modul #1 Mijoz tajribasiga kirish Mijozlarning tajribasini va uning mehmondo'stlik sanoatidagi ahamiyatini aniqlash
modul #2 Mijozlarning ehtiyojlari va umidlarini tushunish Mehmondo'stlik sanoatida mijozlar segmentlari va ularning ehtiyojlarini aniqlash
modul #3 Mehmondo'stlik sanoatining umumiy ko'rinishi Mehmondo'stlik sanoatidagi tendentsiyalar, muammolar va imkoniyatlar
modul #4 Mijoz sayohati xaritasi Tegishli nuqtalar va og'riqli nuqtalarni aniqlash uchun mijozlar sayohat xaritalarini yaratish
modul #5 Mehmonxonalaringizni noyob qiymat taklifini aniqlash Mehmonxonangizni farqlash uchun jozibali qiymat taklifini ishlab chiqish
modul #6 Xodimlarni jalb qilish va vakolatlarini oshirish Ajoyib mijozlar tajribasini taqdim etishda xodimlarni jalb qilishning roli
modul #7 Xizmat ko'rsatish standartlarini o'rnatish Barqarorlik va mukammallikni ta'minlash uchun xizmat ko'rsatish standartlari va protokollarini yaratish
modul #8 Mehmondo'stlik xodimlari uchun muloqot qobiliyatlari Ajoyib mijozlar tajribasini taqdim etish uchun mehmondo'stlik xodimlari uchun samarali muloqot usullari
modul #9 Mehmonlarning shikoyatlari va fikr-mulohazalarini boshqarish Shikoyatlarni mijozlar tajribasini yaxshilash imkoniyatlariga aylantirish
modul #10 Shaxsiylashtirish va moslashtirish Mehmonlar uchun moslashtirilgan tajriba yaratish uchun maʼlumotlar va shaxsiylashtirishdan foydalanish
modul #11 Mijozlar tajribasini oshirishda texnologiyaning roli Samaradorlik, qulaylik va mehmonlar tajribasini yaxshilash uchun texnologiyadan foydalanish
modul #12 Oziq-ovqat va ichimliklar xizmati mukammalligi Mehmonlarning kutganlarini qondiradigan va undan oshib ketadigan ajoyib taom va taomlarni taqdim etish
modul #13 Turar joy va xona xizmatining mukammalligi Mehmonlarning ehtiyojlari va umidlarini qondiradigan qulay va toza turar joy bilan ta'minlash
modul #14 Dam olish va hordiq chiqarish faoliyati Dam olish va dam olish faoliyati orqali unutilmas tajribalarni yaratish
modul #15 Uchrashuv va tadbirlarni rejalashtirish mukammalligi Mijoz kutganidan oshib ketadigan muvaffaqiyatli uchrashuvlar va tadbirlarni taqdim etish
modul #16 Esda qolarli tajribalarni yaratish Noyob va unutilmas tajribalar bilan mehmonlarni hayratda qoldiradi va quvontiradi
modul #17 Mijozlarning tajribasini o'lchash va baholash Mijozlarning tajribasini o'lchash va yaxshilash uchun ko'rsatkichlar va fikr-mulohazalardan foydalanish
modul #18 Net Promoter Score (NPS) va mijozlar ehtiyojini qondirish NPS va mijozlar ehtiyojini qondirish ko'rsatkichlarini tushunish va yaxshilash
modul #19 Ijtimoiy media va onlayn obro'ni boshqarish Mehmonxonaning ijobiy obro'sini saqlab qolish uchun onlayn sharhlar va ijtimoiy tarmoqlarni boshqarish
modul #20 Sodiqlik va saqlash strategiyalari Maqsadli strategiyalar va dasturlar orqali sodiqlikni shakllantirish va mehmonlarni saqlab qolish
modul #21 Daromadlarni boshqarish va narxlash strategiyalari Narxlar strategiyasi va rentabellikni boshqarish orqali daromadni optimallashtirish
modul #22 Hamkorlik va hamkorlik Mijozlarning tajribasini yaxshilash va daromadni oshirish uchun hamkorlikni o'rnatish
modul #23 Barqarorlik va korporativ ijtimoiy javobgarlik Barqarorlik va KSS amaliyotlarini mehmonxona faoliyatiga integratsiya qilish
modul #24 Inqirozni boshqarish va tiklanish Mijozlarning tajribasiga salbiy ta'sirlarni minimallashtirish uchun inqirozni boshqarish rejalarini ishlab chiqish
modul #25 Kursning yakuni va xulosasi Mehmondo'stlik sanoatidagi kareradagi mijozlar tajribasidagi keyingi qadamlarni rejalashtirish
O'rganish, baham ko'rish va raqobatlashga tayyormisiz?
