moduli #1 Utangulizi wa Mawasiliano ya Mgogoro Muhtasari wa mawasiliano ya dharura, umuhimu wake, na dhana muhimu
moduli #2 Kuelewa Aina za Migogoro Uainishaji wa migogoro, ikiwa ni pamoja na majanga ya asili, migogoro ya sifa, na migogoro ya uendeshaji
moduli #3 Mitindo ya Mawasiliano ya Mgogoro Uchunguzi wa miundo ya mawasiliano ya mgogoro, ikiwa ni pamoja na Mbinu ya Ukariri na Nadharia ya Mawasiliano ya Mgogoro wa Hali
moduli #4 Upangaji wa Mawasiliano ya Mgogoro Kutengeneza mpango wa mawasiliano wa mgogoro, ikiwa ni pamoja na kutambua wadau wakuu na kuanzisha itifaki za mawasiliano
moduli #5 Majukumu na Majukumu ya Timu ya Mgogoro Kufafanua majukumu na majukumu ya timu ya usimamizi wa mgogoro, ikiwa ni pamoja na Mkurugenzi Mtendaji, meneja wa mawasiliano na mgogoro
moduli #6 Kutambua na Kutathmini Hatari za Mgogoro Kufanya tathmini ya hatari ili kutambua uwezekano matukio ya mgogoro na kuendeleza mipango ya dharura
moduli #7 Ukuzaji wa Mkakati wa Mawasiliano ya Mgogoro Kukuza mkakati wa mawasiliano wa mgogoro, ikiwa ni pamoja na kuunda ujumbe na uteuzi wa njia
moduli #8 Mafunzo ya Msemaji Kutoa mafunzo kwa wasemaji kwa mawasiliano bora ya mgogoro, ikiwa ni pamoja na mafunzo ya vyombo vya habari. na kutuma ujumbe
moduli #9 Mawasiliano ya Mgogoro katika Enzi ya Dijitali Jukumu la mitandao ya kijamii na chaneli za kidijitali katika mawasiliano ya janga, ikijumuisha ufuatiliaji wa migogoro na udhibiti wa sifa mtandaoni
moduli #10 Udhibiti wa Sifa katika Mgogoro Kulinda na kuhifadhi sifa ya shirika wakati wa shida, ikijumuisha mikakati ya kurekebisha sifa
moduli #11 Mawasiliano ya Mgogoro kwa Viwanda Maalum Mikakati ya mawasiliano ya mgogoro wa sekta mahususi, ikijumuisha huduma za afya, fedha, na utengenezaji
moduli #12 Mazingatio ya Kisheria na Udhibiti Kuelewa mahitaji ya kisheria na ya udhibiti kwa mawasiliano ya dharura, ikiwa ni pamoja na kufichua na kuripoti wajibu
moduli #13 Mawasiliano ya Mgogoro kwa Mashirika ya Kimataifa Mikakati ya mawasiliano ya mgogoro kwa mashirika ya kimataifa, ikiwa ni pamoja na masuala ya kitamaduni na lugha
moduli #14 Zoezi la Kuiga Migogoro Kushiriki katika zoezi la kuiga mgogoro ili kufanya mikakati ya mawasiliano ya janga na kufanya maamuzi
moduli #15 Mawasiliano ya Mgogoro Wakati wa Awamu ya Mgogoro Mawasiliano madhubuti ya mgogoro wakati wa awamu ya mgogoro, ikijumuisha majibu ya awali, masasisho, na ushirikishwaji wa washikadau
moduli #16 Mawasiliano ya Mgogoro Wakati wa Awamu ya Urejeshaji Mikakati ya mawasiliano ya mgogoro wakati wa awamu ya kurejesha, ikiwa ni pamoja na kujenga upya sifa na ushirikishwaji upya wa washikadau
moduli #17 Tathmini na Mapitio ya Baada ya Mgogoro Kufanya tathmini na mapitio ya baada ya mgogoro, ikiwa ni pamoja na Masomo. Utayari wa kujifunza na wa wakati ujao wa mgogoro
moduli #18 Mawasiliano ya Mgogoro na Vyombo vya Habari Kufanya kazi na vyombo vya habari wakati wa mgogoro, ikiwa ni pamoja na uhusiano wa vyombo vya habari, mikutano ya waandishi wa habari na mahojiano
moduli #19 Mawasiliano ya Wafanyakazi Wakati wa Mgogoro Mawasiliano yenye ufanisi na wafanyakazi wakati wa shida, ikiwa ni pamoja na mikakati ya mawasiliano ya ndani na ushiriki
moduli #20 Mawasiliano ya Mgogoro na Waathiriwa wa Mitandao ya Kijamii Jukumu la washawishi wa mitandao ya kijamii katika mawasiliano ya dharura, ikijumuisha ubia wa kimkakati na ushirikishwaji mtandaoni
moduli #21 Mawasiliano ya Mgogoro na Usumbufu wa Msururu wa Ugavi Kudhibiti usumbufu wa ugavi wakati wa mgogoro, ikiwa ni pamoja na mawasiliano na washikadau na mipango ya dharura
moduli #22 Mawasiliano ya Mgogoro na Usalama wa Mtandao Mikakati ya migogoro ya uvunjaji wa usalama wa mtandao, ikijumuisha majibu ya matukio na mawasiliano ya washikadau
moduli #23 Mawasiliano ya Mgogoro na Uanaharakati Kusimamia mawasiliano ya mgogoro wakati wa kampeni za wanaharakati, ikiwa ni pamoja na ushirikishwaji wa washikadau na ulinzi wa sifa
moduli #24 Mawasiliano ya Mgogoro na Uongozi Wajibu wa uongozi katika mawasiliano ya mgogoro, ikiwa ni pamoja na mawasiliano ya Mkurugenzi Mtendaji, uwajibikaji, na uwazi
moduli #25 Hitimisho na Hitimisho la Kozi Kupanga hatua zinazofuata katika taaluma ya Mawasiliano ya Mgogoro
