módulo #1 Introdução à análise de mídia social Visão geral da análise de mídia social, sua importância e como ela pode beneficiar as empresas
módulo #2 Fundamentos das métricas de mídia social Compreendendo os diferentes tipos de métricas de mídia social, incluindo engajamento, alcance e conversões
módulo #3 Configurando ferramentas de análise de mídia social Introdução às ferramentas populares de análise de mídia social, incluindo Google Analytics, Facebook Insights e Twitter Analytics
módulo #4 Compreendendo as plataformas de mídia social Análise aprofundada de cada plataforma de mídia social, incluindo Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube
módulo #5 Definindo metas e objetivos de mídia social Como definir metas e objetivos mensuráveis de mídia social, incluindo aumento de seguidores, engajamento e conversões
módulo #6 Medindo alcance e impressões Compreendendo como medir alcance e impressões em mídia social, incluindo alcance orgânico e pago
módulo #7 Analisando métricas de engajamento Como medir e analisar métricas de engajamento, incluindo curtidas, comentários, compartilhamentos, e reações
módulo #8 Entendendo conversões e ROI Como medir conversões e ROI em mídias sociais, incluindo rastreamento de tráfego e vendas de sites
módulo #9 Usando insights de mídias sociais para otimização de conteúdo Como usar insights de mídias sociais para otimizar conteúdo, incluindo identificação de conteúdo de alto desempenho e preferências do público
módulo #10 Análise e medição de influenciadores Como medir e avaliar a eficácia de campanhas de marketing de influenciadores
módulo #11 Benchmarking de mídias sociais e análise competitiva Como conduzir benchmarking de mídias sociais e análise competitiva para comparar o desempenho com pares do setor
módulo #12 Identificando e analisando tendências de mídias sociais Como identificar e analisar tendências de mídias sociais, incluindo rastreamento de hashtags e análise de sentimentos
módulo #13 Usando análises de mídias sociais para atendimento e suporte ao cliente Como usar análises de mídias sociais para melhorar o atendimento e o suporte ao cliente, incluindo identificação de reclamações e feedback de clientes
módulo #14 Medindo o ROI e o orçamento de mídias sociais Como medir o ROI e o orçamento de mídias sociais, incluindo alocação de recursos e orçamento para campanhas de mídia social
módulo #15 Técnicas avançadas de análise de mídia social Análise aprofundada de técnicas avançadas de análise de mídia social, incluindo mineração de dados e análise preditiva
módulo #16 Análise de mídia social para gerenciamento de crise e gerenciamento de reputação Como usar a análise de mídia social para gerenciamento de crise e gerenciamento de reputação, incluindo identificação e resposta a crises online
módulo #17 Medindo o impacto das mídias sociais nos resultados comerciais Como medir o impacto das mídias sociais nos resultados comerciais, incluindo vendas, receita e aquisição de clientes
módulo #18 Criando relatórios e painéis de mídia social eficazes Como criar relatórios e painéis de mídia social eficazes, incluindo técnicas de visualização de dados e narrativa
módulo #19 Análise de mídia social para publicidade paga Como usar a análise de mídia social para publicidade paga, incluindo medição do desempenho da campanha e otimização do gasto com anúncios
módulo #20 Análise de mídia social para conteúdo orgânico Como usar a análise de mídia social para conteúdo orgânico, incluindo medição do desempenho da postagem e otimização da estratégia de conteúdo
módulo #21 Usando a análise de mídia social para influenciadores Identificação Como usar a análise de mídia social para identificar e avaliar influenciadores para parcerias e colaborações
módulo #22 Análise de mídia social para planejamento de calendário de conteúdo Como usar a análise de mídia social para planejar e otimizar calendários de conteúdo, incluindo a identificação de horários de pico de engajamento e tópicos de tendência
módulo #23 Medindo o impacto das mídias sociais no reconhecimento da marca Como medir o impacto das mídias sociais no reconhecimento da marca, incluindo o rastreamento de menções e sentimentos da marca
módulo #24 Análise de mídia social para segmentação de clientes Como usar a análise de mídia social para segmentar clientes e criar campanhas de marketing direcionadas
módulo #25 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Social Media Analytics and Metrics
