moduł #1 Wprowadzenie do komunikacji kryzysowej Przegląd komunikacji kryzysowej, jej znaczenie i kluczowe koncepcje
moduł #2 Rozumienie typów kryzysów Klasyfikacja kryzysów, w tym klęsk żywiołowych, kryzysów reputacyjnych i kryzysów operacyjnych
moduł #3 Modele komunikacji kryzysowej Badanie modeli komunikacji kryzysowej, w tym podejścia areny retorycznej i teorii sytuacyjnej komunikacji kryzysowej
moduł #4 Planowanie komunikacji kryzysowej Opracowywanie planu komunikacji kryzysowej, w tym identyfikacja kluczowych interesariuszy i ustanawianie protokołów komunikacyjnych
moduł #5 Role i obowiązki zespołu kryzysowego Określanie ról i obowiązków zespołu zarządzania kryzysowego, w tym dyrektora generalnego, komunikacji i menedżera ds. kryzysu
moduł #6 Identyfikacja i ocena ryzyka kryzysowego Przeprowadzanie oceny ryzyka w celu zidentyfikowania potencjalnych scenariuszy kryzysowych i opracowywanie planów awaryjnych
moduł #7 Opracowywanie strategii komunikacji kryzysowej Opracowywanie strategii komunikacji kryzysowej, w tym opracowywanie komunikatów i kanałów wybór
moduł #8 Szkolenie rzeczników prasowych Szkolenie rzeczników prasowych w zakresie skutecznej komunikacji kryzysowej, w tym szkolenia medialne i przekazywanie wiadomości
moduł #9 Komunikacja kryzysowa w erze cyfrowej Rola mediów społecznościowych i kanałów cyfrowych w komunikacji kryzysowej, w tym monitorowanie kryzysów i zarządzanie reputacją online
moduł #10 Zarządzanie reputacją w kryzysie Ochrona i zachowanie reputacji organizacji w czasie kryzysu, w tym strategie naprawy reputacji
moduł #11 Komunikacja kryzysowa dla określonych branż Strategie komunikacji kryzysowej specyficzne dla branży, w tym opieki zdrowotnej, finansów i produkcji
moduł #12 Zagadnienia prawne i regulacyjne Zrozumienie wymogów prawnych i regulacyjnych dotyczących komunikacji kryzysowej, w tym obowiązków ujawniania informacji i raportowania
moduł #13 Komunikacja kryzysowa dla organizacji międzynarodowych Strategie komunikacji kryzysowej dla organizacji międzynarodowych, w tym zagadnienia kulturowe i językowe
moduł #14 Ćwiczenie symulacyjne kryzysu Udział w ćwiczeniu symulacyjnym kryzysu w celu przećwiczenia strategii komunikacji kryzysowej i podejmowania decyzji
moduł #15 Komunikacja kryzysowa w czasie kryzysu Faza Skuteczna komunikacja kryzysowa w fazie kryzysu, w tym początkowa reakcja, aktualizacje i zaangażowanie interesariuszy
moduł #16 Komunikacja kryzysowa w fazie odbudowy Strategie komunikacji kryzysowej w fazie odbudowy, w tym odbudowa reputacji i ponowne zaangażowanie interesariuszy
moduł #17 Ocena i przegląd po kryzysie Przeprowadzenie oceny i przeglądu po kryzysie, w tym Wyciągnięte wnioski i przygotowanie na przyszły kryzys
moduł #18 Komunikacja kryzysowa i media Współpraca z mediami w czasie kryzysu, w tym relacje z mediami, konferencje prasowe i wywiady
moduł #19 Komunikacja pracownicza w czasie kryzysu Skuteczna komunikacja z pracownikami w czasie kryzysu, w tym strategie komunikacji wewnętrznej i zaangażowanie
moduł #20 Komunikacja kryzysowa i osoby wpływowe w mediach społecznościowych Rola osób wpływowych w mediach społecznościowych w komunikacji kryzysowej, w tym partnerstwa strategiczne i zaangażowanie online
moduł #21 Komunikacja kryzysowa i zakłócenia w łańcuchu dostaw Zarządzanie zakłóceniami w łańcuchu dostaw w czasie kryzysu, w tym komunikacja z interesariuszami i planowanie awaryjne
moduł #22 Komunikacja kryzysowa i cyberbezpieczeństwo Strategie komunikacji kryzysowej w przypadku naruszeń cyberbezpieczeństwa, w tym reagowanie na incydenty i komunikacja z interesariuszami
moduł #23 Komunikacja kryzysowa i aktywizm Zarządzanie komunikacją kryzysową podczas kampanii aktywistów, w tym angażowanie interesariuszy i ochrona reputacji
moduł #24 Komunikacja kryzysowa i przywództwo Rola przywództwa w komunikacji kryzysowej, w tym komunikacja z dyrektorem generalnym, odpowiedzialność i przejrzystość
moduł #25 Podsumowanie i zakończenie kursu Planowanie kolejnych kroków w karierze w Komunikacji Kryzysowej
