77 Nyelvek

Hozzon létre egy eseményt

Customer Relationship Management CRM
( 25 Modulok )

modul #1
Bevezetés a CRM-be
Áttekintés a CRM fogalmairól, előnyeiről és fontosságáról

modul #2
Az ügyfelek igényeinek megértése
Az ügyfelek viselkedésének, szükségleteinek és elvárásainak elemzése

modul #3
CRM stratégia meghatározása
Az üzleti célokhoz igazodó CRM stratégia kidolgozása

modul #4
CRM rendszer kiválasztása
CRM platform értékelése és kiválasztása

modul #5
CRM szoftver bevezetése
CRM rendszer konfigurálása és testreszabása

modul #6
Adatkezelés és integráció
Ügyféladatok importálása, tisztítása és integrálása

modul #7
Kapcsolattartás és számlakezelés
Ügyfélkapcsolatok és fiókok létrehozása és kezelése

modul #8
Lead Management
Potenciális ügyfelek generálása, minősítése és konvertálása

modul #9
Esélykezelés
Értékesítési lehetőségek azonosítása, nyomon követése és lezárása

modul #10
Értékesítési automatizálás
Értékesítési folyamatok és munkafolyamatok automatizálása

modul #11
Marketing automatizálás
Marketingkampányok automatizálása és a vezetők gondozása

modul #12
Ügyfélszolgálat és támogatás
Hatékony ügyfélszolgálat és támogatás biztosítása

modul #13
Ügyfél-visszajelzések és hangulatelemzés
Vásárlói visszajelzések gyűjtése és elemzése

modul #14
Jelentéskészítés és elemzés
Betekintések generálása CRM-adatokból

modul #15
Teljesítménymutatók és KPI-k
CRM teljesítménymutatók meghatározása és nyomon követése

modul #16
Felhasználói örökbefogadás és képzés
Sikeres felhasználói átvétel és képzés biztosítása

modul #17
Változásmenedzsment és kulturális igazodás
A CRM összehangolása a szervezeti kultúrával és változásmenedzsmenttel

modul #18
Adatbiztonság és megfelelőség
Az adatbiztonság és az előírások betartásának biztosítása

modul #19
Mobil CRM és kisegítő lehetőségek
Mobileszközök használata CRM-hozzáféréshez és használathoz

modul #20
Társadalmi CRM és integráció
A közösségi média integrálása CRM rendszerekkel

modul #21
AI és gépi tanulás a CRM-ben
AI és gépi tanulás alkalmazása a CRM-re

modul #22
Ügyfélúttérkép
Az ügyfélút vizualizálása és optimalizálása

modul #23
Számlatervezés és -kezelés
Számlatervek kidolgozása és végrehajtása

modul #24
Ügyfélmegtartás és hűség
Stratégiák a vásárlói hűség megtartására és építésére

modul #25
Tanfolyam összefoglalója és következtetései
Az Ügyfélkapcsolat-menedzsment CRM-karrierjének következő lépéseinek tervezése

Készen áll a tanulásra, a megosztásra és a versenyre?

Nyelvtanulási asszisztens
hang támogatással

Helló! Készen áll a kezdésre? Teszteljük a mikrofont.

Copyright 2025 @ wizape.com
Minden jog fenntartva

KAPCSOLAT - VELÜNK ADATVÉDELMI IRÁNYELV