modulo #1 Introduzione alla gestione della qualità Definizione della qualità, principi di gestione della qualità e contesto storico
modulo #2 Quadro di gestione della qualità Panoramica dei più diffusi quadri di gestione della qualità, tra cui ISO 9001 e Malcolm Baldrige
modulo #3 Fondamenti Lean Introduzione ai principi Lean, riduzione degli sprechi e ottimizzazione dei processi
modulo #4 Metodologia Six Sigma Panoramica dell'approccio Six Sigma DMAIC (Definisci, Misura, Analizza, Migliora, Controllo)
modulo #5 Six Sigma Ruoli e responsabilità Comprensione dei ruoli delle cinture bianche, gialle, verdi e nere nell'implementazione Six Sigma
modulo #6 Mappatura e analisi dei processi Introduzione alla mappatura dei processi, diagrammi SIPOC e tecniche di analisi dei processi
modulo #7 Definizione e misurazione delle prestazioni del processo Definizione delle metriche di processo, raccolta dati e sistemi di misurazione
modulo #8 Controllo statistico del processo (SPC) Introduzione all'SPC, carte di controllo e capacità del processo
modulo #9 Root Analisi delle cause (RCA) e Analisi delle modalità e degli effetti dei guasti (FMEA) Introduzione a RCA e FMEA, con applicazioni pratiche
modulo #10 Progettazione degli esperimenti (DOE) Introduzione a DOE, disegni fattoriali e superficie di risposta metodologia
modulo #11 Analisi di regressione e correlazione Introduzione all'analisi di regressione, correlazione e test di ipotesi
modulo #12 Affidabilità e manutenibilità Introduzione all'analisi di affidabilità, manutenibilità e disponibilità (RAM)
modulo #13 Quality Function Deployment (QFD) e Casa della Qualità Introduzione al QFD, requisiti del cliente e Casa della Qualità
modulo #14 Costo della qualità (COQ) e analisi costi-benefici Introduzione al COQ, costi- analisi dei vantaggi e analisi del ritorno sull'investimento (ROI)
modulo #15 Strumenti e tecniche Lean Introduzione agli strumenti Lean, come kanban, kaizen e gestione visiva
modulo #16 Six Sigma nelle industrie dei servizi Applicazione dei principi Six Sigma ai settori dei servizi, come quello sanitario e finanziario
modulo #17 Six Sigma nel settore manifatturiero Applicazione dei principi Six Sigma ai settori manifatturieri, come quello automobilistico e aerospaziale
modulo #18 Implementare e sostenere Six Sigma Migliori pratiche per implementare e sostenere le iniziative Six Sigma in un'organizzazione
modulo #19 Audit e certificazione Six Sigma Panoramica dei processi di audit e certificazione Six Sigma, inclusi ASQ e IASSC
modulo #20 Gestione del rischio e Six Sigma Integrare i principi di gestione del rischio con la metodologia Six Sigma
modulo #21 Gestione del cambiamento e cultura organizzativa Gestire il cambiamento e coltivare una cultura organizzativa che supporti la qualità e le iniziative Six Sigma
modulo #22 Lean Six Sigma e trasformazione digitale Applicazione dei principi Lean Six Sigma alle iniziative di trasformazione digitale
modulo #23 Prospettive globali sulla gestione della qualità Confronto tra pratiche e standard di gestione della qualità in diverse regioni e settori
modulo #24 Riepilogo e conclusione del corso Pianificare i prossimi passi nella gestione della qualità e nella carriera Six Sigma
