Mijozlarga xizmat ko'rsatishda samarali muloqot
( 25 Modullar )

modul #1
Samarali muloqotga kirish
Mijozlarga xizmat ko‘rsatishda samarali muloqotning ahamiyati haqida umumiy ma'lumot

modul #2
Mijozni tushunish
Mijozlarning ehtiyojlari va umidlarini aniqlash

modul #3
Og‘zaki va og‘zaki bo‘lmagan muloqot
Mijozlar bilan muloqotda ohang, tana tili va yuz ifodalarining ahamiyati

modul #4
Faol tinglash ko‘nikmalari
Mijozlarning tashvishlarini tushunish uchun samarali tinglash ko‘nikmalarini rivojlantirish

modul #5
Empatiya va muammolarni hal qilish
Munosabatlar va mijozlar muammolarini hal qilish

modul #6
Telefon orqali samarali muloqot qilish
Mijozlarga telefon orqali xizmat ko‘rsatish bo‘yicha maslahatlar va eng yaxshi amaliyotlar

modul #7
Elektron pochta va yozma muloqot
Mijozlar bilan yozma muloqot qilishning eng yaxshi amaliyotlari

modul #8
Qiyin mijozlar bilan ishlash
Mojarolarni bartaraf etish va muammolarni hal qilish strategiyalari

modul #9
Madaniy kompetensiya va xilma-xillik
Mijozlarning o'zaro munosabatlaridagi madaniy farqlarni tushunish va hurmat qilish

modul #10
Ijobiy tildan foydalanish
Ijobiy tilning kuchi Mijozlar bilan muloqot qilish tili

modul #11
Ochiq savollar berish
mijozlarning ehtiyojlarini aniqlashtirish uchun samarali savollar berish texnikasi

modul #12
Aniqlash va tasdiqlash
Tushunishni ta'minlash va noto'g'ri muloqotga yo'l qo'ymaslik

modul #13
uzr so'rash va tiklash
Xizmatdagi nosozliklar uchun samarali uzr soʻrash va tiklash strategiyasi

modul #14
Munosabatlar va ishonchni mustahkamlash
Mijozlar bilan mustahkam munosabatlar oʻrnatish texnikasi

modul #15
Vaqtni boshqarish va ustuvorliklarni belgilash
Mijozlarning oʻzaro munosabatlarini ustuvorlashtirish uchun vaqtni samarali boshqarish

modul #16
Muloqotni yaxshilash uchun texnologiyadan foydalanish
Mijozlarga xizmat koʻrsatishni yaxshilash uchun texnologiyadan foydalanish

modul #17
Hamkorlik va jamoaviy ish
Mijoz muammolarini hal qilish uchun ichki guruhlar bilan samarali ishlash

modul #18
Shikoyat va fikr-mulohazalarni koʻrib chiqish
Mijozlarning shikoyatlarini ko'rib chiqish va xizmatni yaxshilash uchun fikr-mulohazalardan foydalanish

modul #19
Ko'tarilish va o'zaro sotish imkoniyatlarini taqdim etish
Mijozlarga qo'shimcha qiymatli xizmatlarni aniqlash va taqdim etish

modul #20
Mijozlar bilan munosabatlarni saqlab qolish
Uzoq muddatli strategiyalar mijozlarni ushlab turish va sodiqlik

modul #21
Muloqot samaradorligini o‘lchash va baholash
Muloqot ko‘nikmalarini baholash va takomillashtirish

modul #22
Muloqotdagi to‘siqlarni bartaraf etish
Mijozlarning o‘zaro munosabatlaridagi til va madaniy to‘siqlarni bartaraf etish

modul #23
Inqirozli vaziyatlarni hal qilish
Inqirozni boshqarish uchun samarali muloqot strategiyalari

modul #24
Ijobiy mijozlar tajribasini yaratish
Mijozlarning ajoyib tajribasini loyihalash va taqdim etish

modul #25
Kursning yakuni va xulosasi
Mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida samarali muloqot bo'yicha keyingi qadamlarni rejalashtirish

Til o'rganish bo'yicha yordamchi
Ovozli yordam bilan

Salom! Boshlashga tayyormisiz? Keling, mikrofoningizni sinab ko'raylik.

ONLAYN RESURSLAR

WIZAPE HAQIDA

ONLAYN PORTAL

Bizning ustuvor vazifamiz - tokenni chiqarishni ko'rib chiqishdan oldin jonli hamjamiyatni rivojlantirish. Ishtirok etish va qo'llab-quvvatlashga e'tibor qaratish orqali biz barqaror o'sish uchun mustahkam poydevor yaratishimiz mumkin. Keling, buni birgalikda quraylik!

Biz veb-saytimizga yangi ko'rinish va tuyg'u bag'ishlaymiz! 🎉 Bizni kuzatishda davom eting, biz sizning tajribangizni oshirish uchun sahna ortida ishlaymiz.
Yangilangan va yangi funksiyalar bilan toʻldirilgan saytga tayyorlaning. Sabr-toqatingiz uchun rahmat. Ajoyib narsalar keladi!

Mualliflik huquqi 2024 @ WIZAPE.com
Barcha huquqlar himoyalangan

BIZ BILAN BOG'LANISH MAXFIYLIK SIYOSATI

Mijozlarga xizmat ko'rsatishda samarali muloqot ( 25 Modullar )

Til o'rganish bo'yicha yordamchiOvozli yordam bilan

Mijozlarga xizmat ko'rsatishda samarali muloqot
( 25 Modullar )

Til o'rganish bo'yicha yordamchi
Ovozli yordam bilan