modulo #1 Introduzione alla gestione al dettaglio Panoramica del settore della vendita al dettaglio, importanza della gestione al dettaglio e opportunità di carriera
modulo #2 Comprendere il comportamento del consumatore Fattori che influenzano il comportamento del consumatore, processo decisionale del consumatore e importanza dell'analisi del consumatore
modulo #3 Retail Marketing Mix Elementi del marketing mix (4P), segmentazione del mercato al dettaglio e marketing mirato
modulo #4 Operazioni del punto vendita al dettaglio Panoramica delle operazioni del punto vendita al dettaglio, progettazione e layout del punto vendita e visual merchandising
modulo #5 Gestione dell'inventario Importanza della gestione dell'inventario, tecniche di controllo dell'inventario e analisi del turnover dell'inventario
modulo #6 Gestione della catena di fornitura Panoramica della gestione della catena di fornitura, logistica e trasporto nella vendita al dettaglio
modulo #7 Strategie di prezzo e sconto Obiettivi di prezzo, strategie di prezzo e tecniche di sconto nella vendita al dettaglio
modulo #8 Visual Merchandising ed esposizione Principi del visual merchandising, tecniche di esposizione e creazione di un punto vendita visivamente accattivante ambiente
modulo #9 Vendite al dettaglio e servizio clienti Tecniche di vendita efficaci, competenze di servizio clienti e strategie di fidelizzazione dei clienti
modulo #10 Gestione delle risorse umane nel commercio al dettaglio Importanza delle risorse umane nel commercio al dettaglio, reclutamento e selezione, formazione e sviluppo
modulo #11 Metriche e analisi delle prestazioni Indicatori chiave di prestazione (KPI) nel commercio al dettaglio, analisi delle vendite e misurazione delle prestazioni
modulo #12 Pianificazione aziendale nel commercio al dettaglio Creazione di un piano aziendale nel commercio al dettaglio, definizione di obiettivi e traguardi e pianificazione finanziaria
modulo #13 Gestione finanziaria nel commercio al dettaglio Rendiconti finanziari, budget e gestione del flusso di cassa nel commercio al dettaglio
modulo #14 Sicurezza del negozio e prevenzione delle perdite Tipi di perdite nel commercio al dettaglio, misure di sicurezza e strategie di prevenzione delle perdite
modulo #15 Tecnologia e innovazione nel commercio al dettaglio Ruolo della tecnologia nel commercio al dettaglio, e-commerce e commercio mobile
modulo #16 Sostenibilità e responsabilità sociale d'impresa nel commercio al dettaglio Importanza della sostenibilità, iniziative di CSR e commercio al dettaglio ecologico
modulo #17 Commercio al dettaglio omnicanale Definizione e vantaggi di vendita al dettaglio omnicanale, integrazione di canali online e offline
modulo #18 Analisi al dettaglio e processo decisionale basato sui dati Utilizzo dell'analisi dei dati nel commercio al dettaglio, data mining e strumenti di business intelligence
modulo #19 Gestione delle relazioni con i clienti Importanza del CRM, programmi di fidelizzazione dei clienti e strategie di fidelizzazione dei clienti
modulo #20 Gestione delle categorie al dettaglio Definizione e vantaggi della gestione delle categorie, ruoli di categoria e misurazione delle prestazioni di categoria
modulo #21 Layout e progettazione del punto vendita al dettaglio Principi di layout e progettazione del punto vendita, pianificazione degli espositori e delle attrezzature del punto vendita
modulo #22 Strategie di merchandising al dettaglio Tipi di strategie di merchandising, pianificazione della merce, acquisto e approvvigionamento
modulo #23 Sistemi informativi di gestione al dettaglio Ruolo del MIS nel commercio al dettaglio, soluzioni software per il commercio al dettaglio e gestione dei dati
modulo #24 Riepilogo e conclusione del corso Pianificazione dei prossimi passi nella carriera nei Fondamenti della gestione della vendita al dettaglio
