modulo #1 Introduzione alla persuasione e all'influenza nelle vendite Panoramica del corso, importanza della persuasione e dell'influenza nelle vendite e definizione degli obiettivi
modulo #2 La psicologia della persuasione Comprendere il comportamento umano, i pregiudizi cognitivi e il processo decisionale emotivo
modulo #3 La scienza dell'influenza I 6 principi di influenza di Robert Cialdini e come applicarli alle vendite
modulo #4 Comprendere le esigenze e i punti critici del cliente Domande efficaci, ascolto attivo e identificazione dei punti critici del cliente
modulo #5 Costruire un rapporto e fiducia Stabilire una connessione con i clienti, creare fiducia e credibilità
modulo #6 Il potere della narrazione Utilizzo di narrazioni per coinvolgere, persuadere e ispirare i clienti
modulo #7 Creare proposte di valore convincenti Creare punti di vendita unici, evidenziare i vantaggi e differenziarsi dai concorrenti
modulo #8 Superare obiezioni e preoccupazioni Anticipare e affrontare le preoccupazioni dei clienti, e trasformandoli in opportunità
modulo #9 Utilizzare la scarsità e l'urgenza a proprio vantaggio Creare un senso di FOMO (paura di perdersi qualcosa) e sfruttare le offerte a tempo limitato
modulo #10 L'arte della negoziazione Negoziazione basata su principi, strategie di concessione e risultati win-win
modulo #11 Linguaggio del corpo e comunicazione non verbale Leggere e utilizzare segnali non verbali per creare fiducia e influenzare
modulo #12 Strategie di comunicazione verbale Utilizzare tono, ritmo e modelli linguistici per persuadere e influenzare
modulo #13 Gestire il rifiuto e costruire la resilienza Come affrontare il rifiuto, restare motivati e riprendersi dalle battute d'arresto
modulo #14 Il ruolo dell'intelligenza emotiva nelle vendite Riconoscere e gestire le proprie emozioni e quelle dei clienti
modulo #15 Identificare e sfruttare le motivazioni dei clienti Comprendere le motivazioni, i valori e i driver dei clienti
modulo #16 Creare un senso di appartenenza e Comunità Costruire la fedeltà dei clienti, creare un senso di comunità e promuovere programmi di fidelizzazione
modulo #17 Utilizzo della tecnologia per migliorare la persuasione delle vendite Sfruttare strumenti, automazione e dati per personalizzare e ottimizzare le interazioni di vendita
modulo #18 L'importanza del follow-up e del follow-through Costruire relazioni, fornire valore e garantire la soddisfazione del cliente
modulo #19 Misurare e ottimizzare la persuasione delle vendite Monitorare gli indicatori di prestazione chiave, effettuare test A/B e perfezionare le strategie di vendita
modulo #20 Casi di studio sulla persuasione delle vendite Esempi reali e storie di successo di persuasione delle vendite efficace
modulo #21 Esercizi di role-playing e formazione basata su scenari Esercitare le capacità di persuasione delle vendite in scenari simulati
modulo #22 Superare gli ostacoli comuni alle vendite Affrontare le sfide comuni alle vendite, come gatekeeper, approvvigionamento e vincoli di budget
modulo #23 Persuasione delle vendite per diversi tipi di acquirenti Adattamento delle strategie di vendita per diversi tipi di acquirenti, incluso B2B e B2C
modulo #24 Etica nella persuasione delle vendite Mantenere integrità, trasparenza ed equità nelle interazioni di vendita
modulo #25 Riepilogo e conclusione del corso Pianificare i prossimi passi nella persuasione e nell'influenza nella carriera di vendita
