77 Bahasa
Logo

Mod Perantis
10 Modul / ~100 muka surat
Mod Wizard
~25 Modul / ~400 muka surat
🎓
Buat acara

Pengurusan Perhubungan Pelanggan CRM
( 25 Modul )

modul #1
Pengenalan kepada CRM
Tinjauan keseluruhan konsep, faedah dan kepentingan CRM
modul #2
Memahami Keperluan Pelanggan
Menganalisis tingkah laku, keperluan dan jangkaan pelanggan
modul #3
Mentakrifkan Strategi CRM
Membangunkan CRM strategi yang diselaraskan dengan matlamat perniagaan
modul #4
Memilih Sistem CRM
Menilai dan memilih platform CRM
modul #5
Melaksanakan Perisian CRM
Mengkonfigurasi dan menyesuaikan sistem CRM
modul #6
Pengurusan dan Penyepaduan Data
Mengimport, membersihkan dan menyepadukan data pelanggan
modul #7
Pengurusan Kenalan dan Akaun
Mencipta dan mengurus kenalan dan akaun pelanggan
modul #8
Pengurusan Utama
Menjana, melayakkan dan menukar petunjuk
modul #9
Pengurusan Peluang
Mengenal pasti, menjejak dan menutup peluang jualan
modul #10
Automasi Tenaga Jualan
Mengautomasikan proses jualan dan aliran kerja
modul #11
Automasi Pemasaran
Mengautomasikan kempen pemasaran dan memupuk petunjuk
modul #12
Khidmat dan Sokongan Pelanggan
Menyediakan perkhidmatan dan sokongan pelanggan yang berkesan
modul #13
Maklum Balas Pelanggan dan Analisis Sentimen
Mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan
modul #14
Pelaporan dan Analitis
Menjana cerapan daripada data CRM
modul #15
Metrik Prestasi dan KPI
Mentakrifkan dan menjejaki metrik prestasi CRM
modul #16
Penggunaan dan Latihan Pengguna
Memastikan penggunaan dan latihan pengguna yang berjaya
modul #17
Pengurusan Perubahan dan Penjajaran Budaya
Menjajarkan CRM dengan budaya organisasi dan pengurusan perubahan
modul #18
Keselamatan dan Pematuhan Data
Memastikan keselamatan data dan pematuhan terhadap peraturan
modul #19
CRM Mudah Alih dan Kebolehcapaian
Menggunakan peranti mudah alih untuk akses dan penggunaan CRM
modul #20
Sosial CRM dan Integrasi
Mengintegrasikan media sosial dengan sistem CRM
modul #21
AI dan Pembelajaran Mesin dalam CRM
Menggunakan AI dan pembelajaran mesin kepada CRM
modul #22
Pemetaan Perjalanan Pelanggan
Memvisualisasikan dan mengoptimumkan perjalanan pelanggan
modul #23
Perancangan dan Pengurusan Akaun
Membangun dan melaksanakan pelan akaun
modul #24
Pengekalan dan Kesetiaan Pelanggan
Strategi untuk mengekalkan dan membina kesetiaan pelanggan
modul #25
Penutup & Kesimpulan Kursus
Merancang langkah seterusnya dalam kerjaya CRM Pengurusan Perhubungan Pelanggan


Pembantu Pembelajaran Bahasa
dengan Sokongan Suara

hello! Bersedia untuk memulakan? Mari uji mikrofon anda.
  • Logo
SUMBER DALAM TALIAN
TENTANG WIZAPE
PORTAL DALAM TALIAN
  • ▶
Keutamaan kami adalah untuk memupuk komuniti yang bertenaga sebelum mempertimbangkan pelepasan token. Dengan memberi tumpuan kepada penglibatan dan sokongan, kami boleh mencipta asas yang kukuh untuk pertumbuhan yang mampan. Mari kita bina ini bersama-sama!
Kami memberikan tapak web kami rupa dan rasa baharu yang segar! 🎉 Nantikan semasa kami bekerja di belakang tabir untuk meningkatkan pengalaman anda.
Bersedia untuk tapak yang diubah suai yang lebih anggun dan padat dengan ciri baharu. Terima kasih atas kesabaran anda. Perkara hebat akan datang!

Hak Cipta 2024 @ WIZAPE.com
Hak Cipta Terpelihara
HUBUNGI KAMIDASAR PRIVASI