77 języków
Logo

Tryb ucznia
10 Moduły / ~100 strony
Tryb czarodzieja
~25 Moduły / ~400 strony
🎓
Utwórz wydarzenie

Zarządzanie relacjami z klientami CRM
( 25 Moduły )

moduł #1
Wprowadzenie do CRM
Przegląd koncepcji, korzyści i znaczenia CRM
moduł #2
Rozumienie potrzeb klientów
Analiza zachowań, potrzeb i oczekiwań klientów
moduł #3
Definiowanie strategii CRM
Opracowywanie strategii CRM zgodnej z celami biznesowymi
moduł #4
Wybór systemu CRM
Ocenianie i wybieranie platformy CRM
moduł #5
Wdrażanie oprogramowania CRM
Konfigurowanie i dostosowywanie systemu CRM
moduł #6
Zarządzanie danymi i integracja
Importowanie, czyszczenie i integrowanie danych klientów
moduł #7
Zarządzanie kontaktami i kontami
Tworzenie i zarządzanie kontaktami i kontami klientów
moduł #8
Zarządzanie potencjalnymi klientami
Generowanie, kwalifikowanie i konwersja potencjalnych klientów
moduł #9
Zarządzanie szansami
Identyfikowanie, śledzenie i zamykanie szans sprzedaży
moduł #10
Automatyzacja sił sprzedaży
Automatyzacja procesów sprzedaży i przepływów pracy
moduł #11
Marketing Automatyzacja
Automatyzacja kampanii marketingowych i pielęgnowanie potencjalnych klientów
moduł #12
Obsługa klienta i wsparcie
Zapewnianie efektywnej obsługi klienta i wsparcia
moduł #13
Analiza opinii klientów i nastrojów
Zbieranie i analizowanie opinii klientów
moduł #14
Raportowanie i analiza
Generowanie spostrzeżeń z danych CRM
moduł #15
Metryki wydajności i KPI
Definiowanie i śledzenie metryk wydajności CRM
moduł #16
Wdrażanie i szkolenie użytkowników
Zapewnianie pomyślnego wdrażania i szkolenia użytkowników
moduł #17
Zarządzanie zmianą i dostosowanie kulturowe
Wdrażanie CRM do kultury organizacyjnej i zarządzanie zmianą
moduł #18
Bezpieczeństwo danych i zgodność
Zapewnianie bezpieczeństwa danych i zgodności z przepisami
moduł #19
Mobilny CRM i dostępność
Wykorzystywanie urządzeń mobilnych do dostępu i użytkowania CRM
moduł #20
Społecznościowy CRM i integracja
Integracja mediów społecznościowych z systemami CRM
moduł #21
Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe w CRM
Zastosowanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w CRM
moduł #22
Mapowanie ścieżki klienta
Wizualizacja i optymalizacja ścieżki klienta
moduł #23
Planowanie i zarządzanie kontami
Opracowywanie i realizacja planów kont
moduł #24
Utrzymanie i lojalność klientów
Strategie utrzymania i budowania lojalności klientów
moduł #25
Podsumowanie i zakończenie kursu
Planowanie kolejnych kroków w karierze w zarządzaniu relacjami z klientami CRM


Asystent nauki języka
ze wsparciem głosowym

Cześć! Gotowy do rozpoczęcia? Przetestujmy twój mikrofon.
  • Logo
ZASOBY ONLINE
O FIRMIE WIZAPE
PORTAL INTERNETOWY
  • ▶
Naszym priorytetem jest kultywowanie żywej społeczności przed rozważeniem wydania tokena. Skupiając się na zaangażowaniu i wsparciu, możemy stworzyć solidne podstawy dla zrównoważonego wzrostu. Zbudujmy to razem!
Nadajemy naszej witrynie nowy, świeży wygląd i charakter! Bądź na bieżąco, bo pracujemy za kulisami, aby zapewnić Ci jeszcze lepsze wrażenia.
Przygotuj się na odnowioną stronę, która jest bardziej elegancka i pełna nowych funkcji. Dziękujemy za cierpliwość. Nadchodzą wspaniałe rzeczy!

Prawa autorskie 2024 @ WIZAPE.com
Wszelkie prawa zastrzeżone
KONTAKT-Z NAMIPOLITYKA PRYWATNOŚCI