Assistente Administrativo / Secretária
( 25 Módulos )

módulo #1
Introdução à função de assistente administrativo
Visão geral da função de assistente administrativo, responsabilidades e habilidades necessárias

módulo #2
Gerenciamento de tempo e organização
Técnicas eficazes de gerenciamento de tempo, priorização de tarefas e sistemas de organização

módulo #3
Habilidades de comunicação
Técnicas de comunicação verbal e escrita, escuta ativa e resolução de conflitos

módulo #4
Software e tecnologia de escritório
Noções básicas do Microsoft Office, Google Suite e outros softwares de produtividade

módulo #5
Gerenciamento de e-mail e etiqueta
Comunicação eficaz por e-mail, etiqueta e práticas recomendadas

módulo #6
Agendamento e gerenciamento de calendário
Gerenciamento de calendários, agendamento de compromissos e coordenação de reuniões

módulo #7
Manutenção de registros e arquivamento
Manutenção de registros precisos, sistemas de arquivamento e gerenciamento de documentos

módulo #8
Arranjos de viagens e itinerários
Reserva de viagens, criação de itinerários e preparação de documentos de viagem

módulo #9
Preparação e atas de reuniões
Preparação para reuniões, fazer atas e distribuir itens de ação

módulo #10
Planejamento e coordenação de eventos
Planejamento e coordenação de eventos, conferências e seminários

módulo #11
Orçamento e gestão financeira
Princípios básicos de orçamento, relatórios financeiros e controle de despesas

módulo #12
Responsabilidades de RH e integração de funcionários
Auxiliar com tarefas de RH, integrar novos funcionários e manter registros de funcionários

módulo #13
Atendimento ao cliente e relações com clientes
Prestar excelente atendimento ao cliente, resolver problemas e construir relacionamentos com clientes

módulo #14
Entrada de dados e gerenciamento de banco de dados
Entrada de dados precisa, gerenciamento de banco de dados e análise de dados

módulo #15
Redação de memorandos e relatórios
Redação de memorandos, relatórios e outros documentos comerciais eficazes

módulo #16
Trabalho em equipe e colaboração
Construção de equipes eficazes, colaboração com colegas e resolução de conflitos

módulo #17
Material de escritório e gerenciamento de estoque
Gerenciamento de material de escritório, controle de estoque e processos de aquisição

módulo #18
Segurança e Confidencialidade
Manutenção da confidencialidade, proteção de dados e protocolos de segurança do escritório

módulo #19
Adaptação à mudança e priorização de tarefas
Adaptação à mudança de prioridades, gerenciamento de múltiplas tarefas e manutenção da organização

módulo #20
Resolução de problemas e pensamento crítico
Desenvolvimento de habilidades de resolução de problemas, pensamento crítico e técnicas de tomada de decisão

módulo #21
Etiqueta telefônica e telecomunicações
Atendimento e realização de chamadas telefônicas, etiqueta telefônica e sistemas de telecomunicações

módulo #22
Gerenciamento de correspondência e remessa
Gerenciamento de serviços de correspondência, remessa e entrega expressa

módulo #23
Fundamentos do gerenciamento de projetos
Princípios básicos do gerenciamento de projetos, planejamento e execução

módulo #24
Liderança e desenvolvimento profissional
Desenvolvimento de habilidades de liderança, crescimento profissional e avanço na carreira

módulo #25
Conclusão e encerramento do curso
Planejando os próximos passos na carreira de Assistente Administrativo/Secretário

Assistente de Aprendizagem de Línguas
com suporte de voz

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