modulo #1 Introduzione all'e-commerce Panoramica del panorama dell'e-commerce, importanza della strategia e obiettivi del corso
modulo #2 Modelli di business dell'e-commerce Tipi di modelli di business dell'e-commerce, vantaggi ed esempi
modulo #3 Comprendere il mercato di riferimento Identificare e comprendere il pubblico di riferimento, ricerche di mercato e analisi
modulo #4 Analisi della concorrenza Analisi dei concorrenti, identificazione di punti di forza e di debolezza e creazione di una strategia competitiva
modulo #5 Selezione della piattaforma di e-commerce Panoramica delle piattaforme di e-commerce più diffuse, funzionalità e criteri di selezione
modulo #6 Progettazione e sviluppo di siti Web di e-commerce Best practice per la progettazione, lo sviluppo e l'ottimizzazione di siti Web di e-commerce
modulo #7 Gestione dei prodotti Strategie di approvvigionamento, prezzi e gestione dell'inventario
modulo #8 Gestione della catena di fornitura e della logistica Comprendere la gestione della catena di fornitura e della logistica, strategie per una consegna efficiente
modulo #9 Gateway di pagamento ed elaborazione Panoramica dei gateway di pagamento, opzioni di elaborazione dei pagamenti e sicurezza considerazioni
modulo #10 Search Engine Optimization (SEO) Strategie SEO per siti di e-commerce, ricerca di parole chiave e tecniche di ottimizzazione
modulo #11 Pubblicità Pay-Per-Click (PPC) Strategie pubblicitarie PPC, impostazione della campagna e tecniche di ottimizzazione
modulo #12 Social Media Marketing per l'e-commerce Utilizzo dei social media per l'e-commerce, creazione di campagne efficaci sui social media
modulo #13 Email Marketing per l'e-commerce Strategie di email marketing per l'e-commerce, creazione e segmentazione di elenchi di posta elettronica
modulo #14 Content Marketing per l'e-commerce Creazione di strategie di content marketing efficaci per l'e-commerce, misurazione del ROI
modulo #15 Influencer Marketing per l'e-commerce Collaborazione con influencer, misurazione del ROI e integrazione con la strategia di e-commerce
modulo #16 Misurazione delle prestazioni dell'e-commerce Definizione e monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI), Google Analytics per l'e-commerce
modulo #17 Ottimizzazione del tasso di conversione Identificazione e ottimizzazione dei tassi di conversione, test A/B ed esperienza utente ottimizzazione
modulo #18 Sicurezza e conformità dell'e-commerce Best practice per la sicurezza dell'e-commerce, conformità alle normative e protezione dei dati dei clienti
modulo #19 Servizio clienti e supporto Creazione di strategie efficaci per il servizio clienti, gestione dei reclami e dei feedback dei clienti
modulo #20 Politica sui resi e rimborsi Creazione di una politica sui resi e rimborsi, gestione dei resi e riduzione dell'abbandono del carrello
modulo #21 Analisi e approfondimenti sull'e-commerce Utilizzo dei dati per informare le decisioni sull'e-commerce, creazione di strategie basate sui dati
modulo #22 E-commerce e vendita al dettaglio omnicanale Integrazione dell'e-commerce con i canali offline, creazione di esperienze cliente fluide
modulo #23 E-commerce globale ed espansione internazionale Espansione globale del business dell'e-commerce, comprensione delle normative e della logistica internazionali
modulo #24 Riepilogo e conclusione del corso Pianificare i prossimi passi nella carriera di strategia di e-commerce
