moduł #1 Czym jest rozwiązywanie konfliktów? Definiowanie rozwiązywania konfliktów i jego znaczenie w zespołach
moduł #2 Koszt konfliktu Zrozumienie wpływu konfliktu na zespoły i organizacje
moduł #3 Przygotowanie gruntu pod rozwiązanie Tworzenie sprzyjającego środowiska do rozwiązywania konfliktów
moduł #4 Rodzaje konfliktów Identyfikacja i zrozumienie różnych typów konfliktów
moduł #5 Wyzwalacze konfliktów Rozpoznawanie typowych wyzwalaczy i źródeł konfliktów
moduł #6 Style konfliktów Zrozumienie indywidualnych stylów konfliktów i ich wpływu na zespoły
moduł #7 Aktywne słuchanie Skuteczne umiejętności słuchania w rozwiązywaniu konfliktów
moduł #8 Wyjaśnianie i przeformułowywanie Techniki wyjaśniania i przeformułowywania konfliktów
moduł #9 Techniki deeskalacji Strategie deeskalacji konfliktów
moduł #10 Negocjacje i współpraca Strategie negocjacji i współpracy w przypadku konfliktów rozdzielczość
moduł #11 Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji Skuteczne strategie rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w celu rozwiązania konfliktów
moduł #12 Znalezienie wspólnego gruntu Techniki znajdowania wspólnego gruntu i budowania konsensusu
moduł #13 Rozpoznawanie i rozwiązywanie nierównowagi sił Zarządzanie nierównowagą sił w konfliktach zespołowych
moduł #14 Zarządzanie emocjami i reakcjami Strategie zarządzania emocjami i reakcjami w konfliktach zespołowych
moduł #15 Budowanie zaufania i poprawa komunikacji Strategie budowania zaufania i poprawy komunikacji w zespołach
moduł #16 Rozwiązywanie konfliktów systemowych i strukturalnych Strategie rozwiązywania konfliktów systemowych i strukturalnych w zespołach i organizacjach
moduł #17 Zarządzanie konfliktami wielostronnymi Strategie zarządzania konfliktami z udziałem wielu stron
moduł #18 Rozwiązywanie konfliktów w zespołach zdalnych i wirtualnych Strategie rozwiązywania konfliktów w zespołach zdalnych i wirtualnych zespoły
moduł #19 Ćwiczenie praktyczne: Analiza studium przypadku Analizowanie i rozwiązywanie konfliktu w studium przypadku
moduł #20 Ćwiczenia z odgrywania ról Ćwiczenie strategii rozwiązywania konfliktów poprzez ćwiczenia z odgrywania ról
moduł #21 Opracowywanie planu rozwiązywania konfliktów Tworzenie spersonalizowanego planu rozwiązywania konfliktów dla Twojego zespołu
moduł #22 Pokonywanie oporu przed zmianą Strategie pokonywania oporu przed zmianą w rozwiązywaniu konfliktów
