Zarządzanie społecznościami w mediach społecznościowych
( 24 Moduły )
moduł #1 Wprowadzenie do społeczności w mediach społecznościowych Przegląd społeczności w mediach społecznościowych, ich znaczenie i rola menedżera społeczności
moduł #2 Konfigurowanie obecności w mediach społecznościowych Wybór odpowiednich platform mediów społecznościowych, tworzenie profili i optymalizacja ustawień
moduł #3 Zrozumienie grupy docelowej Identyfikacja i badanie grupy docelowej, tworzenie person kupujących i zrozumienie ich potrzeb
moduł #4 Opracowywanie strategii treści Tworzenie kalendarza treści, typów treści i najlepszych praktyk tworzenia treści
moduł #5 Tworzenie treści do mediów społecznościowych Wskazówki i najlepsze praktyki tworzenia angażujących treści w mediach społecznościowych, w tym materiałów wizualnych i podpisów
moduł #6 Planowanie i publikowanie treści Korzystanie z narzędzi do planowania, publikowanie treści i rozważania dotyczące czasu
moduł #7 Angażowanie się w społeczność Odpowiadanie na komentarze i wiadomości, tworzenie kultury społeczności i zachęcanie do tworzenia treści przez użytkowników
moduł #8 Zarządzanie treściami online Rozmowy Radzenie sobie z krytyką i negatywnością, pozostawanie w zgodzie z marką i utrzymywanie profesjonalnego tonu
moduł #9 Analiza i metryki mediów społecznościowych Zrozumienie kluczowych wskaźników efektywności (KPI), śledzenie zaangażowania i mierzenie sukcesu
moduł #10 Zarządzanie grupą na Facebooku Tworzenie i zarządzanie grupą na Facebooku, w tym ustawienia, uprawnienia i moderacja
moduł #11 Zarządzanie czatem na Twitterze Prowadzenie i uczestnictwo w czatach na Twitterze, w tym wybór hashtagów i moderacja
moduł #12 Zaangażowanie na Instagramie i budowanie społeczności Korzystanie z funkcji Instagrama w celu angażowania społeczności, w tym Stories, Reels i IGTV
moduł #13 Budowanie programu ambasadorów społeczności Identyfikacja i rekrutacja ambasadorów społeczności oraz wykorzystywanie ich wpływu
moduł #14 Zarządzanie kryzysowe i reputacja online Przygotowanie się na kryzysy online i reagowanie na nie, zachowanie przejrzystości i ochrona reputacji
moduł #15 Współpraca z osobami wpływowymi i Partnerzy Znajdowanie i nawiązywanie partnerstw z osobami wpływowymi oraz współpraca z innymi markami i organizacjami
moduł #16 Polityka i zarządzanie mediami społecznościowymi Tworzenie polityki mediów społecznościowych, ustalanie wytycznych i zapewnianie zgodności
moduł #17 Zarządzanie zespołem zdalnym lub rozproszonym Kierowanie zespołem menedżerów społeczności oraz strategie zdalnej współpracy i komunikacji
moduł #18 Budżetowanie i alokacja zasobów Określanie budżetu, alokacja zasobów i uzasadnianie zwrotu z inwestycji w zarządzanie społecznością mediów społecznościowych
moduł #19 Zaawansowana analiza mediów społecznościowych Wykorzystywanie zaawansowanych narzędzi analitycznych, w tym testów A/B, eksperymentów i modelowania atrybucji
moduł #20 Pomiar zwrotu z inwestycji i wpływu Prezentowanie wartości zarządzania społecznością mediów społecznościowych i mierzenie zwrotu z inwestycji
moduł #21 Reklama i promocja w mediach społecznościowych Wykorzystywanie reklam w mediach społecznościowych w celu dotarcia do nowych odbiorców, zwiększenia zaangażowania i zwiększenia konwersji
moduł #22 Planowanie i organizacja kalendarza treści Planowanie i organizowanie kalendarza treści, w tym wybór motywu i mapowanie treści
moduł #23 Narzędzia i technologia mediów społecznościowych Przegląd narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, w tym Hootsuite, Sprout Social i Buffer
moduł #24 Podsumowanie i zakończenie kursu Planowanie kolejnych kroków w karierze w Zarządzaniu Społecznościami w Mediach Społecznościowych
moduł #12