77 språk

Lag en begivenhet

Customer Relationship Management CRM
( 25 Moduler )

modul #1
Introduksjon til CRM
Oversikt over CRM-konsepter, fordeler og viktighet

modul #2
Forstå kundebehov
Analysere kundeatferd, behov og forventninger

modul #3
Definere CRM-strategi
Utvikle en CRM strategi på linje med forretningsmål

modul #4
Velge et CRM-system
Evaluering og valg av en CRM-plattform

modul #5
Implementering av CRM-programvare
Konfigurere og tilpasse et CRM-system

modul #6
Dataadministrasjon og integrasjon
Importere, rense og integrere kundedata

modul #7
Kontakt- og kontoadministrasjon
Opprette og administrere kundekontakter og kontoer

modul #8
Lead Management
Generere, kvalifisere og konvertere potensielle kunder

modul #9
Opportunity Management
Identifisering, sporing og lukking av salgsmuligheter

modul #10
Sales Force Automation
Automatisering av salgsprosesser og arbeidsflyter

modul #11
Marketing Automation
Automatisering av markedsføringskampanjer og pleie av kundeemner

modul #12
Kundeservice og kundestøtte
Å tilby effektiv kundeservice og støtte

modul #13
Kundefedback og sentimentanalyse
Samle inn og analysere tilbakemeldinger fra kunder

modul #14
Rapportering og analyse
Generere innsikt fra CRM-data

modul #15
Performance Metrics and KPIs
Definere og spore CRM-ytelsesmålinger

modul #16
User Adoption and Training
Sikre vellykket brukeradopsjon og opplæring

modul #17
Change Management and Cultural Alignment
Aligning CRM med organisasjonskultur og endringsledelse

modul #18
Datasikkerhet og overholdelse
Sikre datasikkerhet og samsvar med regelverk

modul #19
Mobil CRM og tilgjengelighet
Bruk av mobile enheter for CRM-tilgang og bruk

modul #20
Sosial CRM og integrasjon
Integrering av sosiale medier med CRM-systemer

modul #21
AI og maskinlæring i CRM
Bruk av AI og maskinlæring på CRM

modul #22
Customer Journey Mapping
Visualisere og optimalisere kundereisen

modul #23
Kontoplanlegging og -administrasjon
Utvikle og gjennomføre kontoplaner

modul #24
Kundeoppbevaring og -lojalitet
Strategier for å beholde og bygge kundelojalitet

modul #25
Kursavslutning og konklusjon
Planlegging av neste trinn i Customer Relationship Management CRM-karrieren

Klar til å lære, dele og konkurrere?

Språkopplæringsassistent
med talestøtte

Hallo! Klar til å begynne? La oss teste mikrofonen din.

Copyright 2025 @ wizape.com
Alle rettigheter reservert

KONTAKT OSS PERSONVERN