modulo #1 Introduzione alla negoziazione e alla risoluzione dei conflitti Panoramica del corso, importanza della negoziazione e della risoluzione dei conflitti e concetti chiave
modulo #2 Comprendere il conflitto Tipi di conflitto, cause del conflitto e ciclo del conflitto
modulo #3 Principi di negoziazione Principi chiave della negoziazione, inclusi interessi, esigenze e obiettivi
modulo #4 Comunicazione efficace nella negoziazione Ascolto attivo, comunicazione non verbale e messaggi persuasivi
modulo #5 Comprendere interessi e bisogni Identificare e comprendere gli interessi e le esigenze delle parti coinvolte
modulo #6 Stili e strategie di negoziazione Contrattazione distributiva e integrativa, approcci competitivi e cooperativi
modulo #7 Analisi della situazione negoziale Valutazione dell'ambiente negoziale, identificazione delle parti interessate e analisi delle dinamiche di potere
modulo #8 Creare valore nella negoziazione Generare opzioni, utilizzare criteri oggettivi e creare accordi reciprocamente vantaggiosi
modulo #9 Come gestire i negoziatori difficili Strategie per gestire i negoziatori aggressivi, passivi o poco collaborativi
modulo #10 Utilizzare il tempo a tuo vantaggio L'arte della negoziazione differita, sfruttando la pressione del tempo e sfruttando le scadenze
modulo #11 Negoziare tra culture Differenze culturali, intelligenza culturale e adattamento delle strategie di negoziazione
modulo #12 Strategie di risoluzione dei conflitti Mediazione, arbitrato e altri metodi alternativi di risoluzione delle controversie
modulo #13 Gestire le emozioni nei conflitti Intelligenza emotiva, consapevolezza di sé e regolazione emotiva nelle situazioni di conflitto
modulo #14 Creare fiducia nella negoziazione Creare fiducia, mantenere la fiducia e ricostruire la fiducia nella negoziazione
modulo #15 Dinamiche di potere nella negoziazione Comprendere e gestire lo squilibrio di potere, utilizzando il potere in modo strategico
modulo #16 Negoziazione multi-partitica Negoziare con più partiti, gestire coalizioni e utilizzare i caucus
modulo #17 Negoziare in team Strategie di negoziazione, ruoli e comunicazione di squadra
modulo #18 Etica della negoziazione Considerazioni etiche nella negoziazione, correttezza e inganno
modulo #19 Negoziazione in situazioni speciali Negoziare in situazioni di crisi, con informazioni limitate o sotto pressione
modulo #20 Pratica delle abilità di negoziazione Esercizi di role-playing e casi di studio per mettere in pratica le capacità di negoziazione
modulo #21 Risoluzione dei conflitti sul posto di lavoro Gestione dei conflitti sul posto di lavoro, mediazione sul posto di lavoro e risoluzione dei conflitti organizzativi
modulo #22 Negoziazione nel commercio internazionale Negoziare con partner internazionali, comprendere le differenze culturali e adattarsi alle norme locali
modulo #23 Tecnologia e strumenti di negoziazione Utilizzo della tecnologia per facilitare la negoziazione, piattaforme di negoziazione virtuale e software di negoziazione
modulo #24 Coaching e feedback sulla negoziazione Ricevere e dare feedback, autoriflessione e miglioramento continuo nella negoziazione
modulo #25 Negoziazione e risoluzione dei conflitti nelle relazioni personali Applicare le capacità di negoziazione e risoluzione dei conflitti nelle relazioni personali
modulo #26 Negoziazione e leadership Il ruolo della leadership nella negoziazione, nella guida dei team di negoziazione e nella presa di decisioni difficili
modulo #27 Negoziazione e comunicazione in team Comunicazione e collaborazione efficaci nei team di negoziazione
modulo #28 Negoziazione e intelligenza emotiva Il ruolo dell'intelligenza emotiva nella negoziazione, nell'autoconsapevolezza e nell'empatia
modulo #29 Negoziazione e competenza culturale Competenza culturale nella negoziazione, comprensione delle differenze culturali e adattamento alle norme culturali
modulo #30 Riepilogo e conclusione del corso Pianificare i prossimi passi nella carriera di negoziazione e risoluzione dei conflitti
