modulo #1 Introduzione alle vendite Panoramica del processo di vendita, importanza delle vendite e definizione degli obiettivi
modulo #2 Comprendere le esigenze del cliente Identificare i punti deboli del cliente, comprendere il comportamento di acquisto ed empatizzare con i clienti
modulo #3 Costruire un rapporto e fiducia Stabilire una connessione con i clienti, costruire la fiducia e creare una prima impressione positiva
modulo #4 L'arte di porre domande Utilizzare domande aperte e chiuse per raccogliere informazioni, chiarire le esigenze e costruire un rapporto
modulo #5 Abilità di ascolto attivo L'importanza dell'ascolto nelle vendite, suggerimenti per un ascolto efficace ed evitare comuni errori di ascolto
modulo #6 Gestire le obiezioni Anticipare e affrontare obiezioni comuni, utilizzare la tecnica Feel-Felt-Found e trasformare le obiezioni in opportunità
modulo #7 La psicologia della persuasione Comprendere la psicologia dell'influenza, utilizzare la narrazione e sfruttare la prova sociale
modulo #8 Comprendere gli imbuti di vendita Il concetto di imbuti di vendita, comprendere customer journey e ottimizzazione del processo di vendita
modulo #9 Conoscenza e posizionamento del prodotto Avere una profonda comprensione del tuo prodotto o servizio, identificare punti di forza e di debolezza unici e posizionare la tua offerta
modulo #10 Analisi della concorrenza Ricerca dei concorrenti, identificazione di punti di forza e di debolezza e strategie di differenziazione
modulo #11 Sceneggiatura e narrazione di vendita Creazione di sceneggiature di vendita avvincenti, utilizzo di tecniche di narrazione e creazione di presentazioni coinvolgenti
modulo #12 Chiamate a freddo e ricerca di potenziali clienti Best practice per le chiamate a freddo, creazione di pitch di presentazione efficaci e strategie di ricerca di potenziali clienti
modulo #13 Networking e referral Il potere del networking, creazione di una rete di referral e sfruttamento delle relazioni
modulo #14 Gestione del tempo e definizione delle priorità Tecniche efficaci di gestione del tempo, definizione delle priorità delle attività e organizzazione
modulo #15 Superare la paura e il rifiuto Affrontare la paura e il rifiuto, sviluppare la resilienza e mantenere una mentalità positiva
modulo #16 Negoziazione e chiusura Strategie Tecniche di negoziazione, chiusura di accordi e superamento delle obiezioni dell'ultimo minuto
modulo #17 Upselling e Cross-Selling Identificazione di opportunità di upselling e cross-selling e creazione di bundle e pacchetti
modulo #18 Metriche di vendita e monitoraggio delle prestazioni Monitoraggio degli indicatori chiave delle prestazioni, misurazione del successo delle vendite e utilizzo dei dati per informare le strategie di vendita
modulo #19 Strumenti e tecnologie di vendita digitali Sfruttamento di sistemi CRM, strumenti di automazione e altre tecnologie di vendita digitali
modulo #20 Vendite e follow-up via e-mail Creazione di e-mail di vendita efficaci, follow-up dei lead e utilizzo dell'automazione dell'e-mail marketing
modulo #21 Social Selling e social media Utilizzo dei social media per le vendite, creazione di un marchio personale e creazione di contenuti coinvolgenti
modulo #22 Competenze di presentazione e demo Creazione di presentazioni accattivanti, fornitura di demo efficaci e utilizzo di supporti visivi
modulo #23 Gestione account e successo del cliente Costruzione di relazioni a lungo termine, fornitura di un servizio clienti eccellente e guida dei clienti successo
modulo #24 Leadership nelle vendite e gestione del team Competenze di leadership per i responsabili delle vendite, motivazione e coaching dei membri del team e guida delle prestazioni di vendita
modulo #25 Riepilogo e conclusione del corso Pianificare i prossimi passi nella carriera di Tecniche e Strategie di Vendita
