Mijozlar bilan aloqalarni boshqarish CRM
( 25 Modullar )

modul #1
CRMga kirish
CRM tushunchalari, afzalliklari va ahamiyatiga umumiy nuqtai

modul #2
Mijoz ehtiyojlarini tushunish
Mijozlarning xatti-harakati, ehtiyojlari va kutishlarini tahlil qilish

modul #3
CRM strategiyasini aniqlash
CRMni ishlab chiqish»biznes maqsadlariga mos strategiya

modul #4
CRM tizimini tanlash
CRM platformasini baholash va tanlash

modul #5
CRM dasturiy ta'minotini joriy etish
CRM tizimini sozlash va sozlash

modul #6
Ma'lumotlarni boshqarish va integratsiya
Mijoz ma'lumotlarini import qilish, tozalash va integratsiya qilish

modul #7
Kontaktlar va hisoblarni boshqarish
Mijozlarning kontaktlari va hisoblarini yaratish va boshqarish

modul #8
Etakchi boshqaruv
Podvallarni yaratish, saralash va konvertatsiya qilish

modul #9
Imkoniyatlarni boshqarish
Savdo imkoniyatlarini aniqlash, kuzatish va yopish

modul #10
Savdo kuchlarini avtomatlashtirish
Savdo jarayonlari va ish jarayonlarini avtomatlashtirish

modul #11
Marketingni avtomatlashtirish
Marketing kampaniyalarini avtomatlashtirish va yetakchilikni rivojlantirish

modul #12
Mijozlarga xizmat ko‘rsatish va qo‘llab-quvvatlash
Mijozlarga samarali xizmat ko‘rsatish va qo‘llab-quvvatlash

modul #13
Mijozlarning fikr-mulohazalari va hissiyotlarini tahlil qilish
Mijozlarning fikr-mulohazalarini yig‘ish va tahlil qilish

modul #14
Hisobot va tahlil
CRM ma'lumotlaridan tushunchalar yaratish

modul #15
Ishlash ko'rsatkichlari va KPI'lar
CRM ishlash ko'rsatkichlarini aniqlash va kuzatish

modul #16
Foydalanuvchilarni qabul qilish va o'rgatish
Foydalanuvchilarni muvaffaqiyatli qabul qilish va o'qitish

modul #17
O'zgarishlarni boshqarish va madaniy muvofiqlashtirish
CRM bilan moslashtirish tashkiliy madaniyat va oʻzgarishlarni boshqarish

modul #18
Maʼlumotlar xavfsizligi va muvofiqligi
Maʼlumotlar xavfsizligini va qoidalarga muvofiqligini taʼminlash

modul #19
Mobil CRM va foydalanish imkoniyati
CRMga kirish va foydalanish uchun mobil qurilmalardan foydalanish

modul #20
Ijtimoiy CRM va integratsiya
Ijtimoiy tarmoqlarni CRM tizimlari bilan integratsiyalash

modul #21
AI va CRMda Machine Learning
AI va mashinani o‘rganishni CRMga qo‘llash

modul #22
Mijoz sayohati xaritasi
Mijoz sayohatini vizuallashtirish va optimallashtirish

modul #23
Hisobni rejalashtirish va boshqarish
Hisob rejalarini ishlab chiqish va amalga oshirish

modul #24
Mijozlarni ushlab turish va sodiqlik
Mijozlarning sodiqligini saqlab qolish va mustahkamlash strategiyalari

modul #25
Kursning yakuni va xulosasi
Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish CRM karerasida keyingi qadamlarni rejalashtirish

O'rganish, baham ko'rish va raqobatlashga tayyormisiz?