modul #1 Bevezetés a közösségimédia-közösségekbe A közösségimédia-közösségek áttekintése, fontosságuk és a közösségmenedzser szerepe
modul #2 A közösségi médiában való jelenlét beállítása A megfelelő közösségimédia-platformok kiválasztása, profilok létrehozása, és a beállítások optimalizálása
modul #3 A célközönség megértése Célközönség azonosítása és kutatása, vásárlói személyiségek létrehozása és igényeik megértése
modul #4 Tartalmi stratégia kidolgozása Tartalmi naptár létrehozása, tartalomtípusok, és tartalomkészítés bevált gyakorlatai
modul #5 Tartalomkészítés közösségi médiához Tippek és bevált gyakorlatok vonzó közösségimédia-tartalom létrehozásához, beleértve a látványelemeket és a feliratokat
modul #6 Tartalom ütemezése és közzététele Ütemezési eszközök használata, közzététel tartalommal és időzítéssel kapcsolatos megfontolások
modul #7 Belépés a közösséggel Válasz a megjegyzésekre és üzenetekre, közösségi kultúra kialakítása és a felhasználók által generált tartalom ösztönzése
modul #8 Online beszélgetések kezelése Kritika és negativitás kezelése, a márkánál maradás és a professzionális hangnem fenntartása
modul #9 Közösségi média elemzése és mérőszámai A kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) megértése, az elköteleződés nyomon követése és a siker mérése
modul #10 Facebook csoportkezelés Létrehozás és Facebook-csoport kezelése, beleértve a beállításokat, az engedélyeket és a moderálást
modul #11 Twitter-csevegés kezelése Twitter-csevegések fogadása és az azokban való részvétel, beleértve a hashtag kiválasztását és moderálását
modul #12 Instagram-elköteleződés és közösségépítés Az Instagram használata olyan funkciók, amelyekkel kapcsolatba léphet a közösségével, beleértve a történeteket, a tekercseket és az IGTV-t
modul #13 Közösségi nagykövetek program felépítése Közösségi nagykövetek azonosítása és toborzása, valamint befolyásuk kiaknázása
modul #14 Válságkezelés és online hírnév Felkészülés az online válságokra és azokra való reagálás, az átláthatóság megőrzése és jó hírnevének védelme
modul #15 Együttműködés befolyásolókkal és partnerekkel Influencers keresése és partnerség, valamint együttműködés más márkákkal és szervezetekkel
modul #16 Közösségi média irányelvei és Irányítás Közösségi médiára vonatkozó irányelvek létrehozása, irányelvek megállapítása és megfelelés biztosítása
modul #17 Távoli vagy elosztott csapat irányítása Közösségi menedzserekből álló csapat vezetése, valamint távoli együttműködési és kommunikációs stratégiák
modul #18 Költségvetés and Resource Allocation Költségkeret meghatározása, erőforrások elosztása és a ROI indoklása a közösségi média közösségkezeléséhez
modul #19 Speciális közösségimédia-elemzés Speciális elemzőeszközök használata, beleértve az A/B tesztelést, kísérleteket és attribúciós modellezést
modul #20 A ROI és a hatás mérése A közösségi média közösségkezelés értékének bemutatása és a befektetés megtérülésének mérése
modul #21 Reklám a közösségi médiában és promóció A közösségi médiában történő hirdetések használata új közönség elérésére, az elköteleződés növelésére és konverziók növelése
modul #22 Tartalomnaptár tervezése és szervezése Tartalomnaptár tervezése és szervezése, beleértve a témaválasztást és a tartalomleképezést
modul #23 Közösségi média eszközök és technológia A közösségimédia-kezelő eszközök áttekintése, beleértve Hootsuite, Sprout Social, and Buffer
modul #24 Tanfolyam összefoglalója és következtetései Tervezi a következő lépéseket a közösségi média közösségek menedzselésében
Készen áll a tanulásra, a megosztásra és a versenyre?
modul #12