módulo #1 Introdução à Comunicação de Crise Visão geral da comunicação de crise, sua importância e conceitos-chave
módulo #2 Entendendo os Tipos de Crise Classificação de crises, incluindo desastres naturais, crises de reputação e crises operacionais
módulo #3 Modelos de Comunicação de Crise Exame de modelos de comunicação de crise, incluindo a Abordagem da Arena Retórica e a Teoria da Comunicação de Crise Situacional
módulo #4 Planejamento da Comunicação de Crise Desenvolver um plano de comunicação de crise, incluindo a identificação das principais partes interessadas e o estabelecimento de protocolos de comunicação
módulo #5 Funções e Responsabilidades da Equipe de Crise Definir funções e responsabilidades da equipe de gerenciamento de crise, incluindo o CEO, comunicações e gerente de crise
módulo #6 Identificar e Avaliar Riscos de Crise Conduzir uma avaliação de risco para identificar potenciais cenários de crise e desenvolver planos de contingência
módulo #7 Desenvolvimento de Estratégia de Comunicação de Crise Desenvolver uma estratégia de comunicação de crise, incluindo desenvolvimento de mensagens e seleção de canais
módulo #8 Porta-voz Treinamento Treinamento de porta-vozes para comunicação de crise eficaz, incluindo treinamento de mídia e mensagens
módulo #9 Comunicação de crise na era digital O papel das mídias sociais e canais digitais na comunicação de crise, incluindo monitoramento de crise e gerenciamento de reputação online
módulo #10 Gerenciamento de reputação em crise Protegendo e preservando a reputação organizacional durante uma crise, incluindo estratégias de reparo de reputação
módulo #11 Comunicação de crise para setores específicos Estratégias de comunicação de crise específicas do setor, incluindo saúde, finanças e manufatura
módulo #12 Considerações legais e regulatórias Compreendendo os requisitos legais e regulatórios para comunicação de crise, incluindo obrigações de divulgação e relatórios
módulo #13 Comunicação de crise para organizações internacionais Estratégias de comunicação de crise para organizações internacionais, incluindo considerações culturais e linguísticas
módulo #14 Exercício de simulação de crise Participação em um exercício de simulação de crise para praticar estratégias de comunicação de crise e tomada de decisão
módulo #15 Comunicação de crise durante a fase de crise Comunicação de crise eficaz durante a fase de crise, incluindo resposta inicial, atualizações e partes interessadas engajamento
módulo #16 Comunicação de crise durante a fase de recuperação Estratégias de comunicação de crise durante a fase de recuperação, incluindo reconstrução de reputação e reengajamento das partes interessadas
módulo #17 Avaliação e revisão pós-crise Conduzindo uma avaliação e revisão pós-crise, incluindo lições aprendidas e preparação para crises futuras
módulo #18 Comunicação de crise e a mídia Trabalhando com a mídia durante uma crise, incluindo relações com a mídia, coletivas de imprensa e entrevistas
módulo #19 Comunicação de funcionários durante uma crise Comunicação eficaz com funcionários durante uma crise, incluindo estratégias de comunicação interna e engajamento
módulo #20 Comunicação de crise e influenciadores de mídia social O papel dos influenciadores de mídia social na comunicação de crise, incluindo parcerias estratégicas e engajamento online
módulo #21 Comunicação de crise e interrupções na cadeia de suprimentos Gerenciando interrupções na cadeia de suprimentos durante uma crise, incluindo comunicação com as partes interessadas e planejamento de contingência
módulo #22 Comunicação de crise e segurança cibernética Estratégias de comunicação de crise para segurança cibernética violações, incluindo resposta a incidentes e comunicação com as partes interessadas
módulo #23 Comunicação de crise e ativismo Gerenciamento da comunicação de crise durante campanhas ativistas, incluindo engajamento das partes interessadas e proteção da reputação
módulo #24 Comunicação de crise e liderança O papel da liderança na comunicação de crise, incluindo comunicação do CEO, responsabilidade e transparência
módulo #25 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Comunicação de Crise
