moduł #1 Wprowadzenie do operacji detalicznych Przegląd operacji detalicznych, znaczenie efektywnych operacji i cele kursu
moduł #2 Rozumienie modeli biznesowych handlu detalicznego Typy modeli biznesowych handlu detalicznego, w tym sklepy stacjonarne, handel elektroniczny i wielokanałowość
moduł #3 Układ i projekt sklepu detalicznego Zasady układu i projektu sklepu, w tym merchandising wizualny i przepływ klientów
moduł #4 Podstawy zarządzania zapasami Znaczenie zarządzania zapasami, rodzaje zapasów i rotacja zapasów
moduł #5 Metody kalkulacji kosztów zapasów Metody obliczania kosztów zapasów, w tym FIFO, LIFO i średnia ważona
moduł #6 Systemy kontroli zapasów Typy systemów kontroli zapasów, w tym systemy ręczne i automatyczne
moduł #7 Przegląd zarządzania łańcuchem dostaw Wprowadzenie do zarządzania łańcuchem dostaw, w tym pozyskiwanie, logistyka i dystrybucja
moduł #8 Strategie zaopatrzeniowe Efektywne zaopatrzenie strategie, w tym wybór dostawcy i negocjacje
moduł #9 Operacje przyjmowania i magazynowania Najlepsze praktyki dotyczące operacji przyjmowania i magazynowania, w tym przyjmowania i przechowywania zapasów
moduł #10 Dokładność inwentaryzacji i cykliczne liczenie Znaczenie dokładności inwentaryzacji, cyklicznego liczenia i procesów inwentaryzacji fizycznej
moduł #11 Zarządzanie zamówieniami i ich realizacja Procesy zarządzania zamówieniami, w tym przyjmowanie zamówień, przetwarzanie i realizacja
moduł #12 Obsługa klienta i zwroty Skuteczne strategie obsługi klienta, w tym zasady zwrotów i wymiany
moduł #13 Zapobieganie stratom i ubytkom Przyczyny i zapobieganie stratom i ubytkom, w tym kradzieży i błędom administracyjnym
moduł #14 Obsługa gotówki i operacje punktu sprzedaży Najlepsze praktyki dotyczące obsługi gotówki i operacji punktu sprzedaży, w tym przetwarzania transakcji
moduł #15 Visual Merchandising i ekspozycja Zasady wizualnego merchandisingu, w tym techniki ekspozycji i prezentacja produktu
moduł #16 Optymalizacja zapasów i analityka Wykorzystywanie analizy danych w celu optymalizacji poziomów zapasów i zwiększenia efektywności łańcucha dostaw
moduł #17 Sprzedaż detaliczna wielokanałowa i realizacja Strategie sprzedaży wielokanałowej, w tym opcje realizacji zamówień online i offline
moduł #18 Zarządzanie magazynem i dystrybucja Najlepsze praktyki w zakresie zarządzania magazynem, w tym dystrybucja i logistyka
moduł #19 Zarządzanie transportem i logistyką Strategie zarządzania transportem i logistyką, w tym wybór przewoźnika i optymalizacja trasy
moduł #20 Technologia i automatyzacja handlu detalicznego Przegląd technologii handlu detalicznego, w tym automatyzacja, robotyka i sztuczna inteligencja
moduł #21 Zarządzanie zapasami w handlu elektronicznym Strategie zarządzania zapasami w handlu elektronicznym, w tym drop shipping i logistyka stron trzecich
moduł #22 Zarządzanie zapasami sezonowymi i promocyjnymi Strategie zarządzania zapasami produktów sezonowych i promocyjnych
moduł #23 Zarządzanie zapasami w wielu lokalizacjach Strategie zarządzania zapasami dla sprzedawców detalicznych z wieloma lokalizacjami
moduł #24 Najlepsze zarządzanie zapasami Praktyki Najlepsze praktyki w zakresie zarządzania zapasami, w tym benchmarking i wskaźniki wydajności
moduł #25 Podsumowanie i zakończenie kursu Planowanie kolejnych kroków w karierze w obszarze operacji detalicznych i zarządzania zapasami
