modul #1 Pengenalan kepada Komunikasi Berkesan Tinjauan keseluruhan tentang kepentingan komunikasi yang berkesan dalam tetapan peribadi dan profesional
modul #2 Memahami Gaya Komunikasi Meneroka gaya komunikasi yang berbeza dan kesannya terhadap interaksi
modul #3 Asas Komunikasi Lisan Asas komunikasi lisan, termasuk nada, nada dan kelantangan
modul #4 Kepentingan Komunikasi Bukan Lisan Kuasa isyarat bukan lisan, termasuk bahasa badan dan ekspresi muka
modul #5 Kemahiran Mendengar Aktif Teknik untuk mendengar yang berkesan, termasuk mengekalkan perhatian dan mengelakkan gangguan
modul #6 Menjelaskan dan Mengesahkan Pemahaman Bagaimana untuk memastikan persefahaman bersama melalui penjelasan dan pengesahan
modul #7 Teknik Penyoalan Berkesan Bertanya secara terbuka, tertutup , dan menyelidik soalan untuk mengumpul maklumat
modul #8 Memberi dan Menerima Maklum Balas Menyediakan maklum balas yang membina dan menerima maklum balas dengan baik
modul #9 Strategi Penyelesaian Konflik Pendekatan untuk mengurus dan menyelesaikan konflik dengan cara yang membina
modul #10 Komunikasi Rentas Budaya Memahami dan mengemudi perbezaan komunikasi merentas budaya
modul #11 Komunikasi dalam Era Digital Komunikasi berkesan dalam e-mel, teks dan media sosial
modul #12 Asas Kemahiran Persembahan Menyediakan dan menyampaikan pembentangan dengan yakin dan jelas
modul #13 Membina Hubungan dan Kepercayaan Mewujudkan perhubungan melalui empati, kelemahan dan kredibiliti
modul #14 Mempengaruhi dan Memujuk Orang Lain Teknik membina konsensus dan mempengaruhi keputusan
modul #15 Mengendalikan Perbualan Sukar Pendekatan untuk menavigasi perbualan yang sensitif atau mencabar
modul #16 Strategi Rundingan dan Kerjasama Mencari penyelesaian yang saling menguntungkan melalui rundingan dan kerjasama
modul #17 Menggunakan Pernyataan I dan Komunikasi Asertif Menyatakan keperluan dan pendapat secara tegas tanpa menjadi agresif atau pasif
modul #18 Mengiktiraf dan Mengurus Emosi Kesedaran diri dan pengawalan emosi untuk meningkatkan komunikasi
modul #19 Meningkatkan Komunikasi dalam Pasukan Meningkatkan kerjasama dan komunikasi dalam pasukan
modul #20 Komunikasi Berkesan dalam Mesyuarat Strategi komunikasi yang produktif untuk memimpin dan mengambil bahagian dalam mesyuarat
modul #21 Membangun Gaya Komunikasi Peribadi Keaslian dan konsisten dalam komunikasi untuk membina kepercayaan dan kredibiliti
modul #22 Mengatasi Halangan Komunikasi Menangani halangan bahasa, kognitif dan fizikal kepada komunikasi yang berkesan
modul #23 Etika dan Integriti Komunikasi Mengekalkan kejujuran, ketelusan dan rasa hormat dalam komunikasi
modul #24 Menggunakan Komunikasi Berkesan dalam Senario Dunia Nyata Kajian kes dan main peranan untuk mempraktikkan kemahiran komunikasi yang berkesan
modul #25 Penutup & Kesimpulan Kursus Merancang langkah seterusnya dalam kerjaya Kemahiran Komunikasi Berkesan