moduł #1 Wprowadzenie do negocjacji i rozwiązywania konfliktów Przegląd przebiegu, znaczenie negocjacji i rozwiązywania konfliktów oraz kluczowe pojęcia
moduł #2 Zrozumienie konfliktu Rodzaje konfliktów, przyczyny konfliktów i cykl konfliktów
moduł #3 Zasady negocjacji Kluczowe zasady negocjacji, w tym interesy, potrzeby i cele
moduł #4 Efektywna komunikacja w negocjacjach Aktywne słuchanie, komunikacja niewerbalna i przekaz perswazyjny
moduł #5 Zrozumienie interesów i Potrzeby Identyfikacja i zrozumienie interesów i potrzeb zaangażowanych stron
moduł #6 Style i strategie negocjacji Nakcje dystrybucyjne i integracyjne, podejścia konkurencyjne i kooperacyjne
moduł #7 Analiza sytuacji negocjacyjnej Ocena negocjacji otoczenie, identyfikacja interesariuszy i analiza dynamiki władzy
moduł #8 Tworzenie wartości w negocjacjach Generowanie opcji, stosowanie obiektywnych kryteriów i tworzenie umów korzystnych dla obu stron
moduł #9 Radzenie sobie z trudnymi negocjatorami Strategie zarządzania agresywnymi, bierni lub niechętni do współpracy negocjatorzy
moduł #10 Wykorzystywanie czasu na swoją korzyść Sztuka opóźnionych negocjacji, wykorzystywania presji czasu i wykorzystywania terminów
moduł #11 Negocjacje między kulturami Różnice kulturowe, inteligencja kulturowa i adaptacja strategie negocjacyjne
moduł #12 Strategie rozwiązywania konfliktów Mediacja, arbitraż i inne alternatywne metody rozwiązywania sporów
moduł #13 Zarządzanie emocjami w konflikcie Inteligencja emocjonalna, samoświadomość i regulacja emocjonalna w sytuacjach konfliktowych
moduł #14 Budowanie zaufania w negocjacjach Budowanie zaufania, utrzymywanie zaufania i odbudowywanie zaufania w negocjacjach
moduł #15 Dynamika władzy w negocjacjach Zrozumienie i zarządzanie nierównowagą sił, strategiczne wykorzystanie władzy
moduł #16 Wielostronność Negocjacje Negocjacje z wieloma stronami, zarządzanie koalicjami i korzystanie z klubów
moduł #17 Negocjacje w zespołach Strategie negocjacji w zespole, role i komunikacja
moduł #18 Etyka negocjacji Względy etyczne w negocjacjach, uczciwość , i oszustwo
moduł #19 Negocjacje w sytuacjach specjalnych Negocjacje w sytuacjach kryzysowych, przy ograniczonych informacjach lub pod presją
moduł #20 Praktyka umiejętności negocjacyjnych Ćwiczenia z odgrywania ról i studia przypadków ćwiczące umiejętności negocjacyjne
moduł #21 Rozwiązywanie konfliktów w miejscu pracy Zarządzanie konfliktami w miejscu pracy, mediacja w miejscu pracy i rozwiązywanie konfliktów organizacyjnych
moduł #22 Negocjacje w biznesie międzynarodowym Negocjacje z partnerami międzynarodowymi, zrozumienie różnic kulturowych i dostosowywanie się do lokalnych normy
moduł #23 Technologie i narzędzia negocjacyjne Wykorzystywanie technologii ułatwiających negocjacje, wirtualne platformy negocjacyjne i oprogramowanie negocjacyjne
moduł #24 Coaching negocjacyjny i informacja zwrotna Otrzymywanie i przekazywanie informacji zwrotnej, autorefleksja i ciągłe doskonalenie w negocjacjach
moduł #25 Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów w relacjach osobistych Zastosowanie umiejętności negocjacji i rozwiązywania konfliktów w relacjach osobistych
moduł #26 Negocjacje i przywództwo Rola przywództwa w negocjacjach, kierowanie zespołami negocjacyjnymi i podejmowanie decyzji trudne decyzje
moduł #27 Negocjacje i komunikacja w zespołach Efektywna komunikacja i współpraca w zespołach negocjacyjnych
moduł #28 Negocjacje a inteligencja emocjonalna Rola inteligencji emocjonalnej w negocjacjach, samoświadomości i empatii
moduł #29 Negocjacje i kompetencje kulturowe Kompetencje kulturowe w negocjacjach, rozumieniu różnic kulturowych i dostosowywaniu się do norm kulturowych
moduł #30 Podsumowanie i zakończenie kursu Planowanie kolejnych kroków w karierze w obszarze negocjacji i rozwiązywania konfliktów
