modul #1 Pengenalan kepada Rundingan dan Penyelesaian Konflik Tinjauan keseluruhan kursus, kepentingan rundingan dan penyelesaian konflik, dan konsep utama
modul #2 Memahami Konflik Jenis konflik, punca konflik dan kitaran konflik
modul #3 Prinsip Perundingan Prinsip utama perundingan, termasuk minat, keperluan dan matlamat
modul #4 Komunikasi Berkesan dalam Perundingan Mendengar aktif, komunikasi bukan lisan dan pemesejan persuasif
modul #5 Memahami Minat dan Keperluan Mengenal pasti dan memahami kepentingan dan keperluan pihak yang terlibat
modul #6 Gaya dan Strategi Perundingan Perundingan distributif dan integratif, pendekatan kompetitif dan kerjasama
modul #7 Menganalisis Situasi Rundingan Menilai rundingan persekitaran, mengenal pasti pihak berkepentingan, dan menganalisis dinamik kuasa
modul #8 Mencipta Nilai dalam Rundingan Menjana pilihan, menggunakan kriteria objektif, dan mewujudkan perjanjian yang saling menguntungkan
modul #9 Berurusan dengan Perunding Sukar Strategi untuk mengurus agresif, perunding pasif, atau tidak bekerjasama
modul #10 Menggunakan Masa untuk Kelebihan Anda Seni rundingan tertunda, menggunakan tekanan masa dan memanfaatkan tarikh akhir
modul #11 Berunding Merentasi Budaya Perbezaan budaya, kecerdasan budaya dan menyesuaikan diri strategi perundingan
modul #12 Strategi Penyelesaian Konflik Pengantaraan, timbang tara dan kaedah penyelesaian pertikaian alternatif lain
modul #13 Mengurus Emosi dalam Konflik Kecerdasan emosi, kesedaran diri dan peraturan emosi dalam situasi konflik
modul #14 Membina Kepercayaan dalam Perundingan Mewujudkan kepercayaan, mengekalkan kepercayaan dan membina semula kepercayaan dalam perundingan
modul #15 Dinamik Kuasa dalam Rundingan Memahami dan mengurus ketidakseimbangan kuasa, menggunakan kuasa secara strategik
modul #16 Berbilang Pihak Rundingan Berunding dengan pelbagai pihak, mengurus gabungan dan menggunakan kaukus
modul #17 Berunding dalam Pasukan Strategi, peranan dan komunikasi perundingan pasukan
modul #18 Etika Rundingan Pertimbangan etika dalam perundingan, keadilan , dan penipuan
modul #19 Rundingan dalam Situasi Khas Berunding dalam situasi krisis, dengan maklumat terhad, atau di bawah tekanan
modul #20 Amalan Kemahiran Rundingan Latihan main peranan dan kajian kes untuk mempraktikkan kemahiran rundingan
modul #21 Penyelesaian Konflik di Tempat Kerja Mengurus konflik di tempat kerja, pengantaraan tempat kerja dan penyelesaian konflik organisasi
modul #22 Rundingan dalam Perniagaan Antarabangsa Berunding dengan rakan kongsi antarabangsa, memahami perbezaan budaya dan menyesuaikan diri dengan tempatan norma
modul #23 Teknologi dan Alat Rundingan Menggunakan teknologi untuk memudahkan perundingan, platform perundingan maya dan perisian perundingan
modul #24 Bimbingan dan Maklum Balas Rundingan Menerima dan memberi maklum balas, muhasabah diri dan penambahbaikan berterusan dalam perundingan
modul #25 Rundingan dan Penyelesaian Konflik dalam Perhubungan Peribadi Mengaplikasikan kemahiran perundingan dan penyelesaian konflik dalam perhubungan peribadi
modul #26 Perundingan dan Kepimpinan Peranan kepimpinan dalam perundingan, mengetuai pasukan rundingan dan membuat keputusan sukar
modul #27 Rundingan dan Komunikasi dalam Pasukan Komunikasi dan kerjasama yang berkesan dalam pasukan rundingan
modul #28 Perundingan dan Kecerdasan Emosi Peranan kecerdasan emosi dalam perundingan, kesedaran diri dan empati
modul #29 Perundingan dan Kecekapan Budaya Kecekapan budaya dalam perundingan, memahami perbezaan budaya dan menyesuaikan diri dengan norma budaya
modul #30 Penutup & Kesimpulan Kursus Merancang langkah seterusnya dalam kerjaya Rundingan dan Penyelesaian Konflik
