modul #1 Pengenalan kepada Komunikasi Berkesan Memahami kepentingan komunikasi yang berkesan dalam tetapan peribadi dan profesional
modul #2 Asas Komunikasi Lisan Meneroka elemen utama komunikasi lisan, termasuk nada, nada dan bahasa badan
modul #3 Komunikasi Bukan Lisan:Beyond Words Peranan isyarat bukan lisan, seperti ekspresi muka, postur, dan hubungan mata, dalam menyampaikan makna
modul #4 Mendengar Aktif:Seni Maklum Balas Membangunkan kemahiran mendengar yang berkesan, termasuk menghuraikan, merenung dan menjelaskan
modul #5 Teknik Penyoalan Berkesan Menyoal soalan terbuka dan menjelaskan untuk mengumpul maklumat dan menggalakkan pemahaman
modul #6 Membina Kepercayaan dan Hubungan Mewujudkan kepercayaan dan hubungan melalui empati, kemesraan, dan ketulenan
modul #7 Strategi Penyelesaian Konflik Menggunakan prinsip komunikasi yang berkesan untuk mengurus dan menyelesaikan konflik
modul #8 Kecerdasan Budaya dalam Komunikasi Memahami dan menghargai perbezaan budaya dalam gaya dan norma komunikasi
modul #9 Gaya Komunikasi:Memahami Diri Sendiri dan Orang Lain Mengenal pasti dan bekerja dengan gaya komunikasi yang berbeza, termasuk tegas, agresif dan pasif
modul #10 Kecerdasan Emosi dalam Komunikasi Mengiktiraf dan mengawal selia emosi untuk meningkatkan hasil komunikasi
modul #11 Komunikasi Berkesan dalam Mesyuarat Strategi untuk memimpin dan mengambil bahagian dalam mesyuarat yang produktif, termasuk menetapkan matlamat dan meringkaskan perkara utama
modul #12 Membentang dengan Keyakinan dan Kejelasan Membangunkan kemahiran untuk menyampaikan pembentangan yang berkesan, termasuk menyediakan, menstruktur dan menyampaikan kandungan
modul #13 Keperluan Komunikasi Bertulis Membuat mesej bertulis yang jelas, ringkas dan tersusun dengan baik, termasuk e-mel dan laporan
modul #14 Komunikasi Digital:E-mel, Sembang dan Teks Strategi yang berkesan untuk berkomunikasi melalui saluran digital, termasuk nada, kejelasan dan etika
modul #15 Teknik Perundingan dan Pujukan Membangunkan kemahiran untuk rundingan dan pujukan yang berkesan, termasuk membina hubungan dan mencari penyelesaian yang saling menguntungkan
modul #16 Komunikasi dalam Pasukan dan Kumpulan Membina dan mengekalkan pasukan yang berkesan melalui komunikasi terbuka, kerjasama dan maklum balas yang membina
modul #17 Mengurus Perbualan Sukar Pendekatan untuk menavigasi perbualan yang mencabar dengan berkesan, termasuk merancang, mendengar dan menjiwai
modul #18 Komunikasi pada masa Perubahan dan Krisis Membangunkan strategi untuk komunikasi semasa tempoh perubahan, ketidakpastian atau krisis
modul #19 Komunikasi Berkesan dalam Perkhidmatan Pelanggan Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang melalui komunikasi yang empati, berfokuskan penyelesaian
modul #20 Bimbingan dan Maklum Balas untuk Prestasi Yang Dipertingkat Menggunakan komunikasi yang berkesan untuk melatih dan memberikan maklum balas yang membina untuk pertumbuhan dan pembangunan pekerja
modul #21 Komunikasi Merentas Generasi Memahami dan menyesuaikan diri dengan perbezaan generasi dalam gaya dan pilihan komunikasi
modul #22 Membina Iklim Komunikasi Positif Memupuk persekitaran komunikasi yang positif dan inklusif yang menggalakkan ekspresi terbuka dan kerjasama
modul #23 Mengatasi Halangan Komunikasi Menangani halangan biasa kepada komunikasi yang berkesan, termasuk bahasa, bunyi dan gangguan
modul #24 Penutup & Kesimpulan Kursus Merancang langkah seterusnya dalam kerjaya Strategi Komunikasi Berkesan
