módulo #1 Introdução à função de assistente administrativo Visão geral da função de assistente administrativo, responsabilidades e habilidades necessárias
módulo #2 Gerenciamento de tempo e organização Técnicas eficazes de gerenciamento de tempo, priorização de tarefas e sistemas de organização
módulo #3 Habilidades de comunicação Técnicas de comunicação verbal e escrita, escuta ativa e resolução de conflitos
módulo #4 Software e tecnologia de escritório Noções básicas do Microsoft Office, Google Suite e outros softwares de produtividade
módulo #5 Gerenciamento de e-mail e etiqueta Comunicação eficaz por e-mail, etiqueta e práticas recomendadas
módulo #6 Agendamento e gerenciamento de calendário Gerenciamento de calendários, agendamento de compromissos e coordenação de reuniões
módulo #7 Manutenção de registros e arquivamento Manutenção de registros precisos, sistemas de arquivamento e gerenciamento de documentos
módulo #8 Arranjos de viagens e itinerários Reserva de viagens, criação de itinerários e preparação de documentos de viagem
módulo #9 Preparação e atas de reuniões Preparação para reuniões, fazer atas e distribuir itens de ação
módulo #10 Planejamento e coordenação de eventos Planejamento e coordenação de eventos, conferências e seminários
módulo #11 Orçamento e gestão financeira Princípios básicos de orçamento, relatórios financeiros e controle de despesas
módulo #12 Responsabilidades de RH e integração de funcionários Auxiliar com tarefas de RH, integrar novos funcionários e manter registros de funcionários
módulo #13 Atendimento ao cliente e relações com clientes Prestar excelente atendimento ao cliente, resolver problemas e construir relacionamentos com clientes
módulo #14 Entrada de dados e gerenciamento de banco de dados Entrada de dados precisa, gerenciamento de banco de dados e análise de dados
módulo #15 Redação de memorandos e relatórios Redação de memorandos, relatórios e outros documentos comerciais eficazes
módulo #16 Trabalho em equipe e colaboração Construção de equipes eficazes, colaboração com colegas e resolução de conflitos
módulo #17 Material de escritório e gerenciamento de estoque Gerenciamento de material de escritório, controle de estoque e processos de aquisição
módulo #18 Segurança e Confidencialidade Manutenção da confidencialidade, proteção de dados e protocolos de segurança do escritório
módulo #19 Adaptação à mudança e priorização de tarefas Adaptação à mudança de prioridades, gerenciamento de múltiplas tarefas e manutenção da organização
módulo #20 Resolução de problemas e pensamento crítico Desenvolvimento de habilidades de resolução de problemas, pensamento crítico e técnicas de tomada de decisão
módulo #21 Etiqueta telefônica e telecomunicações Atendimento e realização de chamadas telefônicas, etiqueta telefônica e sistemas de telecomunicações
módulo #22 Gerenciamento de correspondência e remessa Gerenciamento de serviços de correspondência, remessa e entrega expressa
módulo #23 Fundamentos do gerenciamento de projetos Princípios básicos do gerenciamento de projetos, planejamento e execução
módulo #24 Liderança e desenvolvimento profissional Desenvolvimento de habilidades de liderança, crescimento profissional e avanço na carreira
módulo #25 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Assistente Administrativo/Secretário
