módulo #1 Introdução ao comércio eletrônico Visão geral do cenário do comércio eletrônico, importância da estratégia e objetivos do curso
módulo #2 Modelos de negócios de comércio eletrônico Tipos de modelos de negócios de comércio eletrônico, vantagens e exemplos
módulo #3 Entendendo seu mercado-alvo Identificando e entendendo seu público-alvo, pesquisa de mercado e análise
módulo #4 Análise da concorrência Analisando concorrentes, identificando pontos fortes e fracos e criando uma estratégia competitiva
módulo #5 Seleção de plataforma de comércio eletrônico Visão geral das plataformas de comércio eletrônico populares, recursos e critérios de seleção
módulo #6 Design e desenvolvimento de site de comércio eletrônico Melhores práticas para design, desenvolvimento e otimização de site de comércio eletrônico
módulo #7 Gerenciamento de produtos Estratégias de fornecimento de produtos, preços e gerenciamento de estoque
módulo #8 Gerenciamento de cadeia de suprimentos e logística Entendendo o gerenciamento da cadeia de suprimentos e logística, estratégias para entrega eficiente
módulo #9 Gateway e processamento de pagamento Visão geral dos gateways de pagamento, opções de processamento de pagamento, e considerações de segurança
módulo #10 Otimização de mecanismos de busca (SEO) Estratégias de SEO para sites de comércio eletrônico, pesquisa de palavras-chave e técnicas de otimização
módulo #11 Publicidade paga por clique (PPC) Estratégias de publicidade PPC, configuração de campanha e técnicas de otimização
módulo #12 Marketing de mídia social para comércio eletrônico Usando mídia social para comércio eletrônico, criando campanhas de mídia social eficazes
módulo #13 Marketing por e-mail para comércio eletrônico Estratégias de marketing por e-mail para comércio eletrônico, construindo e segmentando listas de e-mail
módulo #14 Marketing de conteúdo para comércio eletrônico Criando estratégias eficazes de marketing de conteúdo para comércio eletrônico, medindo o ROI
módulo #15 Marketing de influência para comércio eletrônico Parceria com influenciadores, medindo o ROI e integrando-se com a estratégia de comércio eletrônico
módulo #16 Medindo o desempenho do comércio eletrônico Definindo e rastreando indicadores-chave de desempenho (KPIs), Google Analytics para comércio eletrônico
módulo #17 Otimização da taxa de conversão Identificando e otimizando a conversão taxas, testes A/B e otimização da experiência do usuário
módulo #18 Segurança e conformidade de comércio eletrônico Melhores práticas de segurança de comércio eletrônico, conformidade com regulamentações e proteção de dados do cliente
módulo #19 Atendimento e suporte ao cliente Criação de estratégias eficazes de atendimento ao cliente, gerenciamento de reclamações e feedback do cliente
módulo #20 Política de devoluções e reembolsos Criação de uma política de devoluções e reembolsos, gerenciamento de devoluções e redução do abandono de carrinho
módulo #21 Análise e insights de comércio eletrônico Uso de dados para informar decisões de comércio eletrônico, criação de estratégias baseadas em dados
módulo #22 Varejo de comércio eletrônico e omnicanal Integração de comércio eletrônico com canais off-line, criação de experiências perfeitas para o cliente
módulo #23 Comércio eletrônico global e expansão internacional Expansão global do comércio eletrônico, compreensão de regulamentações e logística internacionais
módulo #24 Conclusão e encerramento do curso Planejando as próximas etapas na carreira de estratégia de comércio eletrônico
