Negoziazione e risoluzione dei conflitti
( 30 Moduli )

modulo #1
Introduzione alla negoziazione e alla risoluzione dei conflitti
Panoramica del corso, importanza della negoziazione e della risoluzione dei conflitti e concetti chiave

modulo #2
Comprendere il conflitto
Tipi di conflitto, cause del conflitto e ciclo del conflitto

modulo #3
Principi di negoziazione
Principi chiave della negoziazione, inclusi interessi, esigenze e obiettivi

modulo #4
Comunicazione efficace nella negoziazione
Ascolto attivo, comunicazione non verbale e messaggi persuasivi

modulo #5
Comprendere interessi e bisogni
Identificare e comprendere gli interessi e le esigenze delle parti coinvolte

modulo #6
Stili e strategie di negoziazione
Contrattazione distributiva e integrativa, approcci competitivi e cooperativi

modulo #7
Analisi della situazione negoziale
Valutazione dell'ambiente negoziale, identificazione delle parti interessate e analisi delle dinamiche di potere

modulo #8
Creare valore nella negoziazione
Generare opzioni, utilizzare criteri oggettivi e creare accordi reciprocamente vantaggiosi

modulo #9
Come gestire i negoziatori difficili
Strategie per gestire i negoziatori aggressivi, passivi o poco collaborativi

modulo #10
Utilizzare il tempo a tuo vantaggio
L'arte della negoziazione differita, sfruttando la pressione del tempo e sfruttando le scadenze

modulo #11
Negoziare tra culture
Differenze culturali, intelligenza culturale e adattamento delle strategie di negoziazione

modulo #12
Strategie di risoluzione dei conflitti
Mediazione, arbitrato e altri metodi alternativi di risoluzione delle controversie

modulo #13
Gestire le emozioni nei conflitti
Intelligenza emotiva, consapevolezza di sé e regolazione emotiva nelle situazioni di conflitto

modulo #14
Creare fiducia nella negoziazione
Creare fiducia, mantenere la fiducia e ricostruire la fiducia nella negoziazione

modulo #15
Dinamiche di potere nella negoziazione
Comprendere e gestire lo squilibrio di potere, utilizzando il potere in modo strategico

modulo #16
Negoziazione multi-partitica
Negoziare con più partiti, gestire coalizioni e utilizzare i caucus

modulo #17
Negoziare in team
Strategie di negoziazione, ruoli e comunicazione di squadra

modulo #18
Etica della negoziazione
Considerazioni etiche nella negoziazione, correttezza e inganno

modulo #19
Negoziazione in situazioni speciali
Negoziare in situazioni di crisi, con informazioni limitate o sotto pressione

modulo #20
Pratica delle abilità di negoziazione
Esercizi di role-playing e casi di studio per mettere in pratica le capacità di negoziazione

modulo #21
Risoluzione dei conflitti sul posto di lavoro
Gestione dei conflitti sul posto di lavoro, mediazione sul posto di lavoro e risoluzione dei conflitti organizzativi

modulo #22
Negoziazione nel commercio internazionale
Negoziare con partner internazionali, comprendere le differenze culturali e adattarsi alle norme locali

modulo #23
Tecnologia e strumenti di negoziazione
Utilizzo della tecnologia per facilitare la negoziazione, piattaforme di negoziazione virtuale e software di negoziazione

modulo #24
Coaching e feedback sulla negoziazione
Ricevere e dare feedback, autoriflessione e miglioramento continuo nella negoziazione

modulo #25
Negoziazione e risoluzione dei conflitti nelle relazioni personali
Applicare le capacità di negoziazione e risoluzione dei conflitti nelle relazioni personali

modulo #26
Negoziazione e leadership
Il ruolo della leadership nella negoziazione, nella guida dei team di negoziazione e nella presa di decisioni difficili

modulo #27
Negoziazione e comunicazione in team
Comunicazione e collaborazione efficaci nei team di negoziazione

modulo #28
Negoziazione e intelligenza emotiva
Il ruolo dell'intelligenza emotiva nella negoziazione, nell'autoconsapevolezza e nell'empatia

modulo #29
Negoziazione e competenza culturale
Competenza culturale nella negoziazione, comprensione delle differenze culturali e adattamento alle norme culturali

modulo #30
Riepilogo e conclusione del corso
Pianificare i prossimi passi nella carriera di negoziazione e risoluzione dei conflitti

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