module #1 Inleiding tot sociale media communities Overzicht van sociale media communities, hun belang en de rol van een community manager
module #2 Uw aanwezigheid op sociale media opzetten De juiste sociale media platforms kiezen, profielen maken en instellingen optimaliseren
module #3 Uw doelgroep begrijpen Uw doelgroep identificeren en onderzoeken, buyer persona's creëren en hun behoeften begrijpen
module #4 Een contentstrategie ontwikkelen Een contentkalender maken, contenttypen en best practices voor het maken van content
module #5 Contentcreatie voor sociale media Tips en best practices voor het maken van boeiende content voor sociale media, inclusief visuals en bijschriften
module #6 Content plannen en publiceren Hulpmiddelen voor planning gebruiken, content publiceren en timingoverwegingen
module #7 Betrokkenheid bij uw community Reageren op opmerkingen en berichten, een communitycultuur creëren en door gebruikers gegenereerde content aanmoedigen content
module #8 Online gesprekken beheren Omgaan met kritiek en negativiteit, trouw blijven aan het merk en een professionele toon behouden
module #9 Social Media Analytics en statistieken KPI's (Key Performance Indicators) begrijpen, betrokkenheid bijhouden en succes meten
module #10 Facebook-groepsbeheer Een Facebook-groep maken en beheren, inclusief instellingen, machtigingen en moderatie
module #11 Twitter Chat Management Twitter Chats hosten en eraan deelnemen, inclusief hashtagselectie en moderatie
module #12 Instagram Engagement en Community Building Instagram-functies gebruiken om contact te maken met uw community, inclusief Stories, Reels en IGTV
module #13 Een Community Ambassador Program opbouwen Community Ambassadors identificeren en rekruteren en hun invloed benutten
module #14 Crisismanagement en online reputatie Online crises voorbereiden en erop reageren, transparantie behouden en uw reputatie
module #15 Samenwerken met influencers en partners Influencers vinden en met hen samenwerken, en samenwerken met andere merken en organisaties
module #16 Social Media Policy and Governance Een social media policy opstellen, richtlijnen vaststellen en naleving waarborgen
module #17 Een extern of verspreid team beheren Een team van community managers leiden en strategieën voor samenwerking en communicatie op afstand
module #18 Budgetteren en middelen toewijzen Een budget bepalen, middelen toewijzen en de ROI voor social media community management rechtvaardigen
module #19 Geavanceerde social media analytics Geavanceerde analysetools gebruiken, waaronder A/B-testen, experimenten en attributiemodellering
module #20 ROI en impact meten De waarde van social media community management aantonen en het rendement op investering meten
module #21 Social Media Advertising and Promotion Social media advertising gebruiken om nieuwe doelgroepen te bereiken, de betrokkenheid te vergroten en conversies
module #22 Contentkalender plannen en organiseren Een contentkalender plannen en organiseren, inclusief themaselectie en contentmapping
module #23 Hulpmiddelen en technologie voor sociale media Overzicht van hulpmiddelen voor beheer van sociale media, waaronder Hootsuite, Sprout Social en Buffer
module #24 Cursus samenvatting en conclusie Plannen van de volgende stappen in de carrière van Managing Social Media Communities
module #12