Estratégia de comércio eletrônico
( 24 Módulos )

módulo #1
Introdução ao comércio eletrônico
Visão geral do cenário do comércio eletrônico, importância da estratégia e objetivos do curso

módulo #2
Modelos de negócios de comércio eletrônico
Tipos de modelos de negócios de comércio eletrônico, vantagens e exemplos

módulo #3
Entendendo seu mercado-alvo
Identificando e entendendo seu público-alvo, pesquisa de mercado e análise

módulo #4
Análise da concorrência
Analisando concorrentes, identificando pontos fortes e fracos e criando uma estratégia competitiva

módulo #5
Seleção de plataforma de comércio eletrônico
Visão geral das plataformas de comércio eletrônico populares, recursos e critérios de seleção

módulo #6
Design e desenvolvimento de site de comércio eletrônico
Melhores práticas para design, desenvolvimento e otimização de site de comércio eletrônico

módulo #7
Gerenciamento de produtos
Estratégias de fornecimento de produtos, preços e gerenciamento de estoque

módulo #8
Gerenciamento de cadeia de suprimentos e logística
Entendendo o gerenciamento da cadeia de suprimentos e logística, estratégias para entrega eficiente

módulo #9
Gateway e processamento de pagamento
Visão geral dos gateways de pagamento, opções de processamento de pagamento, e considerações de segurança

módulo #10
Otimização de mecanismos de busca (SEO)
Estratégias de SEO para sites de comércio eletrônico, pesquisa de palavras-chave e técnicas de otimização

módulo #11
Publicidade paga por clique (PPC)
Estratégias de publicidade PPC, configuração de campanha e técnicas de otimização

módulo #12
Marketing de mídia social para comércio eletrônico
Usando mídia social para comércio eletrônico, criando campanhas de mídia social eficazes

módulo #13
Marketing por e-mail para comércio eletrônico
Estratégias de marketing por e-mail para comércio eletrônico, construindo e segmentando listas de e-mail

módulo #14
Marketing de conteúdo para comércio eletrônico
Criando estratégias eficazes de marketing de conteúdo para comércio eletrônico, medindo o ROI

módulo #15
Marketing de influência para comércio eletrônico
Parceria com influenciadores, medindo o ROI e integrando-se com a estratégia de comércio eletrônico

módulo #16
Medindo o desempenho do comércio eletrônico
Definindo e rastreando indicadores-chave de desempenho (KPIs), Google Analytics para comércio eletrônico

módulo #17
Otimização da taxa de conversão
Identificando e otimizando a conversão taxas, testes A/B e otimização da experiência do usuário

módulo #18
Segurança e conformidade de comércio eletrônico
Melhores práticas de segurança de comércio eletrônico, conformidade com regulamentações e proteção de dados do cliente

módulo #19
Atendimento e suporte ao cliente
Criação de estratégias eficazes de atendimento ao cliente, gerenciamento de reclamações e feedback do cliente

módulo #20
Política de devoluções e reembolsos
Criação de uma política de devoluções e reembolsos, gerenciamento de devoluções e redução do abandono de carrinho

módulo #21
Análise e insights de comércio eletrônico
Uso de dados para informar decisões de comércio eletrônico, criação de estratégias baseadas em dados

módulo #22
Varejo de comércio eletrônico e omnicanal
Integração de comércio eletrônico com canais off-line, criação de experiências perfeitas para o cliente

módulo #23
Comércio eletrônico global e expansão internacional
Expansão global do comércio eletrônico, compreensão de regulamentações e logística internacionais

módulo #24
Conclusão e encerramento do curso
Planejando as próximas etapas na carreira de estratégia de comércio eletrônico

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