módulo #1 Introdução à estratégia de mídia social Visão geral da importância da estratégia de mídia social, benefícios e desafios
módulo #2 Definindo metas e objetivos de mídia social Definindo metas SMART, identificando indicadores-chave de desempenho (KPIs) e alinhando metas de mídia social com objetivos de negócios
módulo #3 Entendendo seu público-alvo Conduzindo pesquisas de público, criando personas de compradores e identificando as necessidades e os pontos problemáticos do público
módulo #4 Escuta e análise de mídia social Usando ferramentas de análise de mídia social para rastrear engajamento, sentimento e conversas sobre sua marca
módulo #5 Análise da concorrência em mídia social Analisando estratégias de mídia social, pontos fortes e fracos dos concorrentes
módulo #6 Visão geral da plataforma de mídia social Visão geral das plataformas populares de mídia social, incluindo Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube
módulo #7 Estratégia de conteúdo para mídia social Desenvolvendo uma estratégia de conteúdo, criando conteúdo envolvente e planejando o calendário de conteúdo
módulo #8 Criação de conteúdo visual para mídia social Criando conteúdo visual eficaz, incluindo imagens, vídeos e infográficos
módulo #9 Escrevendo para mídias sociais Criando textos, manchetes e legendas atraentes para mídias sociais
módulo #10 Publicidade paga em mídias sociais Compreendendo as opções de publicidade paga em mídias sociais, incluindo anúncios do Facebook, anúncios do Twitter e anúncios do LinkedIn
módulo #11 Estratégias de crescimento orgânico em mídias sociais Aumentando seus seguidores nas mídias sociais organicamente, incluindo estratégias de hashtag e táticas de engajamento
módulo #12 Marketing de influenciadores em mídias sociais Fazendo parcerias com influenciadores, identificando oportunidades para influenciadores e medindo o ROI dos influenciadores
módulo #13 Gerenciamento de crises em mídias sociais Desenvolvendo um plano de gerenciamento de crises, respondendo a críticas online e mantendo a reputação da marca
módulo #14 Política e governança de mídias sociais Criando uma política de mídia social, definindo diretrizes e protocolos e garantindo a consistência da marca
módulo #15 Medindo o sucesso nas mídias sociais Acompanhando KPIs, medindo o ROI e usando dados para informar a estratégia de mídia social
módulo #16 Social Ferramentas e tecnologia de mídia Visão geral das ferramentas de gerenciamento de mídia social, software de agendamento e plataformas de automação
módulo #17 Planejamento e execução do calendário de conteúdo Criação de um calendário de conteúdo, planejamento e agendamento de conteúdo e garantia de consistência
módulo #18 Gerenciamento e colaboração de equipes de mídia social Gerenciamento de equipes de mídia social, funções e responsabilidades e estratégias de comunicação eficazes
módulo #19 Mídia social para atendimento ao cliente Uso de mídia social para atendimento ao cliente, resposta a dúvidas de clientes e resolução de problemas on-line
módulo #20 Mídia social para defesa de funcionários Incentivo à defesa de funcionários nas mídias sociais, criação de embaixadores de funcionários e amplificação das vozes dos funcionários
módulo #21 Mídia social para planejamento de eventos Uso de mídia social para planejamento, promoção e execução de eventos, incluindo tuítes ao vivo e concursos de mídia social
módulo #22 Mídia social para RP e comunicações Uso de mídia social para relações públicas, divulgação na mídia e comunicações de crise
módulo #23 Mídia social para vendas e leads Geração Uso de mídias sociais para vendas, geração de leads e desenvolvimento de pipeline
módulo #24 Mídias sociais para reconhecimento e reputação da marca Uso de mídias sociais para construir reconhecimento da marca, manter a reputação da marca e estabelecer liderança de pensamento
módulo #25 Conclusão e encerramento do curso Planejando os próximos passos na carreira de Estratégia e Planejamento de Mídias Sociais
