moduł #1 Wprowadzenie do zarządzania sprzedażą detaliczną Przegląd branży detalicznej, znaczenie zarządzania sprzedażą detaliczną i możliwości kariery
moduł #2 Zrozumienie zachowań konsumentów Czynniki wpływające na zachowania konsumentów, proces podejmowania decyzji przez konsumentów i znaczenie analizy konsumentów
moduł #3 Marketing mix w handlu detalicznym Elementy marketing mix (4P), segmentacja rynku detalicznego i marketing docelowy
moduł #4 Działania sklepów detalicznych Przegląd działań sklepów detalicznych, projektu i układu sklepu oraz wizualnego merchandisingu
moduł #5 Zarządzanie zapasami Znaczenie zarządzania zapasami, technik kontroli zapasów i analizy rotacji zapasów
moduł #6 Zarządzanie łańcuchem dostaw Przegląd zarządzania łańcuchem dostaw, logistyki i transportu w handlu detalicznym
moduł #7 Strategie ustalania cen i rabatów Cele cenowe, strategie cenowe i techniki rabatowania w handlu detalicznym
moduł #8 Visual Merchandising i ekspozycja Zasady wizualnego merchandisingu, techniki ekspozycji, i tworzenie wizualnie atrakcyjnego środowiska sklepowego
moduł #9 Sprzedaż detaliczna i obsługa klienta Skuteczne techniki sprzedaży, umiejętności obsługi klienta i strategie utrzymania klientów
moduł #10 Zarządzanie zasobami ludzkimi w handlu detalicznym Znaczenie HR w handlu detalicznym, rekrutacja i selekcja oraz szkolenia i rozwój
moduł #11 Metryki i analiza wyników Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) w handlu detalicznym, analiza sprzedaży i pomiar wyników
moduł #12 Planowanie działalności detalicznej Tworzenie planu biznesowego handlu detalicznego, wyznaczanie celów i zadań oraz planowanie finansowe
moduł #13 Zarządzanie finansami handlu detalicznego Sprawozdania finansowe handlu detalicznego, budżetowanie i zarządzanie przepływami pieniężnymi
moduł #14 Bezpieczeństwo sklepu i zapobieganie stratom Rodzaje strat w handlu detalicznym, środki bezpieczeństwa i strategie zapobiegania stratom
moduł #15 Technologia i innowacje w handlu detalicznym Rola technologii w handlu detalicznym, e-commerce i handlu mobilnym
moduł #16 Zrównoważony rozwój i społeczna odpowiedzialność biznesu w handlu detalicznym Znaczenie zrównoważonego rozwoju, CSR inicjatywy i zielony handel detaliczny
moduł #17 Sprzedaż detaliczna wielokanałowa Definicja i korzyści płynące ze sprzedaży detalicznej wielokanałowej, integracja kanałów online i offline
moduł #18 Analiza handlu detalicznego i podejmowanie decyzji na podstawie danych Wykorzystywanie analizy danych w handlu detalicznym, eksploracja danych i narzędzia Business Intelligence
moduł #19 Zarządzanie relacjami z klientami Znaczenie CRM, programów lojalnościowych dla klientów i strategii utrzymania klientów
moduł #20 Zarządzanie kategoriami w handlu detalicznym Definicja i korzyści płynące z zarządzania kategoriami, role kategorii i pomiar wydajności kategorii
moduł #21 Układ i projekt sklepu detalicznego Zasady układu i projektu sklepu, planowanie wyposażenia i wyposażenia sklepu
moduł #22 Strategie merchandisingu w handlu detalicznym Rodzaje strategii merchandisingu, planowanie towarów oraz zakupy i pozyskiwanie
moduł #23 Systemy informatyczne zarządzania handlem detalicznym Rola MIS w handlu detalicznym, rozwiązania oprogramowania dla handlu detalicznego i zarządzanie danymi
moduł #24 Podsumowanie i zakończenie kursu Planowanie kolejnych kroków w karierze Podstaw zarządzania sprzedażą detaliczną
