module #1 Inleiding tot e-commerce Overzicht van het e-commercelandschap, het belang van strategie en cursusdoelstellingen
module #2 E-commercebedrijfsmodellen Soorten e-commercebedrijfsmodellen, voordelen en voorbeelden
module #3 Uw doelmarkt begrijpen Uw doelgroep identificeren en begrijpen, marktonderzoek en -analyse
module #4 Concurrentieanalyse Concurrenten analyseren, sterke en zwakke punten identificeren en een concurrentiestrategie creëren
module #5 Selectie van e-commerceplatform Overzicht van populaire e-commerceplatforms, functies en selectiecriteria
module #6 Ontwerp en ontwikkeling van e-commercewebsite Best practices voor ontwerp, ontwikkeling en optimalisatie van e-commercewebsites
module #7 Productbeheer Productbronnen, prijsbepaling en voorraadbeheerstrategieën
module #8 Supply Chain en logistiek management Inzicht in supply chain en logistiek management, strategieën voor efficiënte levering
module #9 Betalingsgateway en verwerking Overzicht van betalingsgateways, opties voor betalingsverwerking en beveiligingsoverwegingen
module #10 Zoekmachineoptimalisatie (SEO) SEO-strategieën voor e-commercewebsites, trefwoordonderzoek en optimalisatietechnieken
module #11 Pay-Per-Click (PPC)-advertenties PPC-advertentiestrategieën, campagne-opzet en optimalisatietechnieken
module #12 Social Media Marketing voor e-commerce Sociale media gebruiken voor e-commerce, effectieve socialemediacampagnes maken
module #13 E-mailmarketing voor e-commerce E-mailmarketingstrategieën voor e-commerce, e-maillijsten opbouwen en segmenteren
module #14 Contentmarketing voor e-commerce Effectieve contentmarketingstrategieën voor e-commerce creëren, ROI meten
module #15 Influencermarketing voor e-commerce Samenwerken met influencers, ROI meten en integreren met e-commerce strategie
module #16 E-commerceprestaties meten KPI's (Key Performance Indicators) definiëren en volgen, Google Analytics voor e-commerce
module #17 Conversiepercentageoptimalisatie Conversiepercentages, A/B-testen en optimalisatie van de gebruikerservaring identificeren en optimaliseren
module #18 E-commercebeveiliging en -naleving Best practices voor e-commercebeveiliging, naleving van regelgeving en bescherming van klantgegevens
module #19 Klantenservice en -ondersteuning Effectieve klantenservicestrategieën creëren, klachten en feedback van klanten beheren
module #20 Retour- en restitutiebeleid Een retour- en restitutiebeleid creëren, retouren beheren en het aantal verlaten winkelwagentjes verminderen
module #21 E-commerceanalyses en inzichten Gegevens gebruiken om e-commercebeslissingen te informeren, op gegevens gebaseerde strategieën creëren
module #22 E-commerce en omnichannel-detailhandel E-commerce integreren met offline kanalen, naadloze klantervaringen creëren
module #23 Wereldwijd E-commerce en internationale expansie Wereldwijd uitbreiden van e-commerce-activiteiten, inzicht in internationale regelgeving en logistiek
module #24 Cursus samenvatting en conclusie Planning van de volgende stappen in uw carrière als e-commercestrategie
