77 Talen

Maak een evenement

CRM-systeem voor klantrelatiebeheer
( 25 Modules )

module #1
Inleiding tot CRM
Overzicht van CRM-concepten, voordelen en belang

module #2
Klantbehoeften begrijpen
Klantgedrag, -behoeften en -verwachtingen analyseren

module #3
CRM-strategie definiëren
Een CRM-strategie ontwikkelen die is afgestemd op bedrijfsdoelen

module #4
Een CRM-systeem kiezen
Een CRM-platform evalueren en selecteren

module #5
CRM-software implementeren
Een CRM-systeem configureren en aanpassen

module #6
Gegevensbeheer en -integratie
Klantgegevens importeren, opschonen en integreren

module #7
Contact- en accountbeheer
Klantcontacten en -accounts maken en beheren

module #8
Leadbeheer
Leads genereren, kwalificeren en converteren

module #9
Opportunitybeheer
Verkoopkansen identificeren, volgen en sluiten

module #10
Sales Force Automation
Verkoop automatiseren processen en workflows

module #11
Marketingautomatisering
Marketingcampagnes en lead nurturing automatiseren

module #12
Klantenservice en -ondersteuning
Effectieve klantenservice en -ondersteuning bieden

module #13
Klantfeedback en sentimentanalyse
Klantfeedback verzamelen en analyseren

module #14
Rapportage en analyses
Inzichten genereren uit CRM-gegevens

module #15
Prestatiestatistieken en KPI's
CRM-prestatiestatistieken definiëren en volgen

module #16
Gebruikersacceptatie en -training
Succesvolle gebruikersacceptatie en -training garanderen

module #17
Verandermanagement en culturele afstemming
CRM afstemmen op de organisatiecultuur en verandermanagement

module #18
Gegevensbeveiliging en naleving
Gegevensbeveiliging en naleving van regelgeving garanderen

module #19
Mobiel CRM en toegankelijkheid
Mobiele apparaten gebruiken voor CRM-toegang en -gebruik

module #20
Sociaal CRM en Integratie
Sociale media integreren met CRM-systemen

module #21
AI en machine learning in CRM
AI en machine learning toepassen op CRM

module #22
Customer Journey Mapping
De customer journey visualiseren en optimaliseren

module #23
Accountplanning en -beheer
Accountplannen ontwikkelen en uitvoeren

module #24
Klantenbehoud en loyaliteit
Strategieën voor het behouden en opbouwen van klantloyaliteit

module #25
Cursus samenvatting en conclusie
Plannen van de volgende stappen in je carrière als Customer Relationship Management CRM

Klaar om te leren, delen en concurreren?

Taalleerassistent
met spraakondersteuning

Hallo! Klaar om te beginnen? Laten we je microfoon testen.

Copyright 2025 @ wizape.com
Alle rechten voorbehouden

CONTACT-ONS PRIVACYBELEID