modulo #1 Introduzione a viaggi e ospitalità Panoramica del settore dei viaggi e dell'ospitalità, la sua importanza e le opportunità di carriera
modulo #2 Storia di viaggi e turismo Evoluzione di viaggi e turismo dall'antichità ai giorni nostri
modulo #3 Tipi di turismo Esplorazione di diversi tipi di turismo, tra cui turismo ricreativo, d'affari, d'avventura ed ecoturismo
modulo #4 Struttura del settore dei viaggi Comprensione della struttura del settore dei viaggi, tra cui compagnie aeree, hotel, tour operator e agenzie di viaggio
modulo #5 Panoramica del settore dell'ospitalità Introduzione al settore dell'ospitalità, tra cui tipi di sistemazioni, servizi di ristorazione e gestione degli eventi
modulo #6 Servizio clienti in viaggi e ospitalità Importanza del servizio clienti nel settore dei viaggi e dell'ospitalità, tra cui aspettative e competenze
modulo #7 Documenti e regolamenti di viaggio Comprensione di documenti di viaggio, visti e regolamenti, tra cui passaporti, carte d'imbarco e dogana
modulo #8 Trasporto terrestre Esplorazione di diverse modalità di trasporto terrestre, tra cui auto, autobus, treni e taxi
modulo #9 Trasporto aereo Comprensione del viaggio aereo, comprese compagnie aeree, aeroporti e procedure di prenotazione
modulo #10 Trasporto via acqua Esplorazione di diverse modalità di trasporto via acqua, comprese crociere, traghetti e viaggi in barca
modulo #11 Tipi di sistemazione Comprensione di diversi tipi di sistemazione, compresi hotel, resort, ostelli e bed and breakfast
modulo #12 Servizi di ristorazione Panoramica dei servizi di ristorazione nel settore dell'ospitalità, compresi ristoranti, bar e servizio in camera
modulo #13 Gestione degli eventi Comprensione della gestione degli eventi, comprese pianificazione, coordinamento ed esecuzione di eventi e conferenze
modulo #14 Tecnologia di viaggio Esplorazione della tecnologia di viaggio, compresi sistemi di prenotazione online, app di viaggio e social media
modulo #15 Turismo sostenibile Comprensione del turismo sostenibile, comprese pratiche ecologiche, viaggi responsabili e sensibilità culturale
modulo #16 Gestione delle crisi nei viaggi e nell'ospitalità Gestire situazioni di crisi, compresi disastri naturali, ritardi dei voli, e reclami dei clienti
modulo #17 Marketing e vendite nel settore dei viaggi e dell'ospitalità Comprendere le strategie di marketing e vendita nel settore dei viaggi e dell'ospitalità
modulo #18 Tendenze e previsioni del settore dei viaggi Analisi delle tendenze di viaggio attuali e previsione degli sviluppi futuri nel settore
modulo #19 Consapevolezza culturale e diversità Comprendere la consapevolezza culturale e la diversità nel settore dei viaggi e dell'ospitalità
modulo #20 Accessibilità e inclusività Esplorazione dell'accessibilità e dell'inclusività nel settore dei viaggi e dell'ospitalità, incluso il supporto per la disabilità e il turismo accessibile
modulo #21 Gestione del rischio nel viaggio Comprendere la gestione del rischio, inclusa l'assicurazione di viaggio, la salute e la sicurezza e le procedure di emergenza
modulo #22 Associazioni e organizzazioni del settore dei viaggi Panoramica delle associazioni e organizzazioni del settore dei viaggi, tra cui IATA, UNWTO e ASTA
modulo #23 Opportunità di carriera nel settore dei viaggi e dell'ospitalità Esplorazione di percorsi di carriera e opportunità di lavoro nel settore dei viaggi e dell'ospitalità
modulo #24 Sviluppo professionale e certificazione Importanza dello sviluppo professionale e certificazione nel settore dei viaggi e dell'ospitalità
modulo #25 Riepilogo e conclusione del corso Pianificare i prossimi passi nell'introduzione alla carriera nel settore dei viaggi e dell'ospitalità
