozio e prevenzione delle perdite
Tipi di perdite nel commercio al dettaglio, misure di sicurezza e strategie di prevenzione delle perdite
modulo #15
Tecnologia e innovazione nel commercio al dettaglio
Ruolo della tecnologia nel commercio al dettaglio, e-commerce e commercio mobile
modulo #16
Sostenibilità e responsabilità sociale d'impresa nel commercio al dettaglio
Importanza della sostenibilità, iniziative di CSR e commercio al dettaglio ecologico
modulo #17
Commercio al dettaglio omnicanale
Definizione e vantaggi di vendita al dettaglio omnicanale, integrazione di canali online e offline
modulo #18
Analisi al dettaglio e processo decisionale basato sui dati
Utilizzo dell'analisi dei dati nel commercio al dettaglio, data mining e strumenti di business intelligence
modulo #19
Gestione delle relazioni con i clienti
Importanza del CRM, programmi di fidelizzazione dei clienti e strategie di fidelizzazione dei clienti
modulo #20
Gestione delle categorie al dettaglio
Definizione e vantaggi della gestione delle categorie, ruoli di categoria e misurazione delle prestazioni di categoria
modulo #21
Layout e progettazione del punto vendita al dettaglio
Principi di layout e progettazione del punto vendita, pianificazione degli espositori e delle attrezzature del punto vendita
modulo #22
Strategie di merchandising al dettaglio
Tipi di strategie di merchandising, pianificazione della merce, acquisto e approvvigionamento
modulo #23
Sistemi informativi di gestione al dettaglio
Ruolo del MIS nel commercio al dettaglio, soluzioni software per il commercio al dettaglio e gestione dei dati
modulo #24
Riepilogo e conclusione del corso
Pianificazione dei prossimi passi nella carriera nei Fondamenti della gestione della vendita al dettaglio


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con supporto vocale

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