modulo #1 Introduzione all'infrastruttura e alla gestione IT Panoramica dell'importanza dell'infrastruttura e della gestione IT nelle organizzazioni moderne
modulo #2 Fondamenti hardware Introduzione ai componenti hardware del computer, tra cui CPU, memoria, storage e periferiche
modulo #3 Fondamenti di rete Introduzione ai concetti di rete, tra cui protocolli, topologie e architettura di rete
modulo #4 Dispositivi e protocolli di rete Analisi approfondita dei dispositivi di rete quali switch, router e firewall e protocolli quali TCP/IP e DNS
modulo #5 Architettura e progettazione di rete Progettazione e creazione di un'infrastruttura di rete, tra cui reti LAN, WAN e Wi-Fi
modulo #6 Amministrazione del server Introduzione all'amministrazione del server, tra cui installazione, configurazione e gestione dei server
modulo #7 Sistemi operativi del server Analisi approfondita dei sistemi operativi del server, tra cui Windows Server e Linux
modulo #8 Virtualizzazione e cloud computing Introduzione alla virtualizzazione e al cloud computing, tra cui vantaggi, tipi e tecnologie
modulo #9 Sistemi di archiviazione e backup Introduzione ai sistemi di archiviazione e backup, inclusi tipi, tecnologie e best practice
modulo #10 Gestione dei servizi IT Introduzione alla gestione dei servizi IT, inclusi service desk, gestione degli incidenti e gestione dei problemi
modulo #11 Framework e standard ITSM Analisi approfondita dei framework e degli standard ITSM, inclusi ITIL, COBIT e ISO 20000
modulo #12 Gestione delle modifiche, delle configurazioni e delle release Gestione delle modifiche, delle configurazioni e delle release nell'infrastruttura e nei servizi IT
modulo #13 Fondamenti della sicurezza IT Introduzione alla sicurezza IT, inclusi minacce, vulnerabilità e gestione dei rischi
modulo #14 Sicurezza di rete Protezione delle reti, inclusi firewall, VPN e sistemi di rilevamento delle intrusioni
modulo #15 Sicurezza di sistema e applicazioni Protezione di sistemi e applicazioni, inclusi controllo degli accessi, autenticazione e crittografia
modulo #16 Disaster Recovery e continuità aziendale Sviluppo di un piano di disaster recovery e continuità aziendale strategia
modulo #17 IT Governance e conformità Governance e conformità in IT, tra cui leggi, regolamenti e standard
modulo #18 IT Asset Management Gestione delle risorse IT, tra cui hardware, software e licenze
modulo #19 IT Financial Management Gestione delle finanze IT, tra cui budget, allocazione dei costi e analisi finanziaria
modulo #20 IT Service Continuity Management Garantire la continuità dei servizi IT, tra cui accordi sul livello di servizio e gestione della capacità
modulo #21 IT Capacity and Performance Management Gestione della capacità e delle prestazioni IT, tra cui monitoraggio, misurazione e ottimizzazione
modulo #22 IT Problem Management Identificazione, analisi e risoluzione dei problemi IT
modulo #23 IT Incident Management Gestione degli incidenti IT, tra cui rilevamento, risposta e risoluzione
modulo #24 IT Communication and Stakeholder Management Comunicazione con le parti interessate, tra cui strategie di comunicazione IT e gestione delle parti interessate
modulo #25 Riepilogo e conclusione del corso Pianificare i prossimi passi nella carriera in gestione e infrastruttura IT
