module #1 Inleiding tot onderhandelen en conflictbemiddeling Overzicht van de cursus, belang van onderhandelen en conflictbemiddeling en kernconcepten
module #2 Conflict begrijpen Soorten conflicten, oorzaken van conflicten en de conflictcyclus
module #3 Principes van onderhandelen Belangrijkste principes van onderhandelen, waaronder belangen, behoeften en doelen
module #4 Effectieve communicatie bij onderhandelen Actief luisteren, non-verbale communicatie en overtuigende berichten
module #5 Belangen en behoeften begrijpen De belangen en behoeften van betrokken partijen identificeren en begrijpen
module #6 Onderhandelingsstijlen en -strategieën Distributieve en integratieve onderhandelingen, concurrerende en coöperatieve benaderingen
module #7 De onderhandelingssituatie analyseren De onderhandelingsomgeving beoordelen, belanghebbenden identificeren en machtsdynamiek analyseren
module #8 Waarde creëren in Onderhandelen Opties genereren, objectieve criteria gebruiken en wederzijds voordelige overeenkomsten creëren
module #9 Omgaan met moeilijke onderhandelaars Strategieën voor het managen van agressieve, passieve of niet-coöperatieve onderhandelaars
module #10 Tijd in uw voordeel gebruiken De kunst van vertraagd onderhandelen, tijdsdruk gebruiken en deadlines benutten
module #11 Onderhandelen tussen culturen Culturele verschillen, culturele intelligentie en het aanpassen van onderhandelingsstrategieën
module #12 Strategieën voor conflictresolutie Mediatie, arbitrage en andere alternatieve methoden voor geschillenbeslechting
module #13 Emoties beheren in conflicten Emotionele intelligentie, zelfbewustzijn en emotionele regulatie in conflictsituaties
module #14 Vertrouwen opbouwen bij onderhandelingen Vertrouwen opbouwen, vertrouwen behouden en vertrouwen herbouwen bij onderhandelingen
module #15 Machtsdynamiek bij onderhandelingen Machtsonevenwicht begrijpen en beheren, macht gebruiken strategisch
module #16 Multi-Party Negotiation Onderhandelen met meerdere partijen, coalities beheren en caucuses gebruiken
module #17 Onderhandelen in teams Teamonderhandelingsstrategieën, rollen en communicatie
module #18 Ethiek van onderhandelingen Ethische overwegingen bij onderhandelingen, eerlijkheid en bedrog
module #19 Onderhandelen in speciale situaties Onderhandelen in crisissituaties, met beperkte informatie of onder druk
module #20 Oefening van onderhandelingsvaardigheden Rollenspeloefeningen en casestudies om onderhandelingsvaardigheden te oefenen
module #21 Conflictbemiddeling op de werkplek Conflictbeheer op de werkplek, bemiddeling op de werkplek en organisatorische conflictbemiddeling
module #22 Onderhandelingen in internationale zaken Onderhandelen met internationale partners, culturele verschillen begrijpen en aanpassen aan lokale normen
module #23 Onderhandelingstechnologie en Hulpmiddelen Technologie gebruiken om onderhandelingen, virtuele onderhandelingsplatforms en onderhandelingssoftware te vergemakkelijken
module #24 Onderhandelingscoaching en feedback Feedback ontvangen en geven, zelfreflectie en continue verbetering in onderhandelingen
module #25 Onderhandeling en conflictbemiddeling in persoonlijke relaties Onderhandelings- en conflictbemiddelingsvaardigheden toepassen in persoonlijke relaties
module #26 Onderhandeling en leiderschap De rol van leiderschap in onderhandelingen, onderhandelingsteams leiden en moeilijke beslissingen nemen
module #27 Onderhandeling en communicatie in teams Effectieve communicatie en samenwerking in onderhandelingsteams
module #28 Onderhandeling en emotionele intelligentie De rol van emotionele intelligentie in onderhandelingen, zelfbewustzijn en empathie
module #29 Onderhandeling en culturele competentie Culturele competentie in onderhandelingen, culturele verschillen begrijpen en aanpassen aan culturele normen
module #30 Cursus samenvatting en conclusie Plannen van de volgende stappen in uw carrière als onderhandelaar en conflictbemiddelaar
