modul #1 Bevezetés a kiskereskedelmi menedzsmentbe A kiskereskedelmi ágazat áttekintése, a kiskereskedelmi menedzsment jelentősége és karrierlehetőségek
modul #2 A fogyasztói magatartás megértése A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők, a fogyasztói döntéshozatali folyamat és a fogyasztói elemzés fontossága
modul #3 Kiskereskedelmi marketingmix A marketingmix elemei (4P-k), a kiskereskedelmi piac szegmentálása és a célmarketing
modul #4 Kiskereskedelmi üzletek működése A kiskereskedelmi üzletek működésének áttekintése, az üzletek kialakítása és elrendezése, valamint vizuális merchandising
modul #5 Készletkezelés A készletkezelés, a készletellenőrzési technikák és a készletforgalom elemzésének jelentősége
modul #6 Ellátási lánc menedzsment Az ellátási lánc kezelésének, logisztikájának és szállításának áttekintése a kiskereskedelemben
modul #7 Árképzési és diszkontstratégiák Árképzési célkitűzések, árképzési stratégiák és leárazási technikák a kiskereskedelemben
modul #8 Vizuális értékesítés és megjelenítés A vizuális árusítás elvei, megjelenítési technikák és egy tetszetős bolti környezet kialakítása
modul #9 Kiskereskedelmi értékesítés és ügyfélszolgálat Hatékony értékesítési technikák, ügyfélszolgálati készségek és ügyfélmegtartási stratégiák
modul #10 Kiskereskedelmi humánerőforrás-menedzsment A HR jelentősége a kiskereskedelemben, a toborzásban és a kiválasztásban, valamint a képzésben és fejlesztésben
modul #11 Teljesítménymutatók és -elemzés Főbb teljesítménymutatók (KPI-k) a kiskereskedelemben, az értékesítés elemzésében és a teljesítménymérésben
modul #12 Kiskereskedelmi üzleti tervezés Kiskereskedelmi üzleti terv készítése, célok és célkitűzések meghatározása, valamint pénzügyi tervezés
modul #13 Kiskereskedelmi pénzügyi menedzsment Kiskereskedelmi pénzügyi kimutatások, költségvetés-tervezés és cash flow-kezelés
modul #14 Üzletek biztonsága és veszteségmegelőzés Kiskereskedelmi veszteségek típusai, biztonsági intézkedések és veszteségmegelőzési stratégiák
modul #15 Kiskereskedelmi technológia és innováció A technológia szerepe a kiskereskedelemben, az e-kereskedelemben és a mobil kereskedelemben
modul #16 Fenntarthatóság és vállalati társadalmi felelősségvállalás a kiskereskedelemben A fenntarthatóság fontossága, a CSR-kezdeményezések és a zöld kiskereskedelem
modul #17 Omnichannel Retailing A többcsatornás kiskereskedelem meghatározása és előnyei, az online és offline csatornák integrálása
modul #18 Kiskereskedelmi elemzés és adatközpontú döntéshozatal Adatanalitika használata a kiskereskedelemben, adatbányászat és üzleti intelligencia eszközök
modul #19 Ügyfélkapcsolat-kezelés A CRM, az ügyfélhűség-programok és az ügyfélmegtartási stratégiák jelentősége
modul #20 Kiskereskedelmi kategóriakezelés A kategóriakezelés meghatározása és előnyei, a kategóriaszerepek és a kategóriateljesítmény mérése
modul #21 Kiskereskedelmi üzletek elrendezése és kialakítása Üzletek elrendezése és tervezési alapelvei, üzletberendezések és berendezések tervezése
modul #22 Kiskereskedelmi értékesítési stratégiák Az értékesítési stratégiák típusai, árutervezés, valamint vásárlás és beszerzés
modul #23 Kiskereskedelmi menedzsment információ Rendszerek Az MIS szerepe a kiskereskedelemben, kiskereskedelmi szoftvermegoldásokban és adatkezelésben
modul #24 Tanfolyam összefoglalója és következtetései A kiskereskedelmi vezetői karrier következő lépéseinek tervezése
Készen áll a tanulásra, a megosztásra és a versenyre?
