modul #1 Mijozlarni ushlab turishga kirishish Mijozlarni ushlab turishning ahamiyati va uning biznes oʻsishi va rentabelligiga ta'sirini oʻrganing.
modul #2 Mijozlarning xulq-atvorini tushunish Mijozlarning psixologiyasi, xatti-harakatlari va samarali ushlab turish strategiyalarini ishlab chiqish motivlari haqida bilib oling.
modul #3 Mijozlarni ushlab turishning asosiy tamoyillari Mijozlarni ushlab turishning asosiy tamoyillarini, jumladan ishonchni mustahkamlash, qiymat berish va shaxsiylashtirishni kashf eting.
modul #4 Mijozlarni sotib olish narxi va ushlab turish Moliyaviy oqibatlarni tushunish mijozlarni jalb qilish va ushlab turish va nima uchun ushlab turish muhim ahamiyatga ega.
modul #5 Mijozlarni ushlab turish stavkasini hisoblash Taraqqiyotni kuzatish va yaxshilash kerak bo'lgan sohalarni aniqlash uchun mijozlarni ushlab turish stavkalarini o'lchash va hisoblashni o'rganing.
modul #6 Yuqori- Xavfli mijozlar Xavf ostida bo'lgan mijozlarni aniqlash va ishdan chiqishning oldini olish strategiyalarini ishlab chiqish.
modul #7 Samarali aloqa strategiyalari Ishonch va sodiqlikni mustahkamlash uchun mijozlar bilan qanday samarali muloqot qilishni o'rganing.
modul #8 Shaxsiylashtirish va segmentatsiya Mijozlarning tajribasini shaxsiylashtirish va maqsadli saqlab qolish uchun auditoriyani segmentlarga ajratish strategiyalarini o‘rganing.
modul #9 Omnichannel Engagement Mijozlarning qoniqishi va sodiqligini oshirish uchun bir nechta kanallar bo‘ylab uzluksiz tajribani qanday yaratishni kashf eting.
modul #10 Mijozlarning sodiqligini oshirish. Dasturlar Saqlash uchun samarali sodiqlik dasturlarini ishlab chiqish va amalga oshirishni o'rganing.
modul #11 Saqlash uchun ma'lumotlar va tahlillardan foydalanish Saqlash strategiyalari va muvaffaqiyatini o'lchash uchun ma'lumotlar va tahlillardan qanday foydalanishni o'rganing.
modul #12 Xodimlarni jalb qilish va vakolatlarini kengaytirish Mijozlarning ajoyib tajribasini taqdim etishda xodimlarni jalb qilish va vakolatlarini oshirish muhimligini kashf eting.
modul #13 Mijozlarning fikr-mulohazalari va so‘rovlari Ushlab ketishni yaxshilash uchun mijozlarning fikr-mulohazalarini qanday yig‘ish va ularga amal qilishni o‘rganing.
modul #14 Churned Mijozlar uchun qaytarib olish strategiyalari Siz bilan biznes yuritishni toʻxtatgan mijozlarni qaytarib olish strategiyalarini ishlab chiqish.
modul #15 Mijozlarning qoniqishini oʻlchash va yaxshilash Qanday qilib ushlab qolish uchun mijozlar qoniqishini oʻlchash va yaxshilashni oʻrganing. .
modul #16 Referallar kuchidan foydalanish Yangi biznesni boshlash va uni saqlab qolish uchun mijozlar tavsiyalarini qanday rag‘batlantirishni o‘rganing.
modul #17 Unutilmas mijozlar tajribasini yaratish Sodiqlik va ishonchni mustahkamlovchi esda qolarli tajribalarni qanday yaratishni kashf eting. diskni ushlab turish.
modul #18 Saqlash strategiyalarini CRM bilan integratsiya qilish Hisobni saqlash strategiyalarini mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimlari bilan qanday integratsiya qilishni o'rganing.
modul #19 O'sish uchun saqlash strategiyalarini miqyosda saqlash Ushlab qolish strategiyalarini qanday kengaytirishni o'rganing. biznesingiz o'sib ulg'aygan sari.
modul #20 Umumiy saqlash xatolari va ulardan qanday qochish kerak Ushlab ketishga zarar etkazishi mumkin bo'lgan umumiy xatolarni aniqlang va ulardan qanday qochishni o'rganing.
modul #21 Turli sanoatda saqlash bo'yicha eng yaxshi amaliyotlar Mijozlarni ushlab turish bo‘yicha sohaga oid eng yaxshi amaliyotlarni o‘rganing.
modul #22 Texnologiyaning ushlab turishdagi roli Mijozlarni ushlab turish strategiyalarini qo‘llab-quvvatlash va yaxshilashda texnologiyadan qanday foydalanish mumkinligini kashf eting.
modul #23 AI va avtomatlashtirishning ta'siri Saqlash AI va avtomatlashtirishning mijozlarni ushlab turishga ta'sirini va muvaffaqiyatga erishish uchun ushbu texnologiyalardan qanday foydalanishni o'rganing.
modul #24 Raqobatbardosh bozorda ushlab turishga ustuvor ahamiyat berish Raqobatbardosh bozorda ushlab turish va biznesingizni farqlashni o'rganing. raqobatdan.
modul #25 Mijozlarga yo'naltirilgan madaniyatni yaratish Qanday qilib mijozlarga yo'naltirilgan madaniyatni saqlab qolish va sodiqlikka turtki bo'lishini kashf eting.
modul #26 Ushlab qolish sa'y-harakatlarining ROIni o'lchash Qanday qilishni o'rganing. Saqlash harakatlarining sarmoya daromadini (ROI) o'lchang va ma'lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qiling.
modul #27 Keys tadqiqotlari: Muvaffaqiyatli saqlash strategiyalari Mijozlarni ushlab qolishning muvaffaqiyatli strategiyalari va olingan saboqlarning real misollarini o'rganing.
modul #28 Umumiy saqlash muammolarini yengib o'tish Umumiy ushlab turish harakatlariga to'sqinlik qilishi mumkin bo'lgan umumiy muammolarni hal qiling va ularni bartaraf etish strategiyalarini o'rganing.
modul #29 Mutaxassislar darajasidagi korxonalar uchun ilg'or ushlab turish strategiyalari Yuqori darajadagi biznes uchun mijozlarni ushlab turishning ilg'or strategiyalarini o'rganing. etuklik va murakkablik darajasi.
modul #30 Kursning yakuni va xulosasi Mijozlarni ushlab turish strategiyasi karerasida keyingi qadamlarni rejalashtirish
O'rganish, baham ko'rish va raqobatlashga tayyormisiz?
