Gestione delle comunità dei social media
( 24 Moduli )

modulo #1
Introduzione alle community dei social media
Panoramica delle community dei social media, la loro importanza e il ruolo di un community manager

modulo #2
Impostazione della presenza sui social media
Scelta delle giuste piattaforme di social media, creazione di profili e ottimizzazione delle impostazioni

modulo #3
Comprensione del pubblico di destinazione
Identificazione e ricerca del pubblico di destinazione, creazione di buyer persona e comprensione delle sue esigenze

modulo #4
Sviluppo di una strategia di contenuti
Creazione di un calendario dei contenuti, tipi di contenuti e best practice per la creazione di contenuti

modulo #5
Creazione di contenuti per i social media
Suggerimenti e best practice per la creazione di contenuti coinvolgenti sui social media, inclusi elementi visivi e didascalie

modulo #6
Pianificazione e pubblicazione di contenuti
Utilizzo di strumenti di pianificazione, pubblicazione di contenuti e considerazioni sui tempi

modulo #7
Coinvolgimento della community
Risposta a commenti e messaggi, creazione di una cultura della community e incoraggiamento dei contenuti generati dagli utenti

modulo #8
Gestione delle conversazioni online
Gestire critiche e negatività, restare in linea con il marchio e mantenere un profilo professionale tone

modulo #9
Analisi e metriche dei social media
Comprensione degli indicatori chiave di prestazione (KPI), monitoraggio del coinvolgimento e misurazione del successo

modulo #10
Gestione dei gruppi Facebook
Creazione e gestione di un gruppo Facebook, incluse impostazioni, autorizzazioni e moderazione

modulo #11
Gestione delle chat di Twitter
Ospitare e partecipare alle chat di Twitter, inclusa la selezione e la moderazione degli hashtag

modulo #12
Coinvolgimento e creazione di community di Instagram
Utilizzo delle funzionalità di Instagram per interagire con la tua community, incluse Stories, Reels e IGTV

modulo #13
Creazione di un programma di ambasciatori della community
Identificazione e reclutamento di ambasciatori della community e sfruttamento della loro influenza

modulo #14
Gestione delle crisi e reputazione online
Preparazione e risposta alle crisi online, mantenimento della trasparenza e protezione della reputazione

modulo #15
Collaborazione con influencer e partner
Trovare e collaborare con influencer e collaborare con altri marchi e organizzazioni

modulo #16
Politica e governance dei social media
Creazione di un politica sui social media, definizione di linee guida e garanzia della conformità

modulo #17
Gestire un team remoto o distribuito
Guidare un team di community manager e strategie per la collaborazione e la comunicazione a distanza

modulo #18
Budget e allocazione delle risorse
Determinare il budget, allocare le risorse e giustificare il ROI per la gestione della community sui social media

modulo #19
Analisi avanzata dei social media
Utilizzo di strumenti di analisi avanzati, tra cui test A/B, esperimenti e modelli di attribuzione

modulo #20
Misurazione del ROI e dell'impatto
Dimostrazione del valore della gestione della community sui social media e misurazione del ritorno sull'investimento

modulo #21
Pubblicità e promozione sui social media
Utilizzo della pubblicità sui social media per raggiungere nuovi pubblici, aumentare il coinvolgimento e guidare le conversioni

modulo #22
Pianificazione e organizzazione del calendario dei contenuti
Pianificazione e organizzazione di un calendario dei contenuti, inclusa la selezione del tema e la mappatura dei contenuti

modulo #23
Strumenti e tecnologia dei social media
Panoramica degli strumenti di gestione dei social media, tra cui Hootsuite, Sprout Social e Buffer

modulo #24
Riepilogo e conclusione del corso
Pianificare i prossimi passi nella carriera di Gestione delle comunità dei social media

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