moduł #1 Wprowadzenie do roli asystenta administracyjnego Przegląd roli asystenta administracyjnego, obowiązków i wymaganych umiejętności
moduł #2 Zarządzanie czasem i organizacja Skuteczne techniki zarządzania czasem, ustalanie priorytetów zadań i systemy organizacyjne
moduł #3 Umiejętności komunikacyjne Techniki komunikacji ustnej i pisemnej, aktywne słuchanie i rozwiązywanie konfliktów
moduł #4 Oprogramowanie biurowe i technologia Podstawy pakietu Microsoft Office, pakietu Google Suite i innego oprogramowania zwiększającego produktywność
moduł #5 Zarządzanie pocztą e-mail i etykieta Skuteczna komunikacja e-mailowa, etykieta i najlepsze praktyki
moduł #6 Planowanie i zarządzanie kalendarzem Zarządzanie kalendarzami, planowanie spotkań i koordynacja spotkań
moduł #7 Prowadzenie i składanie dokumentacji Prowadzenie dokładnych rejestrów, systemów składania dokumentów i zarządzanie dokumentacją
moduł #8 Organizacje podróży i trasy Rezerwowanie podróży, tworzenie tras i przygotowywanie dokumentów podróży
moduł #9 Przygotowanie do spotkań i protokoły Przygotowanie do spotkań, sporządzanie protokołów i dystrybucja elementów działań
moduł #10 Planowanie i koordynacja wydarzeń Planowanie i koordynacja wydarzeń, konferencji i seminariów
moduł #11 Budżetowanie i zarządzanie finansami Podstawowe zasady budżetowania, raporty finansowe i śledzenie wydatków
moduł #12 Obowiązki HR i wdrażanie pracowników Pomoc w zadaniach HR, wdrażanie nowych pracowników i prowadzenie dokumentacji pracowniczej
moduł #13 Obsługa klienta i relacje z klientami Zapewnianie doskonałej obsługi klienta, rozwiązywanie problemów i budowanie relacji z klientami
moduł #14 Wprowadzanie danych i zarządzanie bazą danych Dokładne wprowadzanie danych, zarządzanie bazą danych i analiza danych
moduł #15 Pisanie notatek i raportów Pisanie skutecznych notatek, raportów i innych dokumentów biznesowych
moduł #16 Praca zespołowa i współpraca Budowanie efektywnych zespołów, współpraca z kolegami i rozwiązywanie konfliktów
moduł #17 Materiały biurowe i zapasy Zarządzanie Zarządzanie materiałami biurowymi, kontrola zapasów i procesy zaopatrzenia
moduł #18 Bezpieczeństwo i poufność Zachowanie poufności, ochrony danych i protokołów bezpieczeństwa biura
moduł #19 Adaptacja do zmian i ustalanie priorytetów zadań Adaptacja do zmieniających się priorytetów, zarządzanie wieloma zadaniami i zachowanie porządku
moduł #20 Rozwiązywanie problemów i myślenie krytyczne Rozwijanie umiejętności rozwiązywania problemów, myślenia krytycznego i technik podejmowania decyzji
moduł #21 Etykieta telefoniczna i telekomunikacja Odbieranie i wykonywanie połączeń telefonicznych, etykieta telefoniczna i systemy telekomunikacyjne
moduł #22 Zarządzanie pocztą i wysyłką Zarządzanie usługami pocztowymi, wysyłkowymi i kurierskimi
moduł #23 Podstawy zarządzania projektami Podstawowe zasady zarządzania projektami, planowanie i realizacja
moduł #24 Przywództwo i rozwój zawodowy Rozwijanie umiejętności przywódczych, rozwój zawodowy i awans w karierze
moduł #25 Podsumowanie i zakończenie kursu Planowanie kolejnych kroków w karierze asystenta administracyjnego/sekretarki
