module #1 Inleiding tot retailmanagement Overzicht van de detailhandelssector, het belang van detailhandelsmanagement en carrièremogelijkheden
module #2 Consumentengedrag begrijpen Factoren die het consumentengedrag, het besluitvormingsproces van consumenten beïnvloeden en het belang van consumentenanalyse
module #3 Retailmarketingmix Elementen van de marketingmix (4P's), segmentatie van de detailhandelsmarkt en doelmarketing
module #4 Winkelactiviteiten Overzicht van winkelactiviteiten, winkelontwerp en -indeling en visueel merchandising
module #5 Voorraadbeheer Belang van voorraadbeheer, voorraadcontroletechnieken en analyse van de voorraadomzet
module #6 Supply Chain Management Overzicht van supply chain management, logistiek en transport in de detailhandel
module #7 Prijs- en kortingsstrategieën Prijsdoelstellingen, prijsstrategieën en kortingstechnieken in de detailhandel
module #8 Visuele merchandising en display Principes van visuele merchandising, displaytechnieken en het creëren van een visueel aantrekkelijke winkelomgeving
module #9 Retailverkoop en klantenservice Effectieve verkooptechnieken, vaardigheden op het gebied van klantenservice en strategieën voor klantenbehoud
module #10 Retail Human Resource Management Belang van HR in de detailhandel, werving en selectie, en training en ontwikkeling
module #11 Prestatiestatistieken en -analyse Key performance indicators (KPI's) in de detailhandel, verkoopanalyse en prestatiemeting
module #12 Bedrijfsplanning voor de detailhandel Een bedrijfsplan voor de detailhandel maken, doelen stellen en financiële planning
module #13 Financieel beheer voor de detailhandel Financiële overzichten, budgettering en cashflowbeheer voor de detailhandel
module #14 Winkelbeveiliging en verliespreventie Soorten winkelverlies, beveiligingsmaatregelen en strategieën voor verliespreventie
module #15 Retailtechnologie en innovatie De rol van technologie in de detailhandel, e-commerce en mobiele handel
module #16 Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen in de detailhandel Belang van duurzaamheid, MVO-initiatieven en groene detailhandel
module #17 Omnichannel-detailhandel Definitie en voordelen van omnichannel-retailing, waarbij online en offline kanalen worden geïntegreerd
module #18 Retailanalyse en datagestuurde besluitvorming Gebruik van data-analyse in de detailhandel, datamining en business intelligence-tools
module #19 Klantrelatiebeheer Belang van CRM, klantloyaliteitsprogramma's en klantbehoudstrategieën
module #20 Retailcategoriebeheer Definitie en voordelen van categoriebeheer, categorierollen en meting van categorieprestaties
module #21 Indeling en ontwerp van winkels Winkelindeling en ontwerpprincipes, planning van winkelinrichting en uitrusting
module #22 Retail-merchandisingstrategieën Soorten merchandisingstrategieën, merchandise-planning en kopen en sourcen
module #23 Retailmanagementinformatie Systemen De rol van MIS in de detailhandel, softwareoplossingen voor de detailhandel en gegevensbeheer
module #24 Cursus samenvatting en conclusie Plannen van de volgende stappen in de Fundamentals of Retail Management-carrière
