Strategia di commercio elettronico
( 24 Moduli )

modulo #1
Introduzione all'e-commerce
Panoramica del panorama dell'e-commerce, importanza della strategia e obiettivi del corso

modulo #2
Modelli di business dell'e-commerce
Tipi di modelli di business dell'e-commerce, vantaggi ed esempi

modulo #3
Comprendere il mercato di riferimento
Identificare e comprendere il pubblico di riferimento, ricerche di mercato e analisi

modulo #4
Analisi della concorrenza
Analisi dei concorrenti, identificazione di punti di forza e di debolezza e creazione di una strategia competitiva

modulo #5
Selezione della piattaforma di e-commerce
Panoramica delle piattaforme di e-commerce più diffuse, funzionalità e criteri di selezione

modulo #6
Progettazione e sviluppo di siti Web di e-commerce
Best practice per la progettazione, lo sviluppo e l'ottimizzazione di siti Web di e-commerce

modulo #7
Gestione dei prodotti
Strategie di approvvigionamento, prezzi e gestione dell'inventario

modulo #8
Gestione della catena di fornitura e della logistica
Comprendere la gestione della catena di fornitura e della logistica, strategie per una consegna efficiente

modulo #9
Gateway di pagamento ed elaborazione
Panoramica dei gateway di pagamento, opzioni di elaborazione dei pagamenti e sicurezza considerazioni

modulo #10
Search Engine Optimization (SEO)
Strategie SEO per siti di e-commerce, ricerca di parole chiave e tecniche di ottimizzazione

modulo #11
Pubblicità Pay-Per-Click (PPC)
Strategie pubblicitarie PPC, impostazione della campagna e tecniche di ottimizzazione

modulo #12
Social Media Marketing per l'e-commerce
Utilizzo dei social media per l'e-commerce, creazione di campagne efficaci sui social media

modulo #13
Email Marketing per l'e-commerce
Strategie di email marketing per l'e-commerce, creazione e segmentazione di elenchi di posta elettronica

modulo #14
Content Marketing per l'e-commerce
Creazione di strategie di content marketing efficaci per l'e-commerce, misurazione del ROI

modulo #15
Influencer Marketing per l'e-commerce
Collaborazione con influencer, misurazione del ROI e integrazione con la strategia di e-commerce

modulo #16
Misurazione delle prestazioni dell'e-commerce
Definizione e monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI), Google Analytics per l'e-commerce

modulo #17
Ottimizzazione del tasso di conversione
Identificazione e ottimizzazione dei tassi di conversione, test A/B ed esperienza utente ottimizzazione

modulo #18
Sicurezza e conformità dell'e-commerce
Best practice per la sicurezza dell'e-commerce, conformità alle normative e protezione dei dati dei clienti

modulo #19
Servizio clienti e supporto
Creazione di strategie efficaci per il servizio clienti, gestione dei reclami e dei feedback dei clienti

modulo #20
Politica sui resi e rimborsi
Creazione di una politica sui resi e rimborsi, gestione dei resi e riduzione dell'abbandono del carrello

modulo #21
Analisi e approfondimenti sull'e-commerce
Utilizzo dei dati per informare le decisioni sull'e-commerce, creazione di strategie basate sui dati

modulo #22
E-commerce e vendita al dettaglio omnicanale
Integrazione dell'e-commerce con i canali offline, creazione di esperienze cliente fluide

modulo #23
E-commerce globale ed espansione internazionale
Espansione globale del business dell'e-commerce, comprensione delle normative e della logistica internazionali

modulo #24
Riepilogo e conclusione del corso
Pianificare i prossimi passi nella carriera di strategia di e-commerce

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