moduł #1 Wprowadzenie do strategii mediów społecznościowych Przegląd znaczenia strategii mediów społecznościowych, korzyści i wyzwań
moduł #2 Ustawianie celów i zadań w mediach społecznościowych Definiowanie celów SMART, identyfikacja kluczowych wskaźników efektywności (KPI) i dostosowywanie celów mediów społecznościowych do celów biznesowych
moduł #3 Zrozumienie grupy docelowej Przeprowadzanie badań odbiorców, tworzenie person kupujących oraz identyfikacja potrzeb i punktów newralgicznych odbiorców
moduł #4 Nasłuchiwanie i analiza mediów społecznościowych Wykorzystywanie narzędzi analityki mediów społecznościowych do śledzenia zaangażowania, nastrojów i rozmów na temat Twojej marki
moduł #5 Analiza konkurencji w mediach społecznościowych Analiza strategii, mocnych i słabych stron konkurencji w mediach społecznościowych
moduł #6 Przegląd platformy mediów społecznościowych Przegląd popularnych platform mediów społecznościowych, w tym Facebooka, Twittera, Instagrama, LinkedIn i YouTube
moduł #7 Strategia treści dla mediów społecznościowych Opracowywanie strategii treści, tworzenie angażujących treści i kalendarz treści planowanie
moduł #8 Tworzenie treści wizualnych do mediów społecznościowych Tworzenie skutecznych treści wizualnych, w tym obrazów, filmów i infografik
moduł #9 Pisanie do mediów społecznościowych Tworzenie atrakcyjnych tekstów do mediów społecznościowych, nagłówków i podpisów
moduł #10 Płatna reklama w mediach społecznościowych Zrozumienie opcji płatnej reklamy w mediach społecznościowych, w tym reklam na Facebooku, reklam na Twitterze i reklam na LinkedIn
moduł #11 Strategie organicznego rozwoju mediów społecznościowych Organiczne zwiększanie liczby obserwujących w mediach społecznościowych, w tym strategie hashtagów i taktyki zaangażowania
moduł #12 Marketing wpływowych osób w mediach społecznościowych Współpraca z osobami wpływowymi, identyfikowanie możliwości dla osób wpływowych i mierzenie zwrotu z inwestycji (ROI) dla osób wpływowych
moduł #13 Zarządzanie kryzysowe w mediach społecznościowych Opracowywanie planu zarządzania kryzysowego, reagowanie na krytykę online i utrzymywanie reputacji marki
moduł #14 Polityka i zarządzanie mediami społecznościowymi Tworzenie polityki mediów społecznościowych, ustalanie wytycznych i protokołów oraz zapewnianie spójności marki
moduł #15 Pomiar mediów społecznościowych Sukces Śledzenie wskaźników KPI, mierzenie zwrotu z inwestycji i wykorzystywanie danych do informowania o strategii mediów społecznościowych
moduł #16 Narzędzia i technologia mediów społecznościowych Przegląd narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, oprogramowania do planowania i platform automatyzacji
moduł #17 Planowanie i realizacja kalendarza treści Tworzenie kalendarza treści, planowanie i harmonogramowanie treści oraz zapewnianie spójności
moduł #18 Zarządzanie zespołem mediów społecznościowych i współpraca Zarządzanie zespołami mediów społecznościowych, rolami i obowiązkami oraz skuteczne strategie komunikacji
moduł #19 Media społecznościowe w obsłudze klienta Wykorzystywanie mediów społecznościowych do obsługi klienta, odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie problemów online
moduł #20 Media społecznościowe w obronie interesów pracowników Zachęcanie do obrony interesów pracowników w mediach społecznościowych, tworzenie ambasadorów pracowników i wzmacnianie głosu pracowników
moduł #21 Media społecznościowe w planowaniu wydarzeń Wykorzystywanie mediów społecznościowych do planowania, promocji i realizacji wydarzeń, w tym tweetowania na żywo i mediów społecznościowych konkursy
moduł #22 Media społecznościowe w PR i komunikacji Wykorzystywanie mediów społecznościowych do public relations, zasięgu medialnego i komunikacji kryzysowej
moduł #23 Media społecznościowe w sprzedaży i generowaniu leadów Wykorzystywanie mediów społecznościowych do sprzedaży, generowania leadów i rozwoju pipeline
moduł #24 Media społecznościowe w świadomości marki i reputacji Wykorzystywanie mediów społecznościowych do budowania świadomości marki, utrzymywania reputacji marki i ustanawiania pozycji lidera opinii
moduł #25 Podsumowanie i zakończenie kursu Planowanie kolejnych kroków w strategii mediów społecznościowych i planowaniu kariery
