Risoluzione dei conflitti nei team
( 30 Moduli )

modulo #1
Cos'è la risoluzione dei conflitti?
Definizione della risoluzione dei conflitti e sua importanza nei team

modulo #2
Il costo del conflitto
Comprendere l'impatto del conflitto sui team e sulle organizzazioni

modulo #3
Preparare il terreno per la risoluzione
Creare un ambiente favorevole alla risoluzione dei conflitti

modulo #4
Tipi di conflitto
Identificare e comprendere i diversi tipi di conflitto

modulo #5
Fattori scatenanti del conflitto
Riconoscere i fattori scatenanti e le fonti comuni di conflitto

modulo #6
Stili di conflitto
Comprendere gli stili di conflitto individuali e il loro impatto sui team

modulo #7
Ascolto attivo
Capacità di ascolto efficaci per la risoluzione dei conflitti

modulo #8
Chiarire e riformulare
Tecniche per chiarire e riformulare i conflitti

modulo #9
Tecniche di de-escalation
Strategie per de-escalation dei conflitti

modulo #10
Negoziazione e collaborazione
Strategie di negoziazione e collaborazione per la risoluzione dei conflitti

modulo #11
Risoluzione dei problemi e Decision-Making
Strategie efficaci per la risoluzione dei problemi e il processo decisionale per la risoluzione dei conflitti

modulo #12
Trovare un terreno comune
Tecniche per trovare un terreno comune e costruire il consenso

modulo #13
Riconoscere e affrontare gli squilibri di potere
Gestire gli squilibri di potere nei conflitti di squadra

modulo #14
Gestire emozioni e reazioni
Strategie per gestire emozioni e reazioni nei conflitti di squadra

modulo #15
Costruire fiducia e migliorare la comunicazione
Strategie per costruire fiducia e migliorare la comunicazione nei team

modulo #16
Affrontare conflitti sistemici e strutturali
Strategie per affrontare conflitti sistemici e strutturali nei team e nelle organizzazioni

modulo #17
Gestire conflitti multi-parte
Strategie per gestire conflitti che coinvolgono più parti

modulo #18
Risoluzione dei conflitti in team remoti e virtuali
Strategie per la risoluzione dei conflitti in team remoti e virtuali

modulo #19
Esercitazione pratica: analisi di casi di studio
Analisi e risoluzione di un caso di studio conflitto

modulo #20
Esercizi di gioco di ruolo
Esercitazione di strategie di risoluzione dei conflitti tramite esercizi di gioco di ruolo

modulo #21
Sviluppo di un piano di risoluzione dei conflitti
Creazione di un piano di risoluzione dei conflitti personalizzato per il tuo team

modulo #22
Superamento della resistenza al cambiamento
Strategie per superare la resistenza al cambiamento nella risoluzione dei conflitti

modulo #23
Gestire la stanchezza da conflitto
Strategie per gestire la stanchezza da conflitto e il burnout

modulo #24
Mantenimento dei progressi e valutazione del successo
Valutazione dell'efficacia delle strategie di risoluzione dei conflitti e mantenimento dei progressi

modulo #25
Il ruolo dei leader nella risoluzione dei conflitti
Il ruolo dei leader nel promuovere la risoluzione dei conflitti nei team

modulo #26
Coaching per la risoluzione dei conflitti
Coaching dei membri del team nelle strategie di risoluzione dei conflitti

modulo #27
Creazione di una cultura di risoluzione dei conflitti
Creazione di una cultura che supporti e incoraggi la risoluzione dei conflitti nei team

modulo #28
Progetto finale: piano di risoluzione dei conflitti
Creazione di un piano di risoluzione dei conflitti completo per il tuo team

modulo #29
Implementare e sostenere la risoluzione dei conflitti
Implementare e sostenere strategie di risoluzione dei conflitti nel tuo team

modulo #30
Riepilogo e conclusione del corso
Pianificare i prossimi passi nella risoluzione dei conflitti nella carriera di Teams

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