module #1 Inleiding tot de rol van administratief assistent Overzicht van de rol van administratief assistent, verantwoordelijkheden en vereiste vaardigheden
module #2 Tijdsbeheer en organisatie Effectieve technieken voor tijdsbeheer, prioriteren van taken en organiseren van systemen
module #3 Communicatievaardigheden Mondelinge en schriftelijke communicatietechnieken, actief luisteren en conflictbemiddeling
module #4 Kantoorsoftware en -technologie Basisprincipes van Microsoft Office, Google Suite en andere productiviteitssoftware
module #5 E-mailbeheer en etiquette Effectieve e-mailcommunicatie, etiquette en best practices
module #6 Planning en agendabeheer Agenda's beheren, afspraken inplannen en vergaderingen coördineren
module #7 Administratie en archivering Nauwkeurige gegevens, archiveringssystemen en documentbeheer bijhouden
module #8 Reisarrangementen en routes Reizen boeken, routes maken en reizen voorbereiden documenten
module #9 Voorbereiding van vergaderingen en notulen Voorbereiden van vergaderingen, notulen maken en actiepunten distribueren
module #10 Plannen en coördineren van evenementen Plannen en coördineren van evenementen, conferenties en seminars
module #11 Budgetteren en financieel beheer Basisprincipes voor budgettering, financiële rapporten en kostenregistratie
module #12 Verantwoordelijkheden van HR en onboarding van werknemers Helpen met HR-taken, onboarding van nieuwe werknemers en het bijhouden van personeelsdossiers
module #13 Klantenservice en klantrelaties Uitstekende klantenservice bieden, problemen oplossen en relaties met klanten opbouwen
module #14 Gegevensinvoer en databasebeheer Nauwkeurige gegevensinvoer, databasebeheer en gegevensanalyse
module #15 Schrijven van memo's en rapporten Effectieve memo's, rapporten en andere zakelijke documenten schrijven
module #16 Teamwork en samenwerking Effectieve teams opbouwen, samenwerken met collega's en conflicten resolutie
module #17 Kantoorartikelen en voorraadbeheer Kantoorartikelen, voorraadbeheer en inkoopprocessen beheren
module #18 Beveiliging en vertrouwelijkheid Vertrouwelijkheid, gegevensbescherming en kantoorbeveiligingsprotocollen handhaven
module #19 Aanpassen aan verandering en taken prioriteren Aanpassen aan veranderende prioriteiten, meerdere taken beheren en georganiseerd blijven
module #20 Probleemoplossing en kritisch denken Probleemoplossingsvaardigheden, kritisch denken en besluitvormingstechnieken ontwikkelen
module #21 Telefoonetiquette en telecommunicatie Telefoongesprekken beantwoorden en voeren, telefoonetiquette en telecommunicatiesystemen
module #22 Post- en verzendbeheer Post-, verzend- en koeriersdiensten beheren
module #23 Fundamenten van projectmanagement Basisprincipes van projectmanagement, planning en uitvoering
module #24 Leiderschap en professionele ontwikkeling Leiderschapsvaardigheden ontwikkelen, professionele groei, en carrièreontwikkeling
module #25 Cursus samenvatting en conclusie Plannen van de volgende stappen in de carrière van administratief assistent/secretaresse
