modulo #1 Introduzione alla strategia dei social media Panoramica dell'importanza della strategia dei social media, vantaggi e sfide
modulo #2 Definizione di obiettivi e traguardi per i social media Definizione di obiettivi SMART, identificazione di indicatori chiave di prestazione (KPI) e allineamento degli obiettivi dei social media con gli obiettivi aziendali
modulo #3 Comprensione del pubblico di destinazione Conduzione di ricerche sul pubblico, creazione di buyer persona e identificazione delle esigenze e dei punti deboli del pubblico
modulo #4 Ascolto e analisi dei social media Utilizzo di strumenti di analisi dei social media per monitorare coinvolgimento, sentimento e conversazioni sul tuo marchio
modulo #5 Analisi della concorrenza sui social media Analisi delle strategie, dei punti di forza e di debolezza dei social media dei concorrenti
modulo #6 Panoramica della piattaforma dei social media Panoramica delle piattaforme di social media più diffuse, tra cui Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube
modulo #7 Strategia dei contenuti per i social media Sviluppo di una strategia dei contenuti, creazione di contenuti coinvolgenti e pianificazione del calendario dei contenuti
modulo #8 Creazione di contenuti visivi per i social media Creazione di contenuti visivi efficaci contenuti, tra cui immagini, video e infografiche
modulo #9 Scrittura per i social media Creazione di testi, titoli e didascalie accattivanti per i social media
modulo #10 Pubblicità a pagamento sui social media Comprensione delle opzioni di pubblicità a pagamento sui social media, tra cui annunci di Facebook, annunci di Twitter e annunci di LinkedIn
modulo #11 Strategie di crescita organica sui social media Aumento organico dei follower sui social media, tra cui strategie hashtag e tattiche di coinvolgimento
modulo #12 Influencer Marketing sui social media Collaborazione con gli influencer, identificazione delle opportunità di influencer e misurazione del ROI degli influencer
modulo #13 Gestione delle crisi sui social media Sviluppo di un piano di gestione delle crisi, risposta alle critiche online e mantenimento della reputazione del marchio
modulo #14 Politica e governance dei social media Creazione di una politica sui social media, definizione di linee guida e protocolli e garanzia della coerenza del marchio
modulo #15 Misurazione del successo sui social media Monitoraggio dei KPI, misurazione del ROI e utilizzo dei dati per informare la strategia sui social media
modulo #16 Strumenti e Tecnologia Panoramica degli strumenti di gestione dei social media, software di pianificazione e piattaforme di automazione
modulo #17 Pianificazione ed esecuzione del calendario dei contenuti Creazione di un calendario dei contenuti, pianificazione e programmazione dei contenuti e garanzia della coerenza
modulo #18 Gestione e collaborazione del team sui social media Gestione dei team, ruoli e responsabilità dei social media e strategie di comunicazione efficaci
modulo #19 Social media per il servizio clienti Utilizzo dei social media per il servizio clienti, risposta alle richieste dei clienti e risoluzione dei problemi online
modulo #20 Social media per la promozione dei dipendenti Incoraggiamento della promozione dei dipendenti sui social media, creazione di ambasciatori dei dipendenti e amplificazione delle voci dei dipendenti
modulo #21 Social media per la pianificazione di eventi Utilizzo dei social media per la pianificazione, la promozione e l'esecuzione di eventi, inclusi tweet in tempo reale e concorsi sui social media
modulo #22 Social media per PR e comunicazioni Utilizzo dei social media per pubbliche relazioni, sensibilizzazione dei media e comunicazioni di crisi
modulo #23 Social media per vendite e generazione di lead Utilizzo dei social media per vendite, generazione di lead e sviluppo di pipeline
modulo #24 Social media per la consapevolezza del marchio e la reputazione Utilizzo dei social media per creare consapevolezza del marchio, mantenere la reputazione del marchio e stabilire una leadership di pensiero
modulo #25 Riepilogo e conclusione del corso Pianificare i prossimi passi nella strategia e nella pianificazione dei social media
