77 Talen
Logo

Leerlingmodus
10 Modules / ~100 Pagina's
Wizard-modus
~25 Modules / ~400 Pagina's
🎓
Maak een evenement

CRM-systeem voor klantrelatiebeheer
( 25 Modules )

module #1
Inleiding tot CRM
Overzicht van CRM-concepten, voordelen en belang
module #2
Klantbehoeften begrijpen
Klantgedrag, -behoeften en -verwachtingen analyseren
module #3
CRM-strategie definiëren
Een CRM-strategie ontwikkelen die is afgestemd op bedrijfsdoelen
module #4
Een CRM-systeem kiezen
Een CRM-platform evalueren en selecteren
module #5
CRM-software implementeren
Een CRM-systeem configureren en aanpassen
module #6
Gegevensbeheer en -integratie
Klantgegevens importeren, opschonen en integreren
module #7
Contact- en accountbeheer
Klantcontacten en -accounts maken en beheren
module #8
Leadbeheer
Leads genereren, kwalificeren en converteren
module #9
Opportunitybeheer
Verkoopkansen identificeren, volgen en sluiten
module #10
Sales Force Automation
Verkoop automatiseren processen en workflows
module #11
Marketingautomatisering
Marketingcampagnes en lead nurturing automatiseren
module #12
Klantenservice en -ondersteuning
Effectieve klantenservice en -ondersteuning bieden
module #13
Klantfeedback en sentimentanalyse
Klantfeedback verzamelen en analyseren
module #14
Rapportage en analyses
Inzichten genereren uit CRM-gegevens
module #15
Prestatiestatistieken en KPI's
CRM-prestatiestatistieken definiëren en volgen
module #16
Gebruikersacceptatie en -training
Succesvolle gebruikersacceptatie en -training garanderen
module #17
Verandermanagement en culturele afstemming
CRM afstemmen op de organisatiecultuur en verandermanagement
module #18
Gegevensbeveiliging en naleving
Gegevensbeveiliging en naleving van regelgeving garanderen
module #19
Mobiel CRM en toegankelijkheid
Mobiele apparaten gebruiken voor CRM-toegang en -gebruik
module #20
Sociaal CRM en Integratie
Sociale media integreren met CRM-systemen
module #21
AI en machine learning in CRM
AI en machine learning toepassen op CRM
module #22
Customer Journey Mapping
De customer journey visualiseren en optimaliseren
module #23
Accountplanning en -beheer
Accountplannen ontwikkelen en uitvoeren
module #24
Klantenbehoud en loyaliteit
Strategieën voor het behouden en opbouwen van klantloyaliteit
module #25
Cursus samenvatting en conclusie
Plannen van de volgende stappen in je carrière als Customer Relationship Management CRM


Taalleerassistent
met spraakondersteuning

Hallo! Klaar om te beginnen? Laten we je microfoon testen.
  • Logo
ONLINE HULPMIDDELEN
OVER WIZAPE
ONLINE PORTAAL
  • ▶
Onze prioriteit is om een ​​levendige community te cultiveren voordat we de release van een token overwegen. Door ons te richten op betrokkenheid en ondersteuning, kunnen we een solide basis creëren voor duurzame groei. Laten we dit samen bouwen!
We geven onze website een frisse, nieuwe look en feel! 🎉 Blijf op de hoogte terwijl we achter de schermen werken aan het verbeteren van uw ervaring.
Maak je klaar voor een vernieuwde site die strakker is en vol zit met nieuwe functies. Bedankt voor je geduld. Er komen geweldige dingen aan!

Auteursrecht 2024 @ WIZAPE.com
Alle rechten voorbehouden
CONTACT-ONSPRIVACYBELEID