Persuasione e influenza nelle vendite
( 25 Moduli )

modulo #1
Introduzione alla persuasione e all'influenza nelle vendite
Panoramica del corso, importanza della persuasione e dell'influenza nelle vendite e definizione degli obiettivi

modulo #2
La psicologia della persuasione
Comprendere il comportamento umano, i pregiudizi cognitivi e il processo decisionale emotivo

modulo #3
La scienza dell'influenza
I 6 principi di influenza di Robert Cialdini e come applicarli alle vendite

modulo #4
Comprendere le esigenze e i punti critici del cliente
Domande efficaci, ascolto attivo e identificazione dei punti critici del cliente

modulo #5
Costruire un rapporto e fiducia
Stabilire una connessione con i clienti, creare fiducia e credibilità

modulo #6
Il potere della narrazione
Utilizzo di narrazioni per coinvolgere, persuadere e ispirare i clienti

modulo #7
Creare proposte di valore convincenti
Creare punti di vendita unici, evidenziare i vantaggi e differenziarsi dai concorrenti

modulo #8
Superare obiezioni e preoccupazioni
Anticipare e affrontare le preoccupazioni dei clienti, e trasformandoli in opportunità

modulo #9
Utilizzare la scarsità e l'urgenza a proprio vantaggio
Creare un senso di FOMO (paura di perdersi qualcosa) e sfruttare le offerte a tempo limitato

modulo #10
L'arte della negoziazione
Negoziazione basata su principi, strategie di concessione e risultati win-win

modulo #11
Linguaggio del corpo e comunicazione non verbale
Leggere e utilizzare segnali non verbali per creare fiducia e influenzare

modulo #12
Strategie di comunicazione verbale
Utilizzare tono, ritmo e modelli linguistici per persuadere e influenzare

modulo #13
Gestire il rifiuto e costruire la resilienza
Come affrontare il rifiuto, restare motivati e riprendersi dalle battute d'arresto

modulo #14
Il ruolo dell'intelligenza emotiva nelle vendite
Riconoscere e gestire le proprie emozioni e quelle dei clienti

modulo #15
Identificare e sfruttare le motivazioni dei clienti
Comprendere le motivazioni, i valori e i driver dei clienti

modulo #16
Creare un senso di appartenenza e Comunità
Costruire la fedeltà dei clienti, creare un senso di comunità e promuovere programmi di fidelizzazione

modulo #17
Utilizzo della tecnologia per migliorare la persuasione delle vendite
Sfruttare strumenti, automazione e dati per personalizzare e ottimizzare le interazioni di vendita

modulo #18
L'importanza del follow-up e del follow-through
Costruire relazioni, fornire valore e garantire la soddisfazione del cliente

modulo #19
Misurare e ottimizzare la persuasione delle vendite
Monitorare gli indicatori di prestazione chiave, effettuare test A/B e perfezionare le strategie di vendita

modulo #20
Casi di studio sulla persuasione delle vendite
Esempi reali e storie di successo di persuasione delle vendite efficace

modulo #21
Esercizi di role-playing e formazione basata su scenari
Esercitare le capacità di persuasione delle vendite in scenari simulati

modulo #22
Superare gli ostacoli comuni alle vendite
Affrontare le sfide comuni alle vendite, come gatekeeper, approvvigionamento e vincoli di budget

modulo #23
Persuasione delle vendite per diversi tipi di acquirenti
Adattamento delle strategie di vendita per diversi tipi di acquirenti, incluso B2B e B2C

modulo #24
Etica nella persuasione delle vendite
Mantenere integrità, trasparenza ed equità nelle interazioni di vendita

modulo #25
Riepilogo e conclusione del corso
Pianificare i prossimi passi nella persuasione e nell'influenza nella carriera di vendita

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