modulo #1 Cos'è la risoluzione dei conflitti? Definizione della risoluzione dei conflitti e sua importanza nei team
modulo #2 Il costo del conflitto Comprendere l'impatto del conflitto sui team e sulle organizzazioni
modulo #3 Preparare il terreno per la risoluzione Creare un ambiente favorevole alla risoluzione dei conflitti
modulo #4 Tipi di conflitto Identificare e comprendere i diversi tipi di conflitto
modulo #5 Fattori scatenanti del conflitto Riconoscere i fattori scatenanti e le fonti comuni di conflitto
modulo #6 Stili di conflitto Comprendere gli stili di conflitto individuali e il loro impatto sui team
modulo #7 Ascolto attivo Capacità di ascolto efficaci per la risoluzione dei conflitti
modulo #8 Chiarire e riformulare Tecniche per chiarire e riformulare i conflitti
modulo #9 Tecniche di de-escalation Strategie per de-escalation dei conflitti
modulo #10 Negoziazione e collaborazione Strategie di negoziazione e collaborazione per la risoluzione dei conflitti
modulo #11 Risoluzione dei problemi e Decision-Making Strategie efficaci per la risoluzione dei problemi e il processo decisionale per la risoluzione dei conflitti
modulo #12 Trovare un terreno comune Tecniche per trovare un terreno comune e costruire il consenso
modulo #13 Riconoscere e affrontare gli squilibri di potere Gestire gli squilibri di potere nei conflitti di squadra
modulo #14 Gestire emozioni e reazioni Strategie per gestire emozioni e reazioni nei conflitti di squadra
modulo #15 Costruire fiducia e migliorare la comunicazione Strategie per costruire fiducia e migliorare la comunicazione nei team
modulo #16 Affrontare conflitti sistemici e strutturali Strategie per affrontare conflitti sistemici e strutturali nei team e nelle organizzazioni
modulo #17 Gestire conflitti multi-parte Strategie per gestire conflitti che coinvolgono più parti
modulo #18 Risoluzione dei conflitti in team remoti e virtuali Strategie per la risoluzione dei conflitti in team remoti e virtuali
modulo #19 Esercitazione pratica: analisi di casi di studio Analisi e risoluzione di un caso di studio conflitto
modulo #20 Esercizi di gioco di ruolo Esercitazione di strategie di risoluzione dei conflitti tramite esercizi di gioco di ruolo
modulo #21 Sviluppo di un piano di risoluzione dei conflitti Creazione di un piano di risoluzione dei conflitti personalizzato per il tuo team
modulo #22 Superamento della resistenza al cambiamento Strategie per superare la resistenza al cambiamento nella risoluzione dei conflitti
modulo #23 Gestire la stanchezza da conflitto Strategie per gestire la stanchezza da conflitto e il burnout
modulo #24 Mantenimento dei progressi e valutazione del successo Valutazione dell'efficacia delle strategie di risoluzione dei conflitti e mantenimento dei progressi
modulo #25 Il ruolo dei leader nella risoluzione dei conflitti Il ruolo dei leader nel promuovere la risoluzione dei conflitti nei team
modulo #26 Coaching per la risoluzione dei conflitti Coaching dei membri del team nelle strategie di risoluzione dei conflitti
modulo #27 Creazione di una cultura di risoluzione dei conflitti Creazione di una cultura che supporti e incoraggi la risoluzione dei conflitti nei team
modulo #28 Progetto finale: piano di risoluzione dei conflitti Creazione di un piano di risoluzione dei conflitti completo per il tuo team
modulo #29 Implementare e sostenere la risoluzione dei conflitti Implementare e sostenere strategie di risoluzione dei conflitti nel tuo team
modulo #30 Riepilogo e conclusione del corso Pianificare i prossimi passi nella risoluzione dei conflitti nella carriera di Teams
